Blizzard stämda av Sydkoreanska 'konsumentverket'.

Bumpar med svar från KV

"Hej!

Om jag förstår dig rätt så har inte köpet gjorts beroende av om Blizzards DRM-system fungerar eller inte, så det går inte att hävda det, däremot så fungerar ju inte spelet överhuvudtaget.
Därför bör du kunna kräva att få pengarna tillbaka pga att det inte fungerar. Företaget kan ju i sin tur hävda att det inte är fel på deras spel.
Det kanske vore en bra idé att pröva det i Allmänna reklamationsnämnden? Med motiveringen att det inte går att spela spelet överhuvudtaget om inte det bakomliggande programmet fungerar, samt att spelet och programmet kommer från samma tillverkare? Du kan göra en anmälan via www.arn.se.
Återkom gärna om du har fler funderingar!"

Så, då blir det en anmälan till ARN då, mest för att se vart det tar vägen. Det verkar som om Error 37 är löst.

Exakt!.Förstår inte att ngn kan försvara Blizzard.

För dej kanske det gjort det men inte för många andra.Ett spel är en vara och som allting annat du köper har du rätt till att lämna tillbaka varan om den är defekt...enkelt va?

Jag var inte heeeeeelt allvarlig där, det missade du kanske ;).

Finns trådar med en bra bit över 30.000 inlägg totalt sett som behandlar enbart Error 37 på battle.net. Blizzard skriver själva detta:

"Due to high concurrency the login servers are currently at full capacity. This may cause delays in the login process, account pages and web services.

We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your patience while this is being resolved."

http://eu.battle.net/d3/en/forum/topic/4064636470?page=1

Det är alltså inte ett fel hos användaren, utan hos Blizzard. Din analogi stämmer inte in på situationen, förstår inte ens hur du tänker. Om du istället säger: "Du har köpt en snöskoter som inte alltid startar" så är du på rätt spår.

Du kan inte avtala bort svensk lag. Svensk lag > EULA. Har du knåpat ihop ett lagvidrigt avtal är inte giltigt.

Det står i konsumentlagen att du har rätt till en fungerande produkt. En produkt du köper som inte fungerar har du rätt att reklamera. Om nödvändig tjänst inte finns tillgänglig så är spelet obrukbart. Sedan så behöver man inse att det måste finnas en rimlighet till vad som krävs för att man ska få häva ett köp. Att en enstaka bugg finns eller att spelets servrar ligger nere vid ett visst tillfälle är inte basis nog att häva köp på, men för mig och många andra har det varit omöjligt att logga in sen eftermiddag/kväll sedan release och detta är ett problem Blizzard bekräftat att de har.

Spelutgivarna behöver tillhandahålla en fungerande produkt, annars har man rätt att reklamera och nu handlar det inte om att spelet varit otillgängligt under en timme första dagen, det har systematiskt fallit för trycket under prime time och gjort så sedan lansering. Det är klart att de ska kunna ordna med underhåll och uppdateringar, men det är ett DRM som Blizzard valt och en tjänst som fungerat ytterst tveksamt. Att de som inte kunnat logga in alls flera kvällar i rad ska kunna häva köpet känns fullt rimligt. Om det bara är 1% som drabbats (som någon ovan påstod) så till den grad att spelet inte fungerar mellan 16.00 och midnatt så borde just dessa få sina pengar tillbaka. De övriga 99% som är nöjda behöver uppenbarligen inte reklamera.

Jag startade min ticket hos Blizzard för 10 dagar sedan, jag har inte spelat sen dess. Jag vet att vid tidpunkten var det bra liv på trådarna om Error 37.