reklamation Inet

Det låter ju inte så konstigt?
Du är skyldig att inom rimlig tid anmäla (reklamera) fel och lämna in till ÅF för att de ska kunna titta på det.
Om du dröjer så förverkas reklamationsrätten och du bedöms acceptera skicket.

Generellt så brukar ett par månader vara höjden av "skälig tid". (två-tre månader, inte 25).

Du kan kika på konsumentköplagen där detta regleras. Förut 1990:932, nu heter den något annat men på det stora hela samma lag och innehåll. Ditt köp reglerades enligt 1990:932.

När det kommer till reklamationsrätt så kan det vara så att du tog för lång tid att lämna in den från att felet är upptäckt.

Från Konsumentköplagen:
Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid.

Autism eller inte så är detta något du kunde ha fixat redan 2020. Starta en reklamation och diskutera med Inet så att det fungerar för både dig, din dotter och Inet.
Tråkigt men tyvärr inte mycket att göra åt idag.

Jag har själv reklamerat en Lenovo Yoga för många år sen via just Inet. Mitt ärende sköttes exemplariskt och det slutade med att jag fick tillbaka pengarna för att datorn helt enkelt var fel från fabrik.

Den springande punkten här är att du har dröjt mellan själva reklamationstillfället och inlämningstillfället. Om du reklamerar en vara så måste du givetvis också lämna in den till ÅF för att de ska ha en chans att undersöka samt eventuellt åtgärda bristerna.

Det är mycket tråkigt att din dotters autism har hamnat i vägen för det här. Hoppas att det löser sig för er båda!

Då har du en nyttig lessons learned mao.

Precis som företag så måste även privatpersoner hålla sig inom rimliga ramar, det var 10 månader sen du anmälde felet. Men vad är felet? Det kanske är mjukvara som vi här kan hjälpa till med.

Jag förstår hur knepig ens personliga och familjesituation kan vara på grund av olika omständigheter.
Som tur är, och som är irriterande i ditt fall, så behöver företag inte ta hänsyn till sådana komplikationer.

Annars hade företagen till slut varit ansvariga för samtiga kunders i i förlängningen dess familjemedlemmars välmående.
De är trots allt bara en leverantör av produkter till kunder, styrda delvis av interna regler samt delvis av lagar som t.ex konsumentköpslag.

Laptopen i sig är dock en ganska trevlig modell.
Har du gjort någon felsökning och eller har något antagande till vad felet är?
Ofta är det helt enkelt mjukvaran som fått sig en törn.

T.ex en ominstallation av Windows kan göra enorm skillnad beroende på vad problemet är.
Testat? Vi kan hjälpa dig annars med hur!

Det är ju du som köpt datorn, inte dottern. Så att hon har autism har ju inget med köpet eller din ansvar att rapportera i tid att göra.

Det är ju givetvis en komplex och knepig familjesituation när dottern har autism och det är givetvis underbart med glädjen,längtan och möjligheterna med att hon har en dator. Men det har absolut ingenting med reklamationsrätt och/eller Inet.

Löste de ut datorn för 10 000 kr kan du skratta hela vägen till banken, gäller det en annan dator bör det framgå men du kan ändå skratta hela vägen till banken om du efter ett års användande och efter den ettåriga garantin upphört får denna tid för 2000 kr, självklart får de ta till nyttoavdrag om du väljer att häva köpet, du har då valt att inte kräva felavhjälpning genom reparation eller ersättningsvara.

Pratar du om samma dator så var det ju två år.

P.S. Jag uppfattade inte inlägget av @Dhanjel som en attack eller stridslysten på något sätt.

Inte för att vara otrevlig men hur tycker du att en butik ska göra? Ska de lära dig om konsumentköplagen men samtidigt kontakta alla köpare av alla produkter när garantin snart löper ut?

Jag kan lova dig att absolut inget företag i hela världen kan leva upp till de förväntningar du har på dem.

Från det OP skrivit verkar säljaren ha varit ganska schysst. Ett fel upptäcktes direkt men meddelades till säljaren först 16 månader senare (praxis är 2 månader), ändå verkar säljaren varit beredd att ta in produkten för felsökning. Produkten skickades in 9 månader senare, och säljaren har nu misslyckats att upprätthålla sin del av reklamationsrätten två gånger.
Jag anser väl att individer har ansvar att själv utbilda sig angående sina rättigheter och skyldigheter, oavsett om det gäller distansköp eller när hen exempelvis befinner sig i trafiken.
I detta fall har även säljaren länk till sina försäljningsvillkor i orderbekräftelsen där reklamation och skälig tid behandlas.

Ja det är nog både anställda och chefen som läser på Sweclockers, vilket är bra. Hoppas att de hjälper dig med ditt problem.