p35 DQ6 till galna priser!

Innebär detta att vi som avbeställt DQ6 kortet också kan få det för 1249? Det stod ju att mitt moderkort var leveransklart och jag fick en orderbekräftelse innan det helt plötsligt stod att produkten hade utgått.

förmodligen inte.

Ja hundralapp det gör det. jag fick det ordnat från DB precis för 5 minuter sedan.

Till datorbutiken.com

Tack för att ni gottgjorde erat misstag, även om det egentligen inte var erat misstag från början då ni fick felaktiga priser från leverantör. Men att ni insåg att för oss som slutkund var det bättre valet att hedra våra beställnignar kändes solklart plus.

Jag har aldrig haft något strul med datorbutiken förr när jag beställt, det har nog blivigt en totalt 50 000 kr genom åren på diverse konton. Men som sagt. Starkt jobbat och ni fortsätter att vara "mitt förstahandsval" trots denna incident då ni visade att ni står för era misstag.

Jag vill tillägga till alla andra drabbade att jag hoppas att även ni har fått era problem utredda.

Du och den action ni har tagit när det gäller denna fadäs kommer att göra att jag absolut kommer att handla min nya dator hos er när det blir dags. Förhoppningsvis om inte allt för lång tid... Ok, priserna är lite av en anledning också.

Personligen blir jag inte förbannad på en butik när misstag görs. Det är när misstagen ignoreras och bortförklaras som jag vänder ryggen åt dem. Ni har gjort raka motsatsen och visat ett utmärkt exempel på hur ni ska behandla kunder när något har gått fel på er sida.

Mycket bra jobbat!

där ser man. trevligt av db.

Dock är min inte leveransklar utan preliminärt datum 3e augusti Men jag väntar ändå på en CPU som ska komma 13e augusti preliminärt. Jag hoppas bara denna inte också hinner utgå

Mycket bra hanterat db!
Mig har ni även fortsättningsvis som kund hos er pga detta!

Sådär, har skickat ett mail till kundtjänst ang detta. Det ska bli intressant att se vad dom säger.

Prova att ringa in till dem. Telefonköerna är inte alltför långa dom gångerna jag ringt och då får du det ordnat på 5 sekunder..

Ett krav är väl egentligen att du måste ha avbeställt DQ6 kortet när det stog i din orderstatus att den har utgått. Det var scenariot för mig iallafall. Så är det likadant för dig så torde det inte vara några problem att få den ändrad till det "gamla" priset.

Lite onödigt att ringa nu när jag redan har skickat mailet. Hade väll gått snabbare att ringa antar jag men gjort är gjort

Det stod först leveransklart, sen att det hade utgått och att jag var tvungen att beställa nått annat som jag sa tidigare.

Precis som mig då med andra ord. Det kommer nog fixa sig ska du se. Mitt förtroende för DB.com har återställts totalt

Det här löstes ju smidigt av er, DB.
Jag lyfter på hatten och önskar er god fortsättning

Jag blev precis uppringd av kundtjänst och jag får kortet för det lägre priset.

Jag tror att dom tjänar på att göra så här längden med tanke på att vi kunder blir nöjda och därmed är mer troliga att fortsätta handa hos db

Vilka illriga humörmänniskor ni är... Det roligaste är att läsa folks inlägg, inte om DB:s misstag.

"Mycket lågt av DB, ska gå vidare i detta ärende blablabla" utan att ens fått en förklaring till det inträffade, för att sedan slicka arsel.

För några dagar sen såg jag GF 8800 GTS 320 MB för 2100 kr på DB. Efter några timmar var priset uppe i 2700 kr igen. Önskar att jag hade beställt ett då!

Jag anser att dom flesta som har blivigt drabbade ändå tagit det med ro. Det har inte varit alltför mycket DB suger utan min upplevelse är att folk istället undrar varför DB har gjort denna missen. Kort o gott vi fick våran förklaring vilket visade sig att det inte var DBS fel egentligen pg a fel pris från leverantör, dom inte heller enda butiken som fick detta pris från leverantör.

Men du måste förstå också att vi som kunder känner oss lurade och för min del var det själva principen än att jag pltsligt "ska få betala mer pengar". Jag blev orolig vad som skulle hända härnäst om ingenting togs tag i från början.

Men men, allting slutade gott, jag är fortsatt mycket nöjd med datorbutiken. Hatten av, och grattis till alla andra som även dom fått vara med i denna "tragikomiska" händelse.

Ok datorbutiken.com

Faktiskt väldigt snygg skött. Bättre att det löste sig så här än att ARN eller liknande behövde kopplas in.

Får jag leverans av kortet har ni nog snarare hamnat på mer + än innan. Dock kan jag nog tipsa er att nästa gång detta händer informera era aktuella kunder via mail direkt innan ni avbokar ordrarna så slipper trådar som detta blossa upp.. bara ett tips

arvcop, Dunde - Se http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&postid=756...
I detta inlägg förklaras precis vad som skett, och hur det (felaktigt) löstes. Vi har tagit vårt fulla ansvar för det inträffade gentemot våra kunder och styrt upp på sätt att detta inte skall inträffa igen.

Riktigt gött. De ringde till mig idag fick jag se man kunde tyvärr inte svara. Även ett mail har kommit. Blir att ringa imorgon när de öppnar. Kanon köp

Vad händer om man beställt från ett annat ställe till det låga priset, och det står att de inte finns i lager? Kan de höja priset igen så jag får betala fullpris eller är det priset när beställningen lades som gäller ändå?

Höjer de ditt pris efter att ordern är lagd så bryter de "avtalet" vilket inte är rätt.
Antar dock att de flesta väljer att inte ta hem kortet (om det nu ens är slut) vilket medför att du inte får något. Andra företag har helt enkelt tagit bort kortet ur sortimentet vilket också löser deras problem....

Många fula fiskar i dammen....

Jag gillar inte fula fiskar. Jag gillar dock jättebra moderkort för 1170 kr, så jag har ett beställt från en annan sida. Får väl se om det kommer eller inte, jag har inte bråttom Letar fortfarande 8GB PC6400 och q6600 G0.

Skönt att det löste sig den här gången.

Jag kommer dock aldrig att handla hos Datorbutiken igen.

8GB PC6400?

Personligen ser jag ingen anledning till att man ska låta bli att handla från dem igen. Som jag skrev tidigare så ratar jag inte företag som gör misstag, utan företag som gör misstag och ignorerar eller vägrar erkänna dem, samt vägrar göra något åt dem. Datorbutiken, precis som alla andra företag drivs av vanliga dödliga människor, så någon form av misstag kommer alltid att ske någon gång. Det är oundvikligt. Med tanke på detta så handlar jag ju hällre av ett företag som bevisligen gör något åt det som felat, än ett företag jag inte vet något om.

Om detta är anledningen till varför du inte kommer handla hos DB, och kommer att vara lika konsekvent med att rata andra företag på grund av att de gör misstag, så finns risken för att du inte har några företag att handla hos till slut.

Applåd Kaptens

Det var väldigt bra sagt.

Logiska resonemang är ju aldrig fel

Men att vara argumentativ och resonera för en affärsverksamhet...
Där dessutom personalen själva är rätt duktiga på att besvara och möta kritik, konstruktiv och annan, via denna väldigt offentliga miljö.