Tangentbord funkar inte förutom om man drar in och ur sladden vid start?

Hej! Jag och min sambo har nyligen köpt varsitt VORTEX 10 (Hittas som Poker 4 i systemet) tangentbord. Vi har båda stött på samma problem med att tangentborden inte hoppar igång vid start förutom RGB:n som lyser. Om man drar in och ur sladden när man startat datorn, så hoppar tangenterna på. (Om man enbart startar om datorn funkar det som det ska. Det är som att tangentbordet inte gillar när man stänger av datorn och strömmen försvinner.)

Sambon har precis uppdaterat sina BIOS, funkade inte.
Vi har bytt till alla olika USB-portar, funkade inte.
Vi har provat att avinstallera alla HID keyboard devices som datorn hittade och kopplat upp allt igen, funkade inte.
Uppdaterat windows 10, funkade inte.
Fått två nya tangentbord med från en annan batch samt kontrollerade av säljaren, funkade inte heller.

Det står drivrutinsfel på tangentborden, men eftersom det inte finns någon mjukvara eller drivers att ladda ner till själva VORTEX 10 tangentborden då man kan köra on-board macros utan att behöva installera massa extra lull-lull så vet vi inte riktigt vart vi ska vända oss nu.

Värt att nämna är att vi båda har ''USB Mass Storage Device'' Felkod 10 och att den påstår att den har de senaste och bästa drivrutinerna för enheten, så det funkade inte heller att avinstallera och uppdatera utan det blir samma sak igen.

Vi står på knäna för ingenting verkar gå vägen för oss i dagsläget, så har ni tips på vad man prova så hit us up please!
Tack på förhand!
.
.
.
.
Edit: - PROBLEMET LÖST!-

En liten snabb guide ifall flera stöter på samma problem:

Hemsidan för att ladda ner firmware som gör att Vortex 10 blir uppdaterat: http://www.vortexkeyboards.com/m/404-1796-7249.php?Lang=en

Man är tvungen att högerklicka på Firmware-knappen och sedan "Spara länk som". Då kan man ladda ner filerna i en rar-fil.
Bland filerna finns ett program (USB_FD.exe) som man startar och via den väljer man den senaste firmware:en (L2879V18.bin). Därefter trycker man bara "Download" och väntar en minut.
Sen var allt klart och uppdaterat!

Hm... Har inte provat om keyboardet faktiskt fungerar att skriva med inne i BIOS, ska kika på det!

Nja. Jag hade ett Corsair innan min Vortex och ibland hoppade inte min valda RGB-profil igång vid start utan lyste rött som är standard. Utöver det så har ingen av oss har haft problem tidigare, var nu i samband med att vi försökte hitta felet med våra tangentbord som gjorde att vi hittade drivrutinsfelet med USB-enheten. Sambons tidigare tangentbord har fungerat felfritt. (också corsair)

Tack för länkarna! Men tyvärr funkade det inte. Sambon fick detta: ''Device USB\VID_0F39&PID_0613&MI_02\6&21f5391&1&0002 was not migrated due to partial or ambiguous match.'' och i Command har vi testat "sfc/scannow" vilken inte heller hjälpte.

Detta var kryptiskt, haha! Från vart och vilken firmware syftar du på?

Åh! Ja vi har kikat in detta men den kommer bara upp som en stor text-fil i webbläsaren, så vi vet inte riktigt hur vi ska applicera detta till våra tangentbord. Om du vet/har någon guide hur man gör så tar vi tacksamt emot!

OMG! Vi löste det!!

När man klickar på andra t ex Core varianten så laddar den ner filen, men just Vortex 10 så kommer bara detta upp: https://www.vortexkeyboard.com.tw/ezfiles/796/1796/img/981/10...

Så vi var tvungna att gå lite bakväg genom att högerklicka på firmware för Vortex 10 och välja ''spara länk som'' och unzippa filerna för att kunna påbörja uppdateringen. Så nu fungerar äntligen våra tangentbord när vi väl startar datorerna!

TACK för hjälpen alla som skrivit!

Hmm... Ingen aning faktiskt, kör Edge utan några webbtillägg osv.

Ja verkligen! Vi trodde nästan att vi skulle behöva köpa nya datordelar för att få våra tangentbord att funka, haha!

Har du provat klicka på den som att du skulle ladda ner den? Det är då den omdirigerar till sidan full med text istället för att påbörja en nedladdning. Både jag och sambon får samma, jag kör Edge och han Chrome så jag misstänker att det kanske är Vortex som gjort nå knas.

Ja precis, vi trodde vi var körda på mjukvarufronten eftersom vi fick bara upp den trasiga länken och hittade ingenting om detta problem online. Skönt att man blir motbevisad ibland!

Ahaa! Det förklarar saken, haha!

Tänkte samma här, tangentbordet känns verkligen bra förövrigt. Hög kvalité, snyggt och solid, synd bara att detta problem verkar vara en thing för flera än bara mig och sambon. Har det löst sig för dig eller hann du skicka tillbaka den?