Köp från HDDPrice

Jag fick svar på mitt ärende redan efter en dag, vilket jag tycker är ett snabbt och seriöst. När jag frågade om varför diskarna var daterad 2020 men såldes som ny, förklarade de att de är nya, men kom från ett gammalt lager.

Jag beskrev sedan problemet med att diskarna inte fungerar/spinner och levererar beeps, inklusive att jag provat att tejpa över 3.3v pinne som rekommenderats, men utan framgång.

Intressant kan jag även nämna att de själva aldrig nämnde/frågande om PWDIS eller vilken SATA kabel jag använde. Det var tvärtom jag som frågade och de nämnde att alla EXOS-diskar är likadan och trodde att problemet beror på ett mekaniskt fel.

De begärde att jag skickar in bilder på disken så den ser bra ut för övrigt, serienummer. De lovade att återkomma inom tre dagar efter talat med leverantör vilket jag gissar är a Singapore, med ett erbjudande om att välja mellan ersättningsprodukt eller återbetalning.

På grund av min nyfikenhet kommer jag att välja ersättningsprodukten för att se hur processen fungerar från beställning till leverans, RMA och ersättningsprodukter.

Jag fick idag svar på min förfrågan. Jag ska använda samma RMA-nummer för att spåra ett nytt paket med Postnord. Ett paket har registrerats av "4xp Co DI Mgg", ett globalt fraktbolag. Tidigare saknar jag instruktioner om vad jag som köpare ska göra från hhdprice, men nu har allt gått relativt smidigt. RMA-ärendet startade för en vecka sedan och nu är den nya disken på väg till mig redan. Leveranstiden skulle vara densamma som första, cirka två veckor alltså och gissar den kommer från Singapore igen. Vi får se om det nya paketet kommer med instruktioner om hur jag ska returnera den trasiga disken, eller inte.

Edit: En liten detalj som kan vara värd att känna till är att jag inte fick någon möjlighet att välja mellan återbetalning eller ersättningsprodukt som hddprice informerade om i förra veckan, utan en ny produkt skickades ut direkt. Det passar mig bra eftersom det var det jag ville ha ändå, men kan vara värt att nämna.

I dag fick jag ut min nya hårddisk. Disken är daterad den 25 november 2020.

Den kom väl paketerad (vadderad) och själva disken var i en antistatisk påse försluten. Den krävde ingen speciell PWDIS anpassning eller konvertering, utan fungerar direkt med standard-SATA-kabel från Corsair RM750X.

Disken låter en del men är inte förfärlig som jag förväntade mig. Jag ska framöver flytta disken till en Jonsbo N5 när den kommer ut med flera seagate diskar, så det är bara ett test.

Värt att notera är att jag inte behövde skicka tillbaka den gamla disken och således inga kostnader alls för mig. Nu återstår bara att se om disken håller i några år.

Som sammanfattning kan man säga att köpet fungerade relativt smidigt trots en DOA, leveranstiden var 1-2 veckor om man inte har problem som jag hade. Om man har otur kan man också reklamera på HDD Price och få hjälp relativt snabbt och smidigt. Det fanns lite otydlig information om RMA-numret men löste sig snabbt. Hoppas min erfarenhet hjälper andra som är i tankarna att köpa disk.

Hej,

Jag vill rapportera att den andra disken har gått sönder efter bara två månader. Det är antingen en otrolig otur eller så är dessa diskar av låg kvalitet. Som nämnt tidigare är både DOA-disken och den ersättande disken från juli 2024 daterade från 2020, nästan fem år gamla. Nu har även den andra disken som kom med RMA slutat fungera – den gör en massa konstiga ljud och mekanismen låter inte bra.

Seagate-verktyget kan inte hitta disken; Windows 11 kan inte intitiera, den ser en disk, men har status "unknown" och får felmeddelande "A device which does not exist was specified". Jag har öppnat en ny RMA med HDD Price igen för att se hur supporten hanterar detta.

Edit:
Jag fick snabbt svar igen och det blir en RMA! Det är tydligt att deras support fungerar smidigt i all fall. I mailet nedan meddelade de att de kommer att skicka en disk från en nyare serie.

"Hi

We apologize for the situation you encountered. It may be a batch quality problem. Our recent official Seagate retail version of 22TNM001E encountered multiple failures and could not be identified. a customer RMA replaced the hard drive and the same failure occurred again. We have Returned for Seagate inspection
Regarding the poor quality of the hard disk you encountered, we are not sure whether it is caused by the new and old stock of the hard disk OEM version (storage for many years), which will also have a certain impact on the hard disk.

Now we will RMA to you the latest manufactured version, the storage time is shorter and the quality should be more reliable

You need to reply to our hard drive with the SN, appearance picture, and order number. We will send the new version of the hard drive in a week.

Finally, we thank you again for your coverage and support of our website
We will maintain high quality service and quick response

Kind Regards"

Efter en månads väntan har den tredje RMA-disken äntligen anlänt. Jag felanmälde i slutet på september och fick vänta till den 10 oktober för en "nyare batch" från Kina, som kom fram idag den 25 oktober. Denna disk är daterad till den 24 november 2022 och är således cirka två år gammal, medan de tidigare diskarna var från november 2020.Jag har ännu inte kopplat in eller testat disken, så jag vet inte hur det kommer att gå, men jag hoppas på det bästa.

Jag skickar med bilder på hur diskarna levereras och hur de är förslutna, ifall någon är nyfiken på det.

DOA igen.

Den tredje disken fungerar tyvärr inte alls – den är helt död och visar inga tecken på liv. Av de tre diskar jag har mottagit har endast en fungerat, och då bara i knappt två månader; de två andra var DOA vid ankomst.

Jag har ingen lust att genomgå en fjärde RMA-process och har inte tid att vänta på nya diskar, särskilt när man inte kan veta hur länge de kommer att fungera.

Nu är det dags att prova hur det fungerar att begära tillbaka pengarna. Jag tvivlar på att det kommer att gå, men jag är inte intresserad av fler diskar i alla fall. Jag kommer istället att köpa från en riktig butik, snarare än att fortsätta med dessa så kallade "nya OEM-diskar" från Roberts eller HDDPrice.

Det är märkligt att de har överlag bra recensioner på Trustpilot, med tanke på min erfarenhet.

Jag har nu fått en avisering att hela beloppet kommer återbetalas via mail och via betalkort som använts vid inköpet. Så deras support fortsätter imponera på mig positivt. Finns inget att anmärka.

Jag står fast vid att deras support får fem plus. Aldrig haft ett problem alls när det gäller både reklamation eller återbetalning.

Dock tar man chanser med diskarna, i alla fall exos modellen känner jag. Det är min erfarenhet i alla fall. Men de säljer ju andra modeller också som jag inte har provat. Kanske hade jag maximalt otur? 2 DOA och en tredje disk som gav upp efter två månader.

Jag upplever risken att bli "blåst" på pengar som mycket liten eller obefintlig baserad på min egen erfarenhet. I det avseendet upplever jag inte alls att det är ett bluff företag.

De tjänar inte pengar på att skicka gratis nya diskar runt globen, i RMA ärenden tre gånger för att sedan offerera återbetalning dessutom om kunden inte är nöjd. Eloge för det.

Sammanfattningavis skulle jag faktiskt rekommendera att köpa disk (förvånar säkert någon att jag säger så), förutsatt att man har tålamod och tid skulle man ha otur med vissa exemplar.

Supporten har i mitt fall ersatt trasiga diskar helt gratis, utan tvekan, svara inom 1-2 dagar och dessutom på helger, och är man ändå inte nöjd kan man begära återbetalning efter några försök verkar det som i mitt fall.

Det man kanske riskerar förlora är sin egen tid och ett par filer om man inte har backup. Kanske hade jag maximalt otur och flesta andra har inga problem alls?

För de som vill prova, berätta gärna hur det gick för er, vilka diskar ni köpte och vad er erfarenhet blev.

Jag är lite sugen att prova någon annan serie, kanske en Iron Wolf. På grund att supporten fungerade så bra, skulle jag nu känna mig tryggare att prova igen. Jag visste inte vad som skulle hända från början. Jag hoppas informationen har hjälpt er att överväga, eller inte överväga, att köpa diskar från hddprice eller Roberts electronics (samma företag).