Asus tacklar kritik med bättre garantivillkor

Permalänk
Melding Plague

Asus tacklar kritik med bättre garantivillkor

Efter storm kring felaktiga BIOS och trasiga processorer förtydligas att garantin omfattar överklockningsfunktioner och betaversioner.

Läs hela artikeln här

Visa signatur

Observera att samma trivselregler gäller i kommentarstrådarna som i övriga forumet och att brott mot dessa kan leda till avstängning. Kontakta redaktionen om du vill uppmärksamma fel i artikeln eller framföra andra synpunkter.

Permalänk
Medlem

Är det verkligen ett förtydligande om man gör en helomvändning i sina villkor för garantin vid beta BIOS?

Visa signatur

Burk 10700K@5.1GHz 7900 XTX
Ljud KRK RP8 G3 samt Audio Technica ATH-M50
Bild Samsung C27HG70

Permalänk
Medlem
Skrivet av rabiesekorre:

Är det verkligen ett förtydligande om man gör en helomvändning i sina villkor för garantin vid beta BIOS?

Spot on

Visa signatur

7800X3D
4090 G OC

Permalänk
Medlem

Kallas att pudla här i vårt rike…

Visa signatur

Dell S2721DGFA ■ 5800X3D (Noctua NH-U12P) ■ RTX 3070 AORUS Master ■ 16x2 3200 CL16 ■ MSI B450M Mortar Max ■ Samsung EVO 970 1 TB ■ Fractal Design North + Switch OLED

Old: Pentium 4 -> Core 2 Duo E6750 -> i7 2600k -> R7 3700X

Permalänk
Musikälskare

Bara att köra så det ryker

Visa signatur

❀ Monitor: ASUS Swift 27" @ 1440p/165Hz ❀ CPU: Ryzen 7700X ❀ Cooling: Corsair H170i ELITE 420mm ❀ GPU: MSI 3080 Ti SUPRIM X ❀ Memory: Corsair 32GB DDR5 Vengeance ❀ Motherboard: ASUS Crosshair X670E Hero ❀ M.2: Samsung 980 Pro ❀ PSU: Corsair HX1200 ❀ Chassi: Corsair 7000X ❀ Time Spy: 19 340

📷 Mina fotografier
🎧 Vad lyssnar du på just nu?

Permalänk
Medlem

Vadå förtydliga?

Permalänk
Medlem

Bättre sent än aldrig. Hade dom gjort detta direkt från början hade det istället varit positivt för Asus.

Saknar dock fortfarande instruktioner för vad man i väntan på fixarna(även från AMD) ska göra?

Uppdatera till bios x för moderkort y?
Stänga av expo?
Sätt soc manuellt?
osv...

Permalänk
Medlem
Skrivet av rabiesekorre:

Är det verkligen ett förtydligande om man gör en helomvändning i sina villkor för garantin vid beta BIOS?

Nä men garantivilkoren blev nu helt plötsligt liknande det EVGA hade (minus hårdvaruförändringar såsom kylarbyte osv).. Om de följer dem.

Visa signatur

I7 12700K, Asus RTX 3080 TI, Alienware AW3423DW och annat smått o gott.

Permalänk
Medlem

Fanns ju inte så mycket rum för förbättring då GN började hälla bensin på elden i början av helgen och mobben tog upp sina högafflar och facklor under helgen. Knappt 5 dagar efter videon så har Asus i stort sett ändrat sina garantier för moderkort och är nu i stort den ända på marknaden som har garantier vid överklockning.

Personligen så har GN gjort en höna av en fjäder. Först försökt i flera timmar att återskapa ett fel med bara teorier till varför det hände sen när de ska ge en förklaring så är det mest "trust me bro". Allt detta fokus på Beta biosen är också helt sjukt då Asus alltid har haft sina förklaringar om garanti på sina beta bios vilket han borde veta. Deta har i stort sett alla tillverkare men spyr han galla över dem. Om det visar sig senare att det tex är AMDs fel att så kommer de knappast ge ut en ursäkt till Asus.

Permalänk
Medlem
Skrivet av employed:

Fanns ju inte så mycket rum för förbättring då GN började hälla bensin på elden i början av helgen och mobben tog upp sina högafflar och facklor under helgen. Knappt 5 dagar efter videon så har Asus i stort sett ändrat sina garantier för moderkort och är nu i stort den ända på marknaden som har garantier vid överklockning.

Personligen så har GN gjort en höna av en fjäder. Först försökt i flera timmar att återskapa ett fel med bara teorier till varför det hände sen när de ska ge en förklaring så är det mest "trust me bro". Allt detta fokus på Beta biosen är också helt sjukt då Asus alltid har haft sina förklaringar om garanti på sina beta bios vilket han borde veta. Deta har i stort sett alla tillverkare men spyr han galla över dem. Om det visar sig senare att det tex är AMDs fel att så kommer de knappast ge ut en ursäkt till Asus.

Håller absolut inte med dig här. GN har gjort ett fenomenalt jobb här genom att undersöka detta till grunden.
Det GN visat i sina videos är att ASUS skryter med en massa funktioner som inte används korrekt på deras dyra moderkort (OCP, OPP), samt att av de moderkort de testat så är det absolut dem som skiljer mest mellan rapporterad spänning och faktisk spänning till den berörda delen på CPUn.
Att de ens lyckas återskapa felen med bara teorier är imponerande i sig själv med tanke på att de inte har all inside-information som AMD och ASUS har.
Deras deep-dive med labb-analysen av den döda CPUn är sjukt intressant.

Det fokus han lägger på BETA-bios och varför just ASUS får skit för det är ju för att i samma veva som detta uppdagas så tar de bort ALLA andra bios-versioner från moderkorts-sidorna, lägger upp ett beta-bios som sägs fixa problemet, men med disclaimern om att din garanti då inte gäller längre; att låsa in användarna mellan potentiellt cpu-dödande bios eller ett garantilöst bios är ett dick move som INTE är korrekt i detta läget.

En extra bonus är ju att det nya bioset fortfarande inte rapporterar korrekt spänning mot vad som faktiskt matas till CPUn.

All eloge till GN för detta grävande!

Visa signatur

CPU: R7 5800X3D | GPU: XFX 6900XT Merc 319 | MB: Gigabyte X570 PRO-I| RAM: 2x16 Corsair LPX@3600MHz CL18|Cooling: Scythe Ninja 5 (Noctua A12x25)|PSU: Corsair SF750|SSD: Samsung 970 EVO Plus 1TB + Corsair MP510 4TB + Samsung 850 EVO 2TB + Samsung 850 PRO 2TB|CASE:NR200P

Permalänk
Medlem

En sak som många verkar glömma bort är att det är inte bara att cpu & moderkort kunde förstöras, utan även det faktumet att cpu kunde slitas ut i förtid på grund av högre spänning.
Särskilt med tanke på att många utav oss har datorerna igång dagar i sträck..

Lite surt om ens mobo för 10-15k slutar funka efter bara nåt år och man får felsöka mm för att ens hitta problemet..
Många utav oss som köper mera high end räknar ändå med minst 5 års livslängd på tex cpu & moderkort. Skulle det bara vara 1-2år innan denna ger upp, ja då har den realla kostnaden ökat flerfaldigt för ens system.. särskilt on garantin redan löpt ut eller blir nekad..
Ekonimiska kalkylen för att gå intel i så fall kan ju bli en tredjedel eller mer..

All eloge till GN!

Visa signatur

i5 13600KF, 32GB DDR5, Z790, RTX3090

Permalänk
Medlem

Jag tycket det är bra att det finns grävande journalistik i datorvärlden så som Gamers Nexus. Som inte stryker tillverkare medhårs när det blir så här stora missar. Att kalla det "spy galla" får det att låta som att det var negativt att uppdaga problemen. Det kanske inte hade kommit några åtgärder utan kritiken, tänk på det.

Bra jobbat GN!

Visa signatur

1. Asrock B650 PG Lightning | 7600X | 32GB Kingston Fury 6000MHz | GTX 1070 |

Permalänk
Medlem

Snacka går ju. Men de måste leverera också och det kommer ta tid att fixa det här oavsett om de gör 100% rätt från och med nu. Hur någon kan tillåta en sådan här katastrofalt dålig hantering utan att förstå att exakt det här skulle hända är förvånande, milt uttryckt.

Visa signatur

ozzed.net Min egenkomponerade 8-bit musik. Gillar du musiken från gamla klassiska NES eller Gameboy och liknande är det värt ett besök. :) Jag finns också på Spotify, Bandcamp, Jamendo, Youtube, och du kan även följa mig på Twitter och Facebook.
Vet du att du har fel? Signalera detta tydligt med Argumentationsfel och gärna Whataboutism.

Permalänk
Medlem

Bra att de behöver backa, kanske kan leda till något bättre?

Permalänk
ASUS Nordic
Skrivet av TuHack:

Bättre sent än aldrig. Hade dom gjort detta direkt från början hade det istället varit positivt för Asus.

Saknar dock fortfarande instruktioner för vad man i väntan på fixarna(även från AMD) ska göra?

Uppdatera till bios x för moderkort y?
Stänga av expo?
Sätt soc manuellt?
osv...

Har man en X3D-CPU och inte uppdaterat till 1303 eller något av de senaste beta-versionerna rekommenderar jag att man gör det.

Har man en icke X3D finns det två beta-BIOS tillgängliga. 1401 och 1410, det som skiljer dessa åt är att 1410 är uppdaterat till senaste AGESA med stöd för 24/48GB DDR5-moduler.

Själva fixen (att spänningen är begränsad till 1.3V) är implementerad i 1303 för X3D och för hela 7000-serien i bägge beta-versionerna. Valideringen av 1410 ska vara klar denna veckan och släppes då som icke-beta.

Permalänk
Skrivet av Sh4d0wfi3nd:

Nä men garantivilkoren blev nu helt plötsligt liknande det EVGA hade (minus hårdvaruförändringar såsom kylarbyte osv).. Om de följer dem.

EVGA's villkor gällde väl bara Nordamerika och inte Sverige.

Permalänk
Medlem

Tänk bara på att dessa saker gäller ENDAST USA.

I Sverige (Tack var EU) Var det aldrig en fråga om övercklockning och beta-bios inte var täcka av garanti. ( Reklammantionsrätt )

Tillverkaren kan inte sätta sina egna regler för var man får och inte får göra.
Tex i hela Europa kan man aldrig bli av med garanti på sin iphone bara för att man har jailbreakat den. Apple försöker alltid hävda att så är fallet men det är ju för att folk fortsätter att tro dem.

Visa signatur

What evah! i'll do what i want! | Det stavas väl inte väll...såvida du inte ska skriva välling.
"Det var väl bra"

Permalänk
Medlem
Skrivet av employed:

Fanns ju inte så mycket rum för förbättring då GN började hälla bensin på elden i början av helgen och mobben tog upp sina högafflar och facklor under helgen. Knappt 5 dagar efter videon så har Asus i stort sett ändrat sina garantier för moderkort och är nu i stort den ända på marknaden som har garantier vid överklockning.

Personligen så har GN gjort en höna av en fjäder. Först försökt i flera timmar att återskapa ett fel med bara teorier till varför det hände sen när de ska ge en förklaring så är det mest "trust me bro". Allt detta fokus på Beta biosen är också helt sjukt då Asus alltid har haft sina förklaringar om garanti på sina beta bios vilket han borde veta. Deta har i stort sett alla tillverkare men spyr han galla över dem. Om det visar sig senare att det tex är AMDs fel att så kommer de knappast ge ut en ursäkt till Asus.

Varför? Han är en ganska lyxig tillgång som gräver så djupt.

Permalänk
Medlem

Kan ta fram ett räkneexempel varför det GN fått fram är så viktigt.

Senaste månaderna så har jag gått i tankarna på att uppgradera och tankarna var mycket åt amd5 hållet pga den prestanda +ekonomiska kalkylen baserat på en 5 årig livslängd.

Min nuvarande i7 8700k tuggar på bra för sjätte året nu så om jag nollar den nu i värde så har den mobot(cpu, moderkort z370 & ram) kostat mig mindre än 100kr i månad med en helt ok elförbrukning. Ca 100-130w vid överklockning när den jobbar.

En ny mobo med i7 13700k /7800x3d med ddr5 skulle kostat ca 9000kr(räknat på 5 år en realkostnad på ca 150kr/månad för mobo).
Det som verkligen svängde den ekomiska kalkylen till amds fördel är skillnad i elförbrukning då i7an kan dra mer än dubbelt så mycket(med senaste årens elpriser så blir det tusenlappar räknat på 5år)och pga den faktorn blir varmare och behöver avsevärt mycket mer kylning.
Det faktumet att i7an går mer varmare gjorde även att den beräknade livslängden kunde minskas med, för många faktorer att tänka på som sliter ut en cpu. Allt från den interna värmelednigen till kylpastan som blir snabbare sämre med tiden pga den höga värmen osv..

Så innan allt det som nu uppdagades så hade en am5 plattform kostat ca 1/3 till 1/4 mindre än en intel plattform med högre chans för lång livslängd enligt befintlig logik bakom cpu funktionerna och alla dess små egenskaper.
Och som dom flesta så hade asus moderkort legat på toppen pga tilliten man hade till märket.

Nu däremot så har jag besämt att helt skjuta upp uppgradering tills nästa generation då intel är strömtörstiga som satan och verkar som man kan inte lita på att värden som visas i bios stämmer med verkligheten på am5 plattformar hos särskilt asus. Livslängen på am5 cpuer kan verkligen bli en lotteri nu, särskilt på x3d versionerna. Men vet att andra märken varit drabbade med haverier på x3d cpuer med så..

Som helhet tycker jag att konsumenterna har blivit *********** denna generation både på gpu & cpu fronten..

Visa signatur

i5 13600KF, 32GB DDR5, Z790, RTX3090

Permalänk
Medlem
Skrivet av employed:

Personligen så har GN gjort en höna av en fjäder.

Jag tror att det är få som delar din åsikt.

Visa signatur

Hur många datorer är för många?

Permalänk
Medlem
Skrivet av kelthar:

Jag tror att det är få som delar din åsikt.

Det är inte många tar en sansad syn på detta utan de väljer hellre att följa plebokratins Jesus på GN

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ceogar:

Tänk bara på att dessa saker gäller ENDAST USA.

I Sverige (Tack var EU) Var det aldrig en fråga om övercklockning och beta-bios inte var täcka av garanti. ( Reklammantionsrätt )

Tillverkaren kan inte sätta sina egna regler för var man får och inte får göra.
Tex i hela Europa kan man aldrig bli av med garanti på sin iphone bara för att man har jailbreakat den. Apple försöker alltid hävda att så är fallet men det är ju för att folk fortsätter att tro dem.

Finns inga regler om garanti i Sverige, det väljer företagen själva.
Däremot är det 3 års reklamations rätt.

Visa signatur

Corsair Obsidian 1000D* Corsair AX1600i* Asus Z790 Prime-A* Intel 13900K* 32GB G-Skill DDR5 7600Mhz/36* Asus RTX 4090* Corsair MP600 1TB* Samsung 980 Pro 1TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av MarkSix:

Det är inte många tar en sansad syn på detta utan de väljer hellre att följa plebokratins Jesus på GN

Det mest anmärkningsvärda från mitt perspektiv är att dom granskar den på en väldigt hög detaljnivå och hittar tex sådana stora skillnadet i det realla spänningen vs vad bioset hos asus visar.
Det faktumet att asus då antagligen ej sjäva varit medvetna om det, fast det är deras "high end" produkt, eller ännu värre skitit i att åtgärda det stör mig jävligt mycket.(svårt att tro att dom ej vetat..)
Det är noll respekt och hänsyn till konsumenterna!

Är det inte asus fel, utan kommer från amd så hade transparitet från asus sida gjort att dom istället hade kommit vinnande ur detta.
Alla gör fel ibland, men vissa står för det och lär sig/förbättrar sig. Vissa skyller ifrån sig så mycket det bara går eller försöker ducka allt ansvar.. Det är just när företag kör på alternativ 2 som dom förjänar skit.

Visa signatur

i5 13600KF, 32GB DDR5, Z790, RTX3090

Permalänk
Medlem
Skrivet av MarkSix:

Det är inte många tar en sansad syn på detta utan de väljer hellre att följa plebokratins Jesus på GN

Okej, om den sansade synen inte är att det är ett problem, och att GN har blåst upp detta över sina proportioner, kan du vänligen delge oss den information du innehar som styrker detta?
Att bara säga "GN har fel!" utan att förklara varför det är fel, och vad som är "Rätt", är inte speciellt konstruktivt, eller bidragande till att lyfta kunskapen hos "plebokatrin"

Visa signatur

CPU: R7 5800X3D | GPU: XFX 6900XT Merc 319 | MB: Gigabyte X570 PRO-I| RAM: 2x16 Corsair LPX@3600MHz CL18|Cooling: Scythe Ninja 5 (Noctua A12x25)|PSU: Corsair SF750|SSD: Samsung 970 EVO Plus 1TB + Corsair MP510 4TB + Samsung 850 EVO 2TB + Samsung 850 PRO 2TB|CASE:NR200P

Permalänk
Medlem
Skrivet av MarkSix:

Det är inte många tar en sansad syn på detta utan de väljer hellre att följa plebokratins Jesus på GN

Du menar en av det youtubers som gör mest för konsumenterna och gör riktiga undersökningar och inte bara går på strunt snack? Är det plebokratins Jesus? Menar du med plebokratin är konsumenter, där våra rättigheter finns lagstadgade på många punkter, som den du kallar Jesus.

Jag skulle utan tvekan då gå med i the Church of GN, då han är en av de ärligaste Youtuber som inte drivs av pengar utan att göra rätt. Vilket han vet lönar sig slutändan och folk kommer att så upp för honom och stödja honom i vått och tort emot folk som dig?

Permalänk
Medlem

Bra att de pudlar.. Tror inte dem hade gjort det utan GN och alla andra som tog upp detta. Så tack alla youtube kanaler och sidor!

Frågan är ju nu om folk sitter med skadade produkter eller inte. Kanske inte brunnit upp och slutat fungera idag men vad händer om det slutar fungera om 3 år när garantin gått ut?...

Visa signatur

Case: Fractal Design Torrent Solid Black MOBO: ASUS ROG STRIX X670E-A GAMING WIFI CPU: AMD Ryxen 7 7800X3D CPU cooler: Noctua NH-D15 RAM: G.Skill Trident Z5 Neo DDR5 6000MHz CL30 32GB GPU: MSI RTX 3080 GAMING Z TRIO 12G PSU: ROG Strix 1000W Gold Aura Edition M2: Kingston Fury Renegade 2TB Fans: 4x Noctua NF-A12x25
Monitor: ASUS ROG Swift PG27AQDM 27" 240Hz 1440p OLED QHD Mouse: Razer DeathAdder v3 Pro Wireless
Mousepad:
InfinityMice Speed V2 Keyboard: Wooting Two HE Headset: Audeze Maxwell Mic: Blue Yeti X

Permalänk
Medlem

Min ASUS burk i signaturen har funkat sketbra hela tiden. Brukar inte gilla inlägg som kommer in och säger "Jag har inga problem med Postnord" i en tråd om Postmords failures tex men gör ett undantag här

Visa signatur

⚙️ Asus ROG Strix Maximus 13 Hero; Core i9, (11900K); ASUS ROG Ryujin 360mm; RTX 3090 ROG Strix; G.Skill Trident Z Royal DDR4-4600 CL20 DC - 64GB ; Samsung 980 Pro 2TB M.2; PSU: ASUS ROG Thor 1200W. CASE: ASUS ROG Strix Helios GX601. 🖥️Asus ROG PG279Q 2560x1440 🖥️, 🖥️🖥️HTC Vive Cosmos Elite, Vive Wireless. ⌨️Steelseries Apex Pro 🖱️Steelseries Rival 600

Permalänk
Medlem
Skrivet av chksix:

Min ASUS burk i signaturen har funkat sketbra hela tiden. Brukar inte gilla inlägg som kommer in och säger "Jag har inga problem med Postnord" i en tråd om Postmords failures tex men gör ett undantag här

Haft en asus z370 f-gaming som rullar på bra sedan 2018. Den kostade 1649kr ordinarie pris..

Problemet är väl att dagens kostar 5-10k och verkar inte ens vara i närheten så pålitliga som dom tidigare produkter som ens möjliggjorde asus att ta sådana priser dom tar i dagens läge..
Som jay(jaystwocent eller vad kanalen nu hette) tog upp var att många har gett asus så mycket mer "benefit of a doubt" än någon annan tillverkare skulle ha fått pga tidigare meriter.
Och dom har skitit i det eller tagit det för givet..
Säkert någon högt upp som tagit beslutet att försöka undvika all ansvar på denna gen hårdvara och satsa hårt på nästa gen för att förbättra utan att allmänheten vet så att säga.
Den ekonomiska kostnaden kan bli enorm om dom fuckat upp och tar ansvar, och det det drabbar ju vinsten.

Säkert högre chefer som inte ville förlora sina fina bonusar och istället så har dom nog sänkt både asus som märke och aktievärdet med x antal punkter pga sin snålhet..

Visa signatur

i5 13600KF, 32GB DDR5, Z790, RTX3090

Permalänk
Medlem
Skrivet av Defender:

Finns inga regler om garanti i Sverige, det väljer företagen själva.
Däremot är det 3 års reklamations rätt.

Det finns eu regler som reglerar garantier också, se nedan.
I bought a phone just over a year ago, and it has stopped working. The trader refuses to fix it for free. Do I have a two-year legal guarantee?

The legal guarantee is valid for a period of two years throughout the EU. But there are certain conditions.

The legal guarantee covers any defects presumed to have existed at the time of delivery and which become apparent within a period of two years. However, the crucial period is the first year after you bought your product:

Any fault that appears within one year will be presumed to have existed at the time of delivery. The seller must then repair or replace your phone free of charge, or reimburse you if repair or replacement is impossible.
After one year, you can still hold the seller responsible for any defects up to the end of the two-year guarantee period. However, the seller can ask you to prove that the defect existed when your goods were delivered. This is often difficult, and you will may have to involve a technical expert.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guar....

https://www.vice.com/en/article/yp3nax/jailbreaking-iphone-ro...

https://www.ifixit.com/News/15464/warranty-voiding-stickers-a...

Oavsett vad det kallas så kan man aldrig få sin telefon nekad i EU för reparation bara för att man har jailbreakat. Oavsett om det är ett moderkort, telefon etc.

Visa signatur

What evah! i'll do what i want! | Det stavas väl inte väll...såvida du inte ska skriva välling.
"Det var väl bra"

Permalänk
Medlem
Skrivet av krEJZi:

Frågan är ju nu om folk sitter med skadade produkter eller inte. Kanske inte brunnit upp och slutat fungera idag men vad händer om det slutar fungera om 3 år när garantin gått ut?...

Ja det är ju alltid en bra fråga som många vill ha svar på men tyvär är det så att tillverkaren garanterar ingen funktion efter 3 år och det godkänner du när du köper produkten.