Mardrömsleveransen från Proshop var tom

Bekräftad leveranstid är alltså inte samma som en avtalad tidsleverans... suck, det här är typ 10 gången vi har en sån här tråd på forumet och lagar o domar har visats i alla tidigare trådar...

Så läs vad folk skriver till dig o lugna ner dig lite... Och jag tolkar ditt humör utifrån att du skriver en hatpost om ett företag när inte ens 24h har gått. Är väl gaska rimlig tolkning från min sida?

Vad som anses skäligt bedöms alltså från fall till fall, men instanser som ARN kommit fram till att man i normalfallet kan anse att ca 3 veckor bör anses som skälig tid. Vill man läsa de specifika ordalydelserna får man söka i tidigare utlåtanden/rättsfall.

På Råd&Rön anges 3-4 veckor.

Det här har ju noll betydelse då telefonen har försvunnit på vägen. Det är ju knappast så att ni har avtalat om vite eller dylikt vid en försening.

Jag förstår att det känns jobbigt att inte ha en telefon, men den här tråden känns ju enormt dramatisk. Vänta några dagar så ska du se att det löser sig.

Mer drama och spänning i denna tråden än de flesta realityserier online. Helt sjukt vad elaka ni är mot varandra haha.

Hoppas det löser sig fort OP. Inte kul att beställa något och sedan behöva vänta längre än tänkt.

”Behandla andra som du själv vill bli behandlad”

Det är en gyllene regel som bör tillämpas i alla lägen om möjligt.

Med tanke på hur TS jargong varit hittills i tråden (läste bara de första 1,5 sidorna) förstår jag om det drar ut på tiden.

Tänk lite på det och reflektera innan du skall försvara varenda ord du skriver / säger.

Bara ett tips 👍🏼

Tråkigt att du inte fått den telefon som du beställt men du måste ju förstå att Proshop inte kan skicka ut nya produkter omedelbart och utan utredning så fort en kund säger att den inte fått sin vara? Den situation som uppkommit har inget att göra med ursprunglig angiven leveranstid på produkten då det nu rör sig om en reklamation. Förslagsvis köper du en ny telefon någon annanstans och i värsta fall får du väl returnera telefonen på ångerrätten när den väl kommer.

Jobbar inte för proshop men för en annan återförsäljare. Hos oss är det standard att vi måste undersöka med postnord för att se till att det inte är bedrägeri. Det kollas vikt förändring, kameror osv hos båda parter (centrallager där det skickats från och Postnords lokaler) och även om det finns liknande ärenden hos samma kund.

Tycker inte sådär omedelbart att det framgår vad som står, utan snarare hur du läser det.
Ingen möjlighet att du skulle kunna ta ett screenshot av den delen av orderbekräftelsen, alternativt copy-paste?

Jag har aldrig själv köpt något hos Proshop, så jag har ingen egen orderbekräftelse jag kan läsa tyvärr.

Om vikten har ändrats under transport så luktar det ju stöld. Då har inte Proshop gjort något fel åtminstone.
Förpackningen tycker jag ser OK ut men det är svårt att säga om det nu handlar om stöld. En halvöppen förpackning med tomt innehåll ser automatiskt sämre ut. Men det kan ha varit OK packat från början.
Själv har jag aldrig haft problem med Proshop. Handlat mycket därifrån. Men självklart kan det gå fel ibland.

Om det nu är stöld efter att Proshop skickade iväg paketet så är det nog rimligt att de måste undersöka och få något bekräftat innan de kan skicka ut en ny telefon till dig.
Jag jobbar själv med att skicka produkter och ibland ta hand om reklamationer. Skulle aldrig få för mig att skicka iväg något nytt utan att först få ett svar på vad som hänt.

Vad ordererkännandet bekräftar som leveransdatum blir mindre relevant när något sånt här händer. Det har ju helt klart skickat iväg paketet i tid. Men nu har något hänt. Så nu kommer det tyvärr ta längre tid.
När det är två företag inblandade som säkerligen behandlar flera hundra reklamationer samtidigt så kan det ta ett par dagar.

Förstår dock att det är väldigt tråkigt när det handlar om en produkt man verkligen behöver. Det du själv kan göra nu är helt enkelt att vänta på processen.
Även om det känns bättre att veta hur processen fungerar och få uppdateringar om den så är det egentligen inte alls relevant för dig. För du kan ändå inget göra. Men visst kan det kännas bättre.

Nej du har inte rätt till ny telefon 📞

Precis. Om något så ser det ut som ett standardpackat paket som antingen har fallerat (dåligt klister eller liknande?) och innehållet fallit ut eller som någon försiktigt har lyckats öppna, tömt och uselt återförseglats. En kartong som den där är väldigt hållbar och fraktar varor runt hela joden dagligen, så länge den är stumt packad och förseglad.

Summa summarum så är det antingen otur med felaktighet på själva förpackningen, en miss av mänsklig faktor eller någon som stulit på vägen. Allt detta tar mer än någon enstaka dag att undersöka. Alla som någonsin jobbat med någon form av ärenden vet att det kan ta ett par dagar innan man ens hinner titta på dem men de allra flesta vill verkligen göra rätt.