Låst Samsung s10+ (LÖST!)

Permalänk
Medlem

Låst Samsung s10+ (LÖST!)

Min son har bytt lösenord på sin telefon. Samsung s10+ och glömt bort det.

Kan ej komma på hur jag återställer den.

Går inte stänga av. Utan kod. Går starta om softreset med volupp + av/på. Går inte komma in i återställningsmenu med volupp+HOME+onoff.

Hur gör jag? Blir snart knäpp!!

Pinkod kommer jag förbi. Kommer aldrig upp nått annat alternativ att komma in. Slår man fel kod får man vänta 2-4min och får upprepa i all oändlighet.

Rop på hjälp borttaget /mod
Permalänk
Medlem

factory reset,sen logga in med mail..fick jag göra

Permalänk
Medlem

Du kan testa "hitta min telefon" och liknande, men då måste du ha tillgång till google konto.
Testat alternativen som står på deras support? Har du tur kan du få SMS/mail till samsungkonto och låsa upp den vägen.
https://www.samsung.com/se/support/mobile-devices/hur-laser-j...

vilket lösenord är det du inte kommer förbi? pinkod har du, så är det google-lösen eller samsungkonto?

Permalänk
Medlem

Är det puk koden du vill komma åt? Har ni abonnemang på den vilket isf

Permalänk
Medlem
Skrivet av moonblase:

Du kan testa "hitta min telefon" och liknande, men då måste du ha tillgång till google konto.
Testat alternativen som står på deras support? Har du tur kan du få SMS/mail till samsungkonto och låsa upp den vägen.
https://www.samsung.com/se/support/mobile-devices/hur-laser-j...

vilket lösenord är det du inte kommer förbi? pinkod har du, så är det google-lösen eller samsungkonto?

Han har inget Samsung konto
Google konto har jag tillgång till men får aldrig möjligheten att använda den vägen när jag misslyckas med koden

Permalänk
Medlem
Skrivet av trebrecks:

Är det puk koden du vill komma åt? Har ni abonnemang på den vilket isf

Nej hans personliga kod för att låsa upp telefonen

Permalänk
Medlem
Skrivet av palusa:

Han har inget Samsung konto
Google konto har jag tillgång till men får aldrig möjligheten att använda den vägen när jag misslyckas med koden

då borde du ju kunna gå in på gmail och glömt mitt lösenord den vägen? tror de kan skicka med sms till registrerade telefonen

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=sv

Permalänk
Medlem
Skrivet av moonblase:

då borde du ju kunna gå in på gmail och glömt mitt lösenord den vägen? tror de kan skicka med sms till registrerade telefonen

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=sv

Har hans lösenord till gmailen. Dock inte hans personliga kod som är 6 siffror för att öppna telefonen när den är låst.

Permalänk
Medlem
Skrivet av 82danne:

factory reset,sen logga in med mail..fick jag göra

Kan ej göra en hur jag än försöker?

Permalänk
Medlem
Skrivet av palusa:

Har hans lösenord till gmailen. Dock inte hans personliga kod som är 6 siffror för att öppna telefonen när den är låst.

Har du tur kan du då använda denna länk, logga in på Google-kontot där mobilen förhoppningsvis är registrerad och rensa den vägen

https://www.google.com/android/find

Permalänk
Medlem
Skrivet av moonblase:

Har du tur kan du då använda denna länk, logga in på Google-kontot där mobilen förhoppningsvis är registrerad och rensa den vägen

https://www.google.com/android/find

Går ej ansluta till enheten. Den är anslutet till wifit hemma. Men nått är väldigt fel.

Permalänk
Medlem

Har lyckats stänga av den och starta den med volupp+bixby+poweron men händer ingenting. Den bootarsom vanligt oxh det står ”backup failed”

Slut på idéer

Permalänk
Medlem
Skrivet av palusa:

Går ej ansluta till enheten. Den är anslutet till wifit hemma. Men nått är väldigt fel.

Det gjordes en förändring i Android 11 hur en fabriksåterställning går till på Samsung där USB-kabeln blev viktig, detta brukar fungera för mig så det borde det gör för dig också:

- Anslut en USB-C kabel mellan mobilen och en dator (fungerar ev. med en som är ansluten till en skärm eller dockningsstation också men inte en laddare)
- Håll inne power + Bixby + volym upp till du kommer Android Recovery meyn
Använd volym upp resp volym ner för att bläddra i listan och välj Wipe data / Factory reset
Bekräfta med Power

<edit> Ovan förutsätter att mobilen är avstängd så kan vara bra att tala om hur den stängs av också 😊

Stoppa i usb/strömkabeln
Håll in power + volym ned tills enheten stängt av sig (kan ta ca 10s)

Tillägg
Permalänk
Medlem

https://www.youtube.com/watch?v=r0ll2lNA7HE

Ser ut att kräva några försök.

Permalänk
Medlem

Som nämnts kan man behöva ansluta antingen en dator eller t.ex. ett headset via usb och sen volym upp + Bixby + pwr.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Mr Steed:

Det gjordes en förändring i Android 11 hur en fabriksåterställning går till på Samsung där USB-kabeln blev viktig, detta brukar fungera för mig så det borde det gör för dig också:

- Anslut en USB-C kabel mellan mobilen och en dator (fungerar ev. med en som är ansluten till en skärm eller dockningsstation också men inte en laddare)
- Håll inne power + Bixby + volym upp till du kommer Android Recovery meyn
Använd volym upp resp volym ner för att bläddra i listan och välj Wipe data / Factory reset
Bekräfta med Power

<edit> Ovan förutsätter att mobilen är avstängd så kan vara bra att tala om hur den stängs av också 😊

Stoppa i usb/strömkabeln
Håll in power + volym ned tills enheten stängt av sig (kan ta ca 10s)

Tig snälla. Ej testat med USB till datorn. Bara laddare. Ska testa detta idag återkopplar senare.

Permalänk
Medlem

Det löstes genom att göra reset med USB sladd inkopplat till datorn. Tack snälla för alla kommentarer och hjälp. Uppskattas enormt 🙏