TCL 55C825 och frånkopplingsproblem med Nvidia RTX3070

Hej!

Äger en TCL 55C825 55 tums TV. Har sedan December 2021 kämpat med att försöka hitta en fix för frånkopplings problem som TVn uppvisar. TCL vet om dessa problem sedan 2021-11-16 och har ännu inte släppt en fix eller återkallat felaktiga produkter.

Tänkte bara stämma av med experterna på Sweclockers om det är något jag missat att testa innan jag igen försöker mig på RMA via Webbhallen. Varit väldigt dåligt bemötande/upplevelser av både Webbhallen/TCL så vore mycket roligare om det visar sig vara någonting jag missat att testa.

Video som visar felet:

Detta uppstår 95% av gångerna jag startar TVn och kan ske allt ifrån 0-30 minuter innan det visar sig. Det uppstår oavsett om jag spelar/surfar/tittar på video eller om jag bara har skrivbordet öppet. Kan lösa sig genom 1-3+ omstarter av datorn eller koppla ur/in HDMI kabeln. Ibland räcker det med att ändra upplösning/uppdateringsfrekvens ett par gånger. Ibland vid längre användning 6+ timmar så brukar TVn även helt koppla ifrån och måste bli strömlös för att fungera igen mot PCn. Detta händer i 4K@120Hz. Har även skett när jag testade 1440P@120Hz.
Inga problem fanns på min förra TV LG Oled B9 som var inställd på 4K@120Hz med VRR aktiverat. Ingenting förutom TVn byttes ut då jag fick dessa problem.

Det jag testat:

• Ny certifierad HDMI kabel

• Olika portar på TVn

• Olika Portar på PC

• Koppla ur PC skärm

• Ändra ifrån DP till HDMI på PC skärm

• Windows 10 ren installation

• Windows 11

• Uppdaterat moderkortets bios

• Uppdaterat Nvidia drivrutin

• Avaktivera OC via afterburner

• Avaktivera max prestanda schema i Windows

• Slå på TV innan start av dator och efter start av dator.

• Avaktivera Resizable bar

• Avaktivera Hardware GPU Scheduling

• Nvidia kontrolpanel prestanda läge och balanserat

• Nvidia kontrolpanel manuellt ange färgdjup RGB 8/10/12+limited Ycbcr 8/10/12

• Nvidia kontrolpanel G-sync compatible on/off

• TV avaktivera intelligent picture

• TV avaktivera intelligent audio

• TV testat PC och Game mode

• TV ALLM på/av

• TV VRR på/av*

• TV HbbTV av

• TV HDMI Standard auto/on

• Dra ur strömmen mellan gångerna

• Avaktivera snabb uppstart

• Avaktivera CEC

• Avaktivera bluetooth

• Stängt av alla dynamiska bildförbättringar

• Testat köra i PC läge (avaktiverar local-dimming)

• Testat aktivera Game-mode

• Testat inte aktivera några smarta funktioner

• Testat nyare icke officiell beta mjukvara (google TV)

• Gjort flera fabriksåterställningar

En lång video där jag pratar om problemen jag haft:

4K stödjer endast 24,25,30,60,120. Ärligt talat efter allt så börjar jag tröttna. Jag köpte denna TVn för 120Hz och inte 100Hz. Kanske ser under helgen om jag bråkar med att ange en custom resolution i Nvidia kontrolpanelen.

*Edit*
Testade manuelt ställa in 90/100Hz och 4K i Nvidia kontrolpanel och det går ej. Så då måste man gå via CRU och det känns inte rätt.

Väldigt tråkigt.
Stora frågan då blir om den returneras och testat mot ett annat RTX3070 kort (eller RTX kort generellt) kan den då fungera? Då ska jag betala en felsökningsavgift/retur avgift trots att den inte fungerar med mitt kort. Även om den returneras och byts ut mot en ny så hur stor är chansen att den fungerar om det kan vara så på gränsen.

Då jag är smått galen (och har väldigt lite förtroende mot Webhallen/TCL att lösa en RMA) så har jag upptäckt något som verkar fungera för att minimera problemet.

Starta TVn med TVn satt till 1440P@120 eller 60Hz. Inne i Windows ändra till 4K@120Hz. Innan du stänger av datorn ändra tillbaka till 1440P för TVn. Tyder enligt mig att det är något problem med "handskakningen" och som fungerar bättre när Windows/Nvidia är startat.

Detta kan göras smidigare med en Bat fil och NirCMD.

Ändra monitor:1 till vad TVn är på din PC.
Ta bort pause och resten om du bara vill applicera 4K och inte automatisk ändra tillbaka genom att trycka en knapp.
Du kan göra mer såsom ändra primär skärm och ljudkälla samtidigt med nircmd.

@echo off
nircmd.exe setdisplay monitor:1 3840 2160 32 120 -updatereg -allusers
PAUSE
nircmd.exe setdisplay monitor:1 2560 1440 32 120 -updatereg -allusers

Dock är denna TV så otroligt "rolig" så detta uppmärksammade en annan bug. 1/10 så "låser" sig TVn på 4K (om man tar upp menyn i TVn som visar upplösning etc) medans Windows/Nvidia visar 1440P. Krävs att man ändrar upplösning fram och tillbaka för dom att synka upp. Detta skulle tyda på att TVn tar emot 1440P men skalar om till 4K utan att den registrerar det korrekt. När detta sker så får jag samma frånkopplings problem.

Känns som denna TV hade varit roligt se dig ge dig på. Har även kanske hittat lite om en annan "bug" eller bara udda inställning i TVn. Känns som det aldrig tar slut. Blir inte TCL igen. Aldrig varit med om något liknande.

Jag ger upp faktiskt. Nu hänger det på att @webhallen sköter RMA och inte är konstiga (som dom varit tidigare) eller beter sig som TCL gjort via kontakt här i PM. Är helt enkelt inte möjligt hålla på så här och jag som kund ska inte behöva köpa ett specifikt grafikkort om det inte anges.