Komplett.se bra eller dålig?

Aldrig haft problem med dem.

Det enda negativa tycker jag är deras support, den har alltid levererat men det kan ta riktigt långt tid ibland flera veckor mellan svaren. Men aldrig haft några problem att få igenom något, bara tagit tid.

Skulle avråda om du inte får ett dundererbjudande och vågar ta lite risk.

Jag beställde produkter på Black Friday, de kom först FÖRRA VECKAN. Leveransdatumet knuffades sakta framåt hela tiden.

Antagligen insåg de att de hade gjort en dålig affär och hoppades att jag skulle avbryta ordern självmant. Det gjorde jag inte utan höll liv i mina gamla saker i väntan på att de nya skulle anlända. Men seriöst, två månaders leveranstid? Kom produkterna från Kina och fastnade i postnords straffavgiftssnurra?

Fast nu handlar det inte om en kinapryl. Det handlar heller inte om något som hade "okänt leveransdatum" utan en vara som faktiskt hade ett specat leveransdatum. Från början skulle det levereras lagom till veckan före jul, sedan har de bara knuffat det förväntade leveransdatumet framåt. Hade varit extremt förödande om jag avsett det vara en julklapp. En månads felberäkning, eller 200% fel är ganska rejält misslyckat. Välj någon annan aktör än Komplett så långt det går står jag fast vid.

Bortsett från att vi haft väldigt olika bild om vad som kan anses som "motsvarande" vid garantiärende och ersättningsprodukt så har jag inte haft några problem med Komplett. Köper dock absolut aldrig med Komplett Bank som betalningsalternativ då dessa tog ett år(!) på sig att betala tillbaka en faktura efter en retur.. Om jag av någon anledning vill handla på faktura så köper jag av annan återförsäljare.

Får man inte en Pingvinstång som när man handlar på Inet får det vara

He, kan faktiskt säga att tvärt emot vad du beskriver så fick jag en senaste gen Ryzen dagen efter att den lanserats. Beställde på Inet då. Däremot en mikrofon!! från Komplett tog nästan två månader. Det trots ett utlovat leveransdatum före jul.

Tack för kommentar, det är bra att få höra att ni inte gör så. Fortfarande så är framknuffade tidsdeadlines något som jag väldigt allergisk emot sedan alla gånger när jag väntat på ett "bara 10 minuter" försenat SJ-tåg i 45 minuter. Bättre de sagt på en gång att det är 45 minuter försenat så jag kunnat göra något annat istället för att försöka hålla näsan högt och tro att de vinner prestige på det.

I mitt fall med leveransen från er så hade det varit förödande om jag avsett det vara en julklapp. Då är det bättre att skriva "okänt leveransdatum" när det är så osäkert istället för att säga ett preliminärt datum som kan gå så extremt mycket överstyr som över en månad.

När jag jobbade inom e-handel så fick vi alltid leveransdatum av leverantören och det var detta vi använde för att förmedla ut till kunden. Nu är jag inte komplett och vet inte hur det fungerar där såklart men om så skulle vara fallet så är lösningen isf att sätta "okänt datum" på alla deras produkter eftersom de kan ju aldrig veta vad som händer hos leverantören (för de är ju trots allt beroende av någon annan på att faktiskt få produkter).

Så jag tror inte de skjuter upp datum några dagar / veckor i taget för att jävlas. Jag vill tro att datumet de sätter som "Preliminärt datum" är vad de fått från leverantören.

Har aldrig haft problem med Komplett. Dom gånger jag behövt ta hjälp av kundtjänst av någon anledning, så har vi löst problemet direkt i telefon. Man är ju dock bortskämd av Inets leveranstider, så det är väl det enda jag kan säga. Att ibland är det jobbigt att behöva vänta några dagar på leveransen.

Har Kompletts dotterbolag Webhallen precis runt knuten, har blivit mer köp där på senaste tiden men i övrigt föredrar jag Komplett framför deras konkurrenter och har bara riktigt bra erfarenheter av returärenden hos dem.

Det som ibland gör att jag väljer bort dem är tyvärr fraktkostnaden som kan få lite för stor del av kakan när man vill köpa något litet som inte kostar mycket, inga problem över 500 :-. Brukade hämta ut på deras Pick-up-point när det fanns i Stockholm.

Är det någon som vet hur kompletts leverans indikatorer funkar? För den finner jag mindre bra, otydlig info i mängder.

Jag har en beställning där det står att varan ska komma in i lager 30 Jan (obekräftat) men på varans sida står det "förväntas skickas den 3 Apr."

Min egna spekulativa tolkning är på de olika jag sett :

"förväntas skickas" = beställd men ingen mer info än att beställningen är bekräftad, det är datumet som varan går från leverantören enligt den. Om datumet bekräftas blir det gul/grön markör.

"redo att skickas" = varan är tillverkad och packad, kommer gå ut med leverans på datum.

"Förväntas i lager" = Varan är skickad och beräknat datum från expeditör som kan vara bekräftat eller obekräftat.

"på väg in" = Varan är skickad men osäkerhet i leveransen.

Men det är högst oklart och komplett har inte direkt någon förklaring, men någon kanske vet?
Vet någon om beställningen visar om nytt datum gäller eller är det så att det beräknade partiet kommer som det för stod eller sköt de på tiden som varusidan sa?

@Komplett

"någon" vet hur det ligger till
Att du ser olika datum på din ordersida och på produktsidan förklaras delvis här: #18710112
Kort förklarat så har vi en kö på produkten du köpt och du står så pass tidigt i kön att din order täcks av en (näst)kommande PO, medan de som beställer i nu hamnar sist i kön, får tilldelning från en senare PO och får sin leverans i april. Därav visas olika datum för de som redan har beställt och för de som ämnar beställa. Hade alla täckts av samma PO hade befintliga och nya betalningar haft samma datum.

Du har en statusförklaring på våra lagerstatusar längst ner på denna sida: https://www.komplett.se/kundservice/frakt-och-leverans/

//Erik

OK, finns det något sätt för kunden att se om deras PO ändras? Ändras datumet då på ordersidan?

Status förklaringen där känns som att den saknar en del då det finns massa olika text som inte förklaras. Vad är skillnaden på förväntas i lager, skickas och på väg in om alla är obekräftade?

Ditt eget förväntade leveransdatum står inne på ordern, ja. Den kan ändras och skjutas framåt, som i mitt fall ganska extremt. Det går inte att lita på att den kommer utsatt datum förräns varan faktiskt ligger på posten.

@Balconette tack, det hjälper iaf även om man är lite orolig att det inte ska komma. När det kommer till Gpuer idag är det ju som att spela på lotto ^^