Lurad av Trygg Hansa

Ingå aldrig avtal över telefon, aldrig! gammal lärdom jag tagit med mig för längesen. Men hon bör kontakta dom snarast tycker jag.

Äsch, nu har du förhoppningsvis lärt dig tills nästa gång. Såhär är det ju ibland.

Men precis som någon sa tidigare; ingå inte avtal över telefon. Du är alltid i underläge! Jag ber alltid om att få återkomma när jag läst på. Ibland vill inte personen det (och exempelvis påstår att det är ett tidsbegränsat erbjudande eller något annat trams) och då lägger jag helt enkelt bara på för då är något lurt ändå.

https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-kopsatt/telefonfo...

Du eller ni har ångerrätt på 14 dagar. Nyttja detta och bestrid fakturan som självklart inte stämmer överens med vad du och telefonförsäljaren har avtalat. Exempelvis rabatterna tillkom inte och den fyndiga avgiften på Kivra nämndes aldrig.

Anmäl bolaget sedan på https://anmalan.konsumentverket.se/

Med risk för att låta helt dum i huvudet men hur kan du signera ett avtal åt annan person utan deras fullmakt eller som företrädare/förmyndare?

1. De kan inte teckna ett avtal för din flickvän genom dig, de kan men det är ogiltigt.

2. Snacka aldrig med telefonsäljare oavsett om du redan är kund hos dem eller inte, allt du säger spelas in och ett ja i fel ställe så har du gått med i ett avtal.

Jag ställer alltid frågan om säljaren är anställd och får lön av själva företaget de säger sig ringa ifrån, ungefär 50% säger ja på den frågan.

Då följer jag upp med; "du jobbar alltså inte på ett annat företags callcenter som arbetar på uppdrag av X?", där erkänner typ 9/10 som svarat ja på första frågan att det är precis vad de gör.

Jag skulle aldrig gå med på något avtal med en säljare för ett callcenter företag, då ringer jag hellre upp och beställer varan/tjänsten av företaget själv (ja, jag vet att en del företag köper in kundtjänst av callcenters, men då har de också befogenheter på ett helt annat sätt).

Hon har ju inte ens ingått något avtal, varför ligger något av det här på henne?

Visst är det så, men jag skulle ändå bestrida fakturan om jag var henne då det är enkelt gjort och blir fullständigt tydligt mot försäkringsbolaget att inget avtal finns.

Till TS: Det kan ju vara så att något administrativt misstag har skett här så det måste ju inte vara så att säljaren försöker lura dig, även om det kanske ligger i farans riktning. Men oavsett vad du nu har godkänt med bankid så kan du ju aldrig binda någon annan än dig själv i ett avtal (så länge du inte har en fullmakt eller är förmyndare) så din flickvän behöver ju inte bekymra sig.

Inte mycket till hjälp men har varit med om liknande saker med både telefonileverantörer och försäkringsbolag. Lärdomen är att säljarna i telefon är enbart ute efter att sälja och få sin provision. Om det sen inte blir som dom har lovat skiter dom i och hoppas klara sig undan när man klagar.
Numera säger jag att dom får skicka hem papper som jag kan läsa igenom först, det brukar inte säljarna gilla...

Alla samtal från telefonförsäljare finns sparade, be Trygg Hansa lyssna på samtalet så löser det sig.