Ångerrätt hos Greattech?

@mystah: Du har alltid 14dagars ångersrätt enl distansköplagen. Så dom kan inte komma att kräva betalt för de produkterna, särskilt inte ssd:en

@GoodGuyGeorge: Det är väldigt luddigt det där med "specialbyggd", konsumentverket skriver specifikt "specialtillverkad" och tar upp familjefoton som ett exempel.
Men jag är rätt så säker på att det har prövats i någon instans.

Börjar ana en trend här gällande företaget i fråga utifrån vad som skrivits i denna tråd och andra. Sett till övrigt som tagits upp här och obesvarade frågor kring årsredovisningar och annat är det iaf ingen leverantör som jag skulle överväga att handla ifrån i dagsläget. Men var och en får avgöra själv och med lite bra response från GreatTech (som dom kallar sig men inte verkar heta) så kan det ändras.

Edit:
Windows 10 licensen kan ev anses som förbrukad om den är aktiverad och liknande, då det handlar om mjukvara. SSDn däremot bör omfattas av distansavtalslagen. @mystah skriver både att hen beställt delar och att hen beställt en färdig dator så det är svårt att veta vad som gäller i det aktuella fallet.

Det har varit mycket arbete bakom flytten med bland annat nya avtal och nya affärssystem. Det är dock klart och bör dyka upp under denna månad. Stora inventeringar/utvecklingar har gjorts i vårt interna system för framtiden. Bolaget har gått med vinst sen dag 1.

Hej Marco,

Vi tog emot din beställning av en dator + operativsystem. Du har i samband med köpet även konfigurerat datorn med bland annat chassi och lite annat genom konfigurationsfliken. Så långt är allt OK.

Du meddelade dock oss om att du även önskar uppgradera din SSD som vi varken har på hemsidan eller säljer den i vanliga fall. Det är en produkt som kostar dubbelt så mycket som nuvarande disken. Vi sökte upp produkten och gav dig ett pris som du godkände och produkten blev beställd speciellt åt dig. Det är detta som gör att du inte kan avbeställa datorn då du lagt till en produkt som vi inte säljer enligt villkoren du accepterat vid köpet som du måste läsa och acceptera innan du kan slutföra köpet.

Du kan uppgradera datorn precis som du vill och uppgradera allting utan att vi nekar eller tar ut någon avgift så länge det finns på hemsidan. M.2 disken gör dock inte det.

Operativsystemet har vi inte nekat dig för att produkten inte finns på sortimentet utan denna är redan levererad och finns på din kundprofil sen köpdatumet som digital licens. Du kan varken avbeställa eller ångra en digital levererad licens i Sverige enligt lag. Även om det handlar om spel eller program.

Vi gjorde dig en tjänst och valde att beställa en produkt som inte ingår i vårt sortiment, detta till 0 SEK vinst till inköpspris. I dessa få mejl som du haft med supporten ser jag inte varför du skulle bli missnöjd eller haft en tråkig upplevelse med supporten? Ser inte riktigt varför man skulle vilja godkänna supportens offert om du inte är nöjd med bemödandet som jag upplever som väldigt bra när jag läser det. I övrigt har du endast ringt telefon kundtjänsten senare och frågat efter leveransdatum på datorn men blivit hänvisad till supporten då man inte hade ett exakt datum. Inga fler mejl eller samtal har inkommit från dig förutom dessa där du kunnat haft en dålig/tråkig upplevelse. Du har fått svar på mejlen inom ett par timmar/direkt. Du får jättegärna lägga upp alla mejl här om du inte håller med mig i denna punkt.

Allt som vi har på hemsidan samt konfigurationen kan man avbeställa även om man uppgraderat datorn med precis allting, det är inget hinder för oss. Även "specialbyggda" datorer kan du avbeställa hos oss. Vi har inga undantag för specialbyggda datorer.

- GT

Det är dock precis det man gjort i mejlet till dig innan du godkände beställningen av disken. Där blev du även informerad om att vi nu kommer beställa hem disken åt dig samt att produkten inte finns på ordinarie sortiment vilket du ser på hemsidan.
M.2 disken finns ej i sortimentet vilket annars hade funnits på hemsidan eller på samma konfiguration där du uppgraderat exempel chassit.

Vi har även tydligt skrivit på villkoren att man inte kan avbeställa en order där vi tagit hem en produkt speciellt åt dig.

Telefon kundtjänsten hanterar allmänna frågor samt leveransfrågor så långt man kan. Övriga ärenden ska till mejl supporten, man lämnar ej besked om vad som gäller utan detta får du svar av supporten som tittar på ordern och avgör.

Operativsystemet hittar du på din kundprofil, klicka på ordernumret, i mitten hittar du licensen under "kommenterar".

Vi lämnar 14 dagars ångerrätt för datorn, det inkluderar M.2 disken. Väljer att du ångra köpet så kan du göra det när du tagit emot datorn då ångerrätten börjar. Operativsystemet kan du ej ångra.

- GT

Stämmer bra, vilket även gäller i detta köp. Allt som kunden kan lägga till/uppgradera på hemsidan anser vi vara från ordinarie sortiment.

- GT

Fast frågan är om disken fanns på hemsidan att beställa eller om den är specialbeställd?

De flesta som beställer något brukar vara väldigt dåliga att ta reda på sina skyldigheter men väldigt snabba med att påpeka sina rättigheter. Jag vet inte om det är så i detta fallet men som generell regel stämmer den rätt så bra enligt men erfarenhet.

Inlägg utbrutna från tråden Greattech (Karatas Group AB) - ARN - Bedöm själva.

Detta ämnet är visserligen relaterat till tråden i fråga men att föra två separata dialoger i samma tråd är väldigt rörigt.

/David, - Moderator

@Greattech:

Varför levererar ni operativsystemet (dvs digitalt) långt innan datorn är redo för leverans? Med tanke på att grafikkortet inte fanns i lager. Det ställer ju till det rejält för kunden som ville avbeställa.

EDIT: stavfel

När jag tittar på deras hemsida så är det tydliga villkor. Får nog säga att Greattech har min röst i nuläget.

Det fetstilta måste vara den största högen med hästskit jag har sett hittills i år.
Jag är lite nyfiken på vilken lag som reglerar att en digital licens inte går att ångra?

Jag köpte ett Windows 10 direkt från Microsoft förra året, som kom som digital licens.
Det var inga som helst problem att ångra det köpet när jag insåg att jag inte behövde den.
Pengarna fick jag tillbaka utan krångel inom ett par dagar.

Sedan är det klart som fan att du kan avbeställa en vara som inte har levererats?

Jag börjar förstå varför folk har såna problem med konsumenträtt hos er, det är helt sinnes vid ni försöker slingra er till höger och vänster. Jag finner det pinsamt att ni ens får idka näringsverksamhet över huvudtaget...

Jag har själv jobbat i datorbutik och vi tog emot oanvända digitala licenser om köp hävdes. Detta gällde både köpt i butik och koder köpta över nätet levererade via e-post.

Har inte hört ett smack om en lag som gör att det är omöjligt att avbeställa en ickelevererad digital licens.
Har inte hört något om en lag som gör det otillåtet att göra ett återköp på en oanvänd digital licens.

Flyttade första delen av detta inlägg till den tråd där den ursprungliga frågan postades så hoppas jag att det blir bättre för alla inblandade

#17307755

Vad ni skriver i era villkor har dock inge som helst betydelse om dessa står i strid med gällande lagar och dessa inte är dispositiva. Detta gäller oavsett om kund "accepterat" dom eller inte. Jag har dock inte läst era villkor och har heller ingen detaljerad insikt i just den aktuella ordern som diskuteras, så vad som gäller just i detta fall har jag ingen åsikt om. Detta är tyvärr också ett vanligt misstag bland småföretagare, att man tror att något blir sant bara för att man har skrivit det i sina villkor, så fungerar dock inte lagstiftningen. Om det är aktuellt här vet jag dock inte som sagt.

Fast det som Greattech skrev var väl att det inte finns någon lag som ger kunden rätt att ångra en levererad digital licens?

Så som texten är formulerad i dagsläget så tolkar jag texten som om det finns en lag som hindrar kund att ångra. Inte att det inte finns en lag som möjliggör.

Ha även i åtanke på hur lagar fungerar, du får förbud, inte tillåtelse. (Lagar är tvingande).

Ärendet handlar dock om avbeställning och inte ångerrätt. Vi har ej nekat ångerrätten vilket framgår i mitt svar ovan.

Se svar nedan.

Läser du hela tråden som du precis delat så kan du läsa att operativsystemet har blivit levererad redan vid köpdatumet digitalt till kunden som han även hittar genom din kundprofil.
I övrigt måste du jobbat med en riktigt unik datorbutik som tar tillbaka licenser kunden mottagit. Inget någon känd butik gör.

https://www.hallakonsument.se/angerratt

Det finns undantag då ångerrätten inte gäller. Företaget behöver i dessa fall informera dig om att ångerrätten inte gäller ditt köp.
Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (USB-minne, CD, DVD etc.), till exempel appar, musik och datorprogram som du streamar eller laddar ned. Du ska uttryckligen ha gått med på att det inte finns någon ångerrätt om du väljer att få innehållet levererat digitalt.

- GT

Nix. Så fungerar inte lagar tror jag.

Semesterlagen t ex ger dig rätt till 25 dagars semester, den ger dig inte förbud att jobba i 25 dagar. Lagar kan vara åt bägge håll dvs både förbud och rättigheter.