Variabel kundservice!

Jag köpte ett RTX 4080 och då hade Webhallen en kampanj, öppet köp till 10 januari..

jag pratade med Daniel på Webhallens kundservice och han var otroligt hjälpsam.. han sa att fram till den 10 januari kan jag fundera på om jag vill behålla mitt 4080 eller byta det mot ett 4090 eller bara rent ångra köpet.

När jag ringer Webhallen den 9 januari så är det otroligt svårt att få tag i någon som faktiskt kan stanna i samtalet, jag försökte 3 gånger men jag blev "frånkopplad".. jag har aldrig blivit det tidigare så min tanke är naturligtvis att det handlar om vad mitt samtal handlar om..

I vilket fall så skriver jag ett mail till Webhallen och gör klart att jag vill ha en retursedel till min GPU då dom har prissänkt den från 19990kr till 18590kr och att jag vill ångra mitt köp, skicka tillbaka min GPU för att sedan köpa den eller ett RTX 4090 istället.. detta hade jag redan sagt på telefon vid tidigare kontakt.

Jag har fått 0 återkoppling från Webhallen.. jag har inte fått någon retursedel.. alltså! Jag har gjort vad jag kan och vad jag skall.. Jag är otroligt besviken!

Jag köpte ett RTX 4080 och då hade Webhallen en kampanj, öppet köp till 10 januari..

jag pratade med Daniel på Webhallens kundservice och han var otroligt hjälpsam.. han sa att fram till den 10 januari kan jag fundera på om jag vill behålla mitt 4080 eller byta det mot ett 4090 eller bara rent ångra köpet.

När jag ringer Webhallen den 9 januari så är det otroligt svårt att få tag i någon som faktiskt kan stanna i samtalet, jag försökte 3 gånger men jag blev "frånkopplad".. jag har aldrig blivit det tidigare så min tanke är naturligtvis att det handlar om vad mitt samtal handlar om..

I vilket fall så skriver jag ett mail till Webhallen och gör klart att jag vill ha en retursedel till min GPU då dom har prissänkt den från 19990kr till 18590kr och att jag vill ångra mitt köp, skicka tillbaka min GPU för att sedan köpa den eller ett RTX 4090 istället.. detta hade jag redan sagt på telefon vid tidigare kontakt.

Jag har fått 0 återkoppling från Webhallen.. jag har inte fått någon retursedel.. alltså! Jag har gjort vad jag kan och vad jag skall.. Jag är otroligt besviken!

Det är ju lite av ett tomt argument då just retursedeldelen nog är det minsta problemet i texten han beskriver.
Oavsett, bara för sakens skull så kan jag informera om att webhallen definitivt erbjuder retursedlar... Bara att fråga om det.

Vad klassar du som retursedel? För det står följande hos Webhallen "Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Webhallen oskadad." Källa: https://www.webhallen.com/se/info/15-Angerratt-och-oppet-kop

Kan också säga att jag inte haft några problem med Webhallens service vad jag kan minnas. Däremot har jag gått till en butik vid serviceärenden o inte via telefon/chatt

Varför skulle du få en retursedel? Hos Webhallen står du själv för kostnaden för att returnera en vara.

Webhallen erbjuder retursedlar mot betalning. Så han har gjort helt rätt att kontakta dom inom 14 dagar. Så nu är det väl bara invänta svar, samt retursedel, som sedan sätts upp som en order.