Dustin / Dustin Home

Någon särskild anledning till att ni sitter och ändrar priser 22:30 på en fredag? Dvs. på varor som inte ingår i Black Friday-kampanjen.

Såg nyss på prisjakt att ni hade Asus VE248H för 1399:-, klickade mig in på sidan och la till 2 stycken i kundkorgen iom att priset stämde. I samma veva som jag ska betala så höjer ni priset till 1590:-. Så nu har ni alltså en vara listad till ett "kampanjpris" som andra butiker (inet, webhallen, komplett) kör som standardpris.

Skärpning...

Hej,

Har ni någon laddare som passar till en "Asus Transfomer Pad inifity" Modell TF700T ?
Min hund tyckte att det var dags och käka upp tjejens laddare

Förlåt! Ni har helt rätt! Microsoft skriver så här:

* Erbjudandet gäller vid köp av valfria Microsoft hardware-tillbehör för minst 299kr.
Gäller ej Microsoft Surface-tillbehör.
Kvitto och kupongen måste vara Microsoft tillhanda senast 15 februari 2014

Hur går det med r9 290x korten? När kommer närmaste leveransen från tillverkaren? ni sa runt 2-3 veckor till mig för ungefär 2 veckor sen men har inte hört något mer, varken leveransdatum eller exakta datumet när sakerna kommer in. Förlåt men jag hatar att vänta och hade gärna sett fram emot ett datum så jag vet ungefär så jag vet när jag kan åka hemåt från pluggstaden för jullov utan att oroa mig över att kortet kommer skickas tillbaka från posten ifall jag inte hämtar det.

I min värld ja. Men jag dubbelkollar det och återkommer med så fort jag har ett bekräftat svar.

Hej!
Skicka ett PM till mig med ert ordernummer så ska jag undersöka saken.

Om man behöver en fakturakopia, vem mailar man då?

Hej.
Tummen är nu ute. Ber om ursäkt att jag inte svarat tidigare.
När det gäller priserna så är vårt ordinarie pris 1995kr. Det är ett pris vi sålt den för länge. Men de senaste månaderna har den varit med på olika kampanjer.
Vi har tagit bort det ordinarie priset från hemsidan. Kampanjflaggan är kvar då den är med i vår kampanj (blad, katalog, mail)

När det gäller prisändringen så har jag inte något bra svar varför den skedde kl 22,30
Men vi har ett system som speglar våra inköpspriser, om inköpspriset går upp går även kundpriset upp.

Om det är ett privatköp så ska ni kontakta Klarna. Om det är köpt som företag så kan ni skicka mig ett PM med ert ordernummer och mail så löser jag det.

1. Logga in

2. Gå till din orderhistorik

3. Välj en order

4. Klicka på "Skicka kopia (PDF)" under Fakturainformation

Går det då att ordna så att jag faktiskt får köpa dom för 1399 styck? Med tanke på att priset ändrades när dom redan låg i kundkorgen.
Öppnar du upp eran prishistorik på http://www.prisjakt.nu/produkt.php?pu=736830 så ser du ju även att det inte var något 5-minutersmisstag då prisjakt hann registrera det.

Hej igen.
Nej jag är ledsen. Jag kan inte erbjuda det priset igen. Produkter som ligger i varukorgen reserveras inte utan man måste slutföra köpet.

Jag fick detta meddelande från er för 1 vecka sen --> Vi räknar med att få en leverans av Playstation 4 i början av december och din kö-plats ger dig möjligheten att köpa.
Priset på Playstation 4 för den här leveransen kommer att vara 4499 kr inkl. moms på grund av att vi fått betala ett högre pris för att kunna få tag på så många som möjligt.
Vi har lagt till en Playstation 4 i din kundkorg och du måste slutföra köpet SENAST 2013-12-02 kl 23:59 för att få tilldelning. Efter detta datum så kommer produkten i din kundkorg inte att vara giltig.

Jag betalade med en gång för jag tänkte annars får man nog vänta på sin PS4a. Jag ringde in i onsdags och då sa ni att jag kommer tyvärr inte hinna få den innan helgen för den skickas på fredag så du har den i början av nästa vecka. Jag tyckte det va bra ändå så det är helt ok sa jag. Men när jag kollar idag så har ni ju inte skickat någonting. Säg inte att ni ska skicka något när ni sen inte gör det. Det gör bara att man blir irriterad. Det verkar ju som att ni bara ville ha in mina pengar snabbt för att jag inte skulle boka nån annanstans.

Ingen order-leveransbekräftelse... Antingen så är ert lager jävligt dåligt eller så ljuger ni era kunder rakt upp i ansiktet att man fick sista exemplaret av en artikel och varan kommer att postat samma dag om man beställer innan klockan 16:00. Missnöjd kund.

Hej.
Anledningen till att vi har satt ett datum på när man måste lagt en order är för att det är så otroligt många som bokat. När ni lägger en beställning så kan ni välja faktura eller direktbetalning.

Vår distributör hade ett gett oss ett datum när de sa att de skulle leverera ps4orna till oss. Tyvärr har det försenats. Jag beklagar verkligen det och vi jobbar nu med att få hem alla konsoler som vi beställt.

Hej.
Jag försöker inte försvara något. Jag skrev bara som det är. Jag beklagar verkligen att priset ändrades när ni skulle lägga er beställning.

Hej.
Tråkigt att ni är missnöjd. Skicka ett PM till mig med ert ordernummer så ska jag undersöka saken.

Hej Dustin!

Jag saknar betalningsmetoderna postförskott och American Express. American Express kanske man kan åsikter på om man som butik ska ha acceptera (jag tycker ju förstås ni ska det då jag använder mitt flitigt!), tycker mest det är märkligt att ni tidigare erbjöd det, men slutat på Dustin Home. Av nån anledning accepterar ni det fortfarande på Dustin. Varför?

Postförskott har jag mindre förståelse för att ni tagit bort. Ni tog tidigare en avgift på 74kr så jag antar att kostnaden hamnade på kunden. Nu finns inte det alternativet längre.

Detta gör det besvärligt för mig som ofta beställer saker åt andra människor, jag har numera ingen möjlighet att skicka beställningar till några andra adresser än min egen (klarna går på bokföringsadress och mitt mastercard går genom 3D secure endast på fakturaadress).

Vad föreslår ni att jag ska göra då jag behöver beställa åt andra människor?

Många butiker använder inte American Express för det kostar butiken väldigt mycket pengar att bara erbjuda det. (American Express tar ut en dyr avgift!). Dessutom är det väl bara några få procent i Sverige som använder de.

Har du hört talats om Swish och vanlig banköverföring? Lägg ut pengar, eller tala om vad det kostar i förväg och be dem föra över summan.

Hej.
Vi har märkt att det är en väldigt liten procent som använder amex på dustin home. Vi har därför tagit bort det.
När det gäller postförskott så har vi den senaste tiden märkt att vi fått tillbaka väldigt många paket som outlösta. Folk har beställt men inte hämtat ut. Vi får då betala dubbelt till posten. Vi har därför valt att ta bort det tillsvidare.

Du tillför ingenting genom att rabbla upp gamla argument, som dessutom i många fall är felaktiga. Det är sant att American Express är dyrare än exempelvis Visa och Mastercard, men statistik visar att American Express kunder handlar mer än genomsnittskunden som använder Visa och Mastercard. Standardavtalen för Visa/Mastercard (dvs inga stora företag) är på 2.9% plus transaktionsavgift. För American Express är standardavtalet 3.8% fast ingen transaktionsavgift. För handlaren handlar det alltså om en ökad avgift på mindre än 10kr på ett köp på 1,000kr i rörliga kostnader, räknar man med transaktionsavgiften blir det ännu mindre. För en stor aktör som Dustin går det att pressa ner procentsatsen ytterligare.

Jag har både Swish och använder banköverföring. Det hjälper dock inte mig i logistiken när jag vill skicka mina paket till en annan adress då detta f.n. inte går.

Det må vara en liten procentsats användare men för mig som har handlat för över 230,000kr genom åren som Dustin-kund har det inneburit en markant nedgång i antalet köp från Dustin Home sen ni slutade med servicen för ca två år sen. Hade Dustin haft samma prissättning som Dustin Home hade jag gladeligen handlat där istället, men det är i dagsläget inte ett alternativ då en order kan skilja flera hundra kronor mellan de olika siterna. Det har istället blivit att jag handlat mer från Webhallen som tar Amex, och aktörer som tar emot t ex Paypal (som också tar Amex). Jag tycker det är en stor service att kunna erbjuda Amex och jag önskar Dustin Home kunde fortsätta med det.

Tråkigt att folk inte hämtar ut sina paket. Då får jag mer förståelse för varför ni inte erbjuder PF längre, även jag personligen tycker det är synd.

När jag jobbade i butik så var det väldigt mycket dyrare kostnader att erbjuda Amex (billigare för kunden, dyrare för butiken). Och de som har Amex har ju oftast redan ett annat kort, så det blir ju inte precis någon förlust? Kanske om konkurrenten bredvid har, men nu är det ju väldigt få som erbjuder amex, så de kanske inte går många gånger alls.

Du sa att du köpte åt andra, jag vet inte om du syftade privat eller som företag. Men om du beställer åt en kompis borde ju en banköverföring/swish vara enklaste _imo_. Jag har skickat paket till andra adresser (från dustin) och det har ju funkat fint för mig de gångerna iaf.

Jag tror inte det har med Dustin att göra specifikt utan med bankens säkerhetslösning. Om jag anger annan adress eller annat namn än det som står i fakturaadressen får jag att köpet blir nekat.

Direkt banköverföring skulle jag aldrig göra då det ger mig som konsument noll skydd mot bedrägerier, plötsliga konkurser, försvunna paket och andra otrevligheter. Även om Dustin kan ses som en stabil aktör på marknaden har det skett incidenter med andra företag som också ansetts vara starka och stabila, t ex Datorbutiken.com.