Hjälp med cdon thor support

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2012

Hjälp med cdon thor support

Vad ska jag Göra ,
Ringde thor support nu för att titta att min dator kommit fram. Dom frågar om mitt namn och går och letar efter dator, efter en stund kommer han tillbacka och säger att grafikkortet har krossat hela moderkortet och det var ganska lätt hänt. dom inte kan ersätta det dessutom så hade jag bytt chassi som man inte fick när jag till och med ringt 2 gånger innan och frågat om det gjort något för isåfall hade jag fixat grafikkortet själv. Men dom sa att det var ok båda gångerna. Han i telefonen säger att antingen så tittar dom vad som är fel för ungefär 900kr
(Bara vad som är fel) eller så skickar dom tillbacka det. Emballaget var dessutom skickat från dom + plus att jag la i lite saker så datorn inte skulle röra sig.
Jag har lite panik vad ska jag göra

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Örebro
Registrerad
Jun 2014

Tyvärr så förstod jag inte alls vad du ville få fram ?
Kan du inte skriva vad som hänt, från början till slut, i punktform? Så vi hänger med lite bättre och kan hjälpa dig

Qnix 2560x1440p @ 120hz - MSI GTX 980 Gaming - Intel i7-2600K @ 4.4GHZ
Fractal Design Define R3 - MSI Z68A-GD65 - Sennheiser 598 + Modmic

Kingston DDR3 HyperX 1600MHz 16GB - Intel SSD 330 180gb - 5TB HDD - Noctua NH-U14S - Corsair TX 850W

Citera för svar!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Nov 2005

Vad jag kan läsa på CDONs hemsida så gäller inte garantin om du förändrar produktens funktion eller utseende. Om jag skulle skicka in en dator för reparation så skulle jag först återställa till det skick jag fick den.

Rent spontant har jag svårt att tro att Thor supporten skulle godkänna att du byter chassi men samtidigt behåller garantin.

4670K | Z-97 | GTX 980 | 32 GB DDR 3 | 256 + 500 GB SSD | 1000W PSU | Benq XL2720Z

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skåne
Registrerad
Aug 2011

Du har all rätt på din sida ifall det är ett garanti-ärende. Egentligen så borde de ta på sig ansvaret för embelaget om de inte sa bokstavligen att du skulle använda detta utan stoppning eller så. Annars är det posten som får ansvara för det hela.

EDIT: såg nu att du hade bytt chassi själv, tolkade det först som CDON/thor hade gjort detta. Då har du antagligen ingen garanti som gäller då du har köpt en hel dator och inte delar.

[CENTER]Hell awaits you

[/CENTER]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tokyo
Registrerad
Mar 2014
Skrivet av Tesked:

Tyvärr så förstod jag inte alls vad du ville få fram ?
Kan du inte skriva vad som hänt, från början till slut, i punktform? Så vi hänger med lite bättre och kan hjälpa dig

Jag tolkar det som:

1. TS har köpt en färdigbyggd Thor-dator från CDON
2. TS har sedan bytt chassi på datorn
3. TS fick sedan problem med grafikkortet
4. TS skickade in datorn till support
5. Datorn kommer fram trasig till supporten, förstörd under frakten
6. Support avsäger ansvar/garanti, vill ha 900kr för att utföra felsökning

Jag tycker att TS har klantat sig med frakten. Man skickar inte en dator med grafikkortet monterat, det krävs nästan inget för att det ska brytas sönder under frakt. Sedan bör TS läsa villkoren för sin garanti innan han byter chassi, då det är villkoren som gäller och man kan få vilseledande besked om man frågar supporten.

Slutsats: CDON har rätt.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2012

Tar det från början 1. Ringde och frågade om garantin var kvar om man bytte chassi och proccesor kylare och thor support svarade ja.
2. Jag har bytt chassi och proccesor kylare för 2 månader sen och mitt grafikkort pajar
3. Jag ringer thor support pch frågar vad jag ska göra och dom säger att jag ska skicka in den för lagning då frågar jag igen om det gör något ATG jag bytt dom där sakerna och det gjorde inget.
4.jag får ett emballage hemskickat och jag packar i dator plus lite mjuka saker så datorn skulle ligga stilla.
5.jag ringer nu några veckor senare och frågar hur det går.
6.han frågar efter mitt namn och går och letar efter dator
7.han kommer tillbacka och säger att han har försökt kontakta mig(är på båten och dom har mitt hemma nummer)
8.han säger att grafikkortet har krossat moderkortet plus att jag hade bytt chassi så dom kunde inte stå för det plus att det var lätt hänt att grafikkortet krossade moderkortet .
9. Han säger att dom kan felsöka vad som är fel för typ 975kr
10. Jag säger att jag har ringt och frågar om det gjorde något att jag hade bytt chassi.
11.han undrar då vem jag pratade med men jag har glömt personens namn
12.jag säger att jag ska prata med min pappa och ringer upp senare

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2012

Men Vrf säger inte cdon att man ska ta ut grafikkortet under frakten
Plus att dom inte skickar med stoppning men det la jag till.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Scania-Earth-Milky way
Registrerad
Nov 2001

Du packar ner datorn i en kartong avsedd för annat chassi och packar ner dator och lite mjuka saker.
Hur det nya chassit passade i kartongen är viktigt.
Bäddat för en katastrof om nya chassit inte hade samma dimensioner som det gamla.

Posten vill jag minnas säger ett paket ska klara fall på 2 meter för att de ska ta på sig ansvaret för en skada. Tror du ponta9 att datorn skulle klarat 50 cm så som du förpackade den?

Vägra fx 3of4 Pi 1M 1.84 s Memory remapping
Minnen har ingen egen hastighet. Märkningen anger bara vilken hastighet minnena uppges klara

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2012

Chassit satt på precis samma sätt som med det gamla chassit pga jag har skickat in en gång tidigare utan problem (var lika stort chassit)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2005

Det blir nog svårt att göra något i ditt läge såvida inte CDON är riktigt snälla mot dig. Du skulla nog mailat supporten när du frågade om chassi-byte och garantin, då hade du haft dokumentation att styrka att de sa att du kunde byta chassi och samtidigt behålla garantin.

PC: Intel i7 8700K @ 4,8GHz 1,244 vcore + Noctua NH-D15 w/ 2x Noctua NF-A15 PWM mounted + 3 extra NF-A15 PWM | Gainward GTX 1080 GLH GS @ 2,114/11,25GHz | 32GB 3000MHz DDR4 SSDs: Samsung NVMe 960 EVO 500GB SSD | Samsung 850 EVO 1TB SSD + HDD Seagate 10TB, WD Red 3TB | Skärmar: Asus ROG Swift PG279Q 27" 144Hz 1440p IPS + Dell 27" U2711 Foto: Canon EOS 60D, Canon EF-S 17-55/2,8 IS USM, Canon EF-S 10-22/3,5-4,5 USM, Canon EF 70-200/2,8L IS II USM, Canon EF 100/2,8L IS USM Macro, Canon SpeedLite 430EX II x2, Think Tank Spectral 15

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Årsta, Stockholm
Registrerad
Jan 2003
Skrivet av ponta9:

Men Vrf säger inte cdon att man ska ta ut grafikkortet under frakten
Plus att dom inte skickar med stoppning men det la jag till.

Vrf?

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2009
Skrivet av ponta9:

Men Vrf säger inte cdon att man ska ta ut grafikkortet under frakten
Plus att dom inte skickar med stoppning men det la jag till.

Kan du ha skruvat fast grafikkortet dåligt?

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Örebro
Registrerad
Maj 2014
Skrivet av oobum:

Varför, vanlig förkortning

The problem in society today: Smart phones, stupid people.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sthlm/Tumba
Registrerad
Jan 2003
Skrivet av ponta9:

Men Vrf säger inte cdon att man ska ta ut grafikkortet under frakten
Plus att dom inte skickar med stoppning men det la jag till.

Vad fyllde du datorn med? Det sitter komponenter som är känsliga emot ESD där och sen så fyller du den med "stoppning?

Workstation:*Acer TimelineX 4830tg *8gb DDR3 1066MHz *Core i5, 2410M, *GeForce GT 540M 2gb, *80gb ssd intel x-25 g2*Griffin Elevator
HTPC:*Lian Li C36B*Gigabyte GA-MA78GM-UD2H*AMD Athlon X2 4850e 2.5GHz + Scyte Shuriken*2x1gb pc8500 corsair dominator*XFX Radeon HD5450 512MB - passivt*40gb ssd intel x-25 g2

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Örebro
Registrerad
Maj 2014
Skrivet av DasBoot_swe:

Vad fyllde du datorn med? Det sitter komponenter som är känsliga emot ESD där och sen så fyller du den med "stoppning?

Spelar det någon roll nu egentligen eftersom moderkortet är knäckt? Så länge han inte fyllde chassit med bly så är det ointressant

The problem in society today: Smart phones, stupid people.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Årsta, Stockholm
Registrerad
Jan 2003
Skrivet av Rajat:

Varför, vanlig förkortning

Ha, där ser man, latheten vet inga begränsningar minsann.

Men då vet jag till nästa gång.

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2008
Skrivet av ponta9:

3. Jag ringer thor support pch frågar vad jag ska göra och dom säger att jag ska skicka in den för lagning då frågar jag igen om det gör något ATG jag bytt dom där sakerna och det gjorde inget.

Du får försöka bevisa för supporten att de har sagt att du kan skicka in datorn och att det går under garantin även om du mekat själv med datorn och bytt chassi.

Sedan kommer ju det svåra, att den kom fram trasig. Gissningsvis fick du datorn första gången med monterat grafikkort. Så det är standard att de skickar datorn med grafikkort monterat. Även om du inte får övriga ärendet på garantin borde de kanske ersätta fraktskadorna eftersom du skickat det så på deras begäran, enligt deras rutiner.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Örebro
Registrerad
Maj 2014
Skrivet av oobum:

Ha, där ser man, latheten vet inga begränsningar minsann.

Men då vet jag till nästa gång.

Jag håller med om att det är onödig förkortning, hur lat är man om man inte orkar skriva 2 bokstäver till

The problem in society today: Smart phones, stupid people.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Sthlm
Registrerad
Sep 2009
Skrivet av ponta9:

Vad ska jag Göra ,
Ringde thor support nu för att titta att min dator kommit fram. Dom frågar om mitt namn och går och letar efter dator, efter en stund kommer han tillbacka och säger att grafikkortet har krossat hela moderkortet och det var ganska lätt hänt. dom inte kan ersätta det dessutom så hade jag bytt chassi som man inte fick när jag till och med ringt 2 gånger innan och frågat om det gjort något för isåfall hade jag fixat grafikkortet själv. Men dom sa att det var ok båda gångerna. Han i telefonen säger att antingen så tittar dom vad som är fel för ungefär 900kr
(Bara vad som är fel) eller så skickar dom tillbacka det. Emballaget var dessutom skickat från dom + plus att jag la i lite saker så datorn inte skulle röra sig.
Jag har lite panik vad ska jag göra

Du ber dina föräldrar ta hand om ärendet, punkt slut.

Acer Aspire TimelineX 3820TG - Corsair F60