Reklamera hos återförsäljare eller tillverkare?

Hej,
Jag köpte en begagnad Razer Deathadder V3 Pro via swecs marknad i december 2023.
Jag har nu märkt att scrollen inte fungerar, det är mer eller mindre slump om den scrollar upp eller ner när jag rullar på hjulet. Musen används enbart till kontorsjobb och har alltså inte fått utstå några smällar eller annat.

Kvittot är från Inet och daterat 2023-10-16 och står inte i mitt namn. Kvittot visar också att det var en fyndvara.

Borde jag reklamera mot Inet eller gå direkt mot Razer? Var är det störst sannolikhet att kunna få detta åtgärdat och gärna med så lite krångel som möjligt.

Hej,
Jag köpte en begagnad Razer Deathadder V3 Pro via swecs marknad i december 2023.
Jag har nu märkt att scrollen inte fungerar, det är mer eller mindre slump om den scrollar upp eller ner när jag rullar på hjulet. Musen används enbart till kontorsjobb och har alltså inte fått utstå några smällar eller annat.

Kvittot är från Inet och daterat 2023-10-16 och står inte i mitt namn. Kvittot visar också att det var en fyndvara.

Borde jag reklamera mot Inet eller gå direkt mot Razer? Var är det störst sannolikhet att kunna få detta åtgärdat och gärna med så lite krångel som möjligt.

Garanti är helt frivilligt och det kan visst vara skillnad när det är fyndvaror, Inet lämnar 1 år på fyndvaror. Sen kan Razer har sin garanti men Inet ger 1 års garanti. Reklamationsrätten gäller som vanligt.

Som sagt, ingen skillnad. Vad andra återförsäljare har för garanti på fyndvaror är irrelevant och är inte det som diskuteras.

Det är väl en skillnad? Samma sak som att när en vara som har mer än 3 års garanti så hänvisar butikerna till tillverkaren efter 3 år. Efter 1 år får man gå till tillverkaren om man inte kan använda reklamationsrätten

Att den är köpt som fyndvara spelar alltså ingen roll eftersom det är samma garanti hos Inet oavsett om musen köptes som fyndvara eller inte.

Är det verkligen det? Jag har svårt att hitta vad för garantiperiod Inet ger för icke fyndvaror. Hittar bara vad det är för företag och där skriver Inet. "Som företagskund omfattas du av respektive tillverkares garantivillkor, med en garanti på minst 1 år eller längre enligt tillverkarens angivna garantiperiod. För produkter köpta som fyndvaror i butik eller via fyndhörnan gäller en garanti på 1 år." Vilket de då skriver minst 1 år eller längre, medans de skriver 1 år för fyndvaror, dvs det kan vara en skillnad. Detta hittade jag under https://www.inet.se/info/9/forsaljningsvillkor

En del av Inets produkter har längre garantitid, ex. grafikkort (hittade ingenting ang. Razors garanti). Dvs. köper man ex. ett ASUS Radeon RX 9070 XT 16GB TUF Gaming OC får man 3 års garanti. Väljer man samma kort fast från fyndhörnen har man bara 1 år. Måhända att man kan få hjälp från tillverkaren efter 1 år, men Inet behöver inte hjälpa dig.

Från Inets FAQ:

Hur lång garantitid är det på produkterna från fyndhörnan?
Vi erbjuder 1 års garanti på samtliga produkter på vår fyndhörna.

En del av Inets produkter har längre garantitid, ex. grafikkort (hittade ingenting ang. Razors garanti). Dvs. köper man ex. ett ASUS Radeon RX 9070 XT 16GB TUF Gaming OC får man 3 års garanti. Väljer man samma kort fast från fyndhörnen har man bara 1 år. Måhända att man kan få hjälp från tillverkaren efter 1 år, men Inet behöver inte hjälpa dig.

Från Inets FAQ:

Hur lång garantitid är det på produkterna från fyndhörnan?
Vi erbjuder 1 års garanti på samtliga produkter på vår fyndhörna.

I det här fallet är det verkligen irrelevant eftersom produkten är över ett år och täcks av reklamationsrätten (för den ursprungliga köparen förstås, som vi alla vet).

Inet skriver att dom hjälper till med reklamation under tre år och det är ju deras "garanti".

Hmm.. den meningen skulle inte jag tolka som att Inet själva ger en garanti på tre år, snarare så att de måste ta emot reklamationsärenden i 3 år, och det vet vi ju bara gäller 1:a ägaren.

Jag är rätt säker på att jag sett @Inet svara att garanti och liknande följer med kvittot och inte är bundet till första köparen i tidigare trådare, kanske bra med ett förtydligande?

Däremot säger Inet att en av anledningarna till att dom inte tar in musen i det här fallet är pga. att den är köpt som fyndvara och bara har ett år garanti. Men det är irrelevant för då hade det fortfarande funnits reklamationsrätt kvar. Det enda som spelar roll i det här fallet är att TS inte är den ursprungliga köparen.