Dustin / Dustin Home

Tjena Dustin, Har en liten fråga ang Ps4, Såg att du hade redan svarat på föregående sida. Men vet ni vilket datum ni ligger på för närvarande i bokningskön?

Vill bara tacka Dustin home för ett exemplariskt garantiärende, uppskattas.

Lite feedback. När jag handlar datorkomponenter så är det viktigaste för mig att jag får snabb, feedback på ordern med kollinr, pålitlig leverans och att garantiärenden hanteras snabbt och bra. Detta har under alla år jag handlat av Dustin funkat helt klanderfritt, tror inte det går att sköta bättre faktiskt. Därför fortsätter jag handla av Dustin.

Ibland har jag dock beställt fel produkter i alla hast, exempelvis minnen som inte passar moderkortet jag beställt etc. Rent slarv från min sida mao. Jag inser att det är svårt att bygga in en check för detta, då det kräver manuell hantering och därmed skulle öka ledtider och kostnader. Det skulle dock gå att införa den kontrollen i de fall jag som kund ringer in till er kundtjänst och vill lägga en order, eller göra en ändring i order. Det skulle höja er servicegrad ännu ett snäpp om personalen ställde några kontrollfrågor. Exempelvis: har du kollat minneskompabilitetslistan för moderkortet?, eller har du tänkt på att du inte får ut full kapacitet med den processorn och det grafikkort du beställt... etc.

Hej!
Ber om ursäkt för sent svar. Inloggningen går via HTTPS och är krypterad. Dock är det svårt att uppfatta eftersom man bara studsar via den sidan och direkt skickas vidare till en icke HTTPS sida.

Hej.
Tyvärr vet vi inte det.

Så det ska vara Ha en bra dag.

Hej.
Mycket bra feedback som jag tar med mig till ansvariga personer för våra telefonlinjer. Ha en fortsatt bra dag.

Hej Dustin,

Först vill jag tacka för att ni finns här och svarar på frågor. Era konkurrenter har nu som nämnts tidigare fått in flertalet partier med PS4 enheter och bearbetar av sina kundbokningar kontinuerligt. Några levererar redan till kunder som lagt bokningar i slutet av okt början av november med kontinuerlig information om när nästa order kommer in.

Själv bokade jag min enhet redan i september hos er och fick som många andra ett mail om att låsa min order i december för leverans innan jul. Det måste finnas möjlighet för er att ge mer information, man börjar fundera på om ni helt enkelt inte lyckats få tag på en enda enhet?

Jag känner precis som du...
Jag bokade i mitten av oktober och har fortfarande inte fått min, medan en kollega som bokat av El Giganten i mitten av november redan har fått sin.
I dagsläget är jag mest arg över att jag valde Dustin som enda förbokningsställe, snarare än att boka på fler ställen, för då hade jag redan fått tag på en PS4 vid det här laget.

Elgiganten har fått in ännu fler enheter nu och hade för tillfället många i lager. Jag avbokade därför min order hos dustin och köpte en hos elgiganten.
Ring Elgigantens kundservice så kan du få en levererad i nästa vecka om du vill. Billigare dessutom.

Hej!
Tyvärr får vi inte de volymer vi vill ha och behöver. Vi har fått inleveranser 4 gånger nu, men tyvärr inte tillräckligt många för att täcka upp alla som beställt och bokat. Vi hade blivit lovade ett stort antal vid release. Tyvärr blev det inte så.

Vi jobbar nu på att få hem så många som möjligt, så fort som möjligt. Men vi kan inte ge något datum i dagsläget då det är väldigt osäkert.
Jag beklagar att jag inte kan ge mer information än så.

Tack för tipset
Köpte en igår och kommer att avbeställa min Dustin-order också!
Yippie, är så lycklig nu!

För er som inte orkar vänta: Nu har även Ginza PS4 Basenhet Lego Marvel Super Heroes Bundle för 4995:- (fraktfritt) i lager:
http://www.ginza.se/product/ps4-konsoler-tillbehor/ps4-basenh...

Hej.
Vi har inte fått nått meddelande om att det skulle varit några problem på lagret. Men skicka mig ert ordernummer som PM så ska jag undersöka saken.

Jag skickar detta vidare till vår marknadsavdelning. Så får vi hålla tummarna att de lägger med en UPS nästa gång.

Har ett problem med mina QPAD QH-90, och jag ska skicka tillbaka dom för felsökning.
Vart kan jag köpa en passande returkartong?

Hej Dustin Home.

Kommer ni sälja dessa igen?
http://www.dustinhome.se/product/5010762400/jbl-studio-590-ch...

Mvh

Angående denna nyhet i DN http://www.dn.se/ekonomi/dustin-salde-hogtalare-med-bortskrap...
Med tanke på allvarligheten i detta så funderar jag seriöst på hur många av era produkter som är lagligt införskaffade? Mitt förtroende för er naggas ordentligt i kanten. Ska jag behöva vara orolig över ursprunget av era produkter när jag handlar hos er? Kommentar om händelsen i stort?

Jag köpte Microsoft Office 2013 ifrån er. Jag tänkte utnyttja erbjudandet som ni har med Microsoft, "få 500kr tillbaka om man köper Office. På kupongen måste skicka till Microsoft står det att jag måste skicka med fakturan jag fick i samband med köpet på Dustin. Men jag fick bara en A4 där det står Plocklista. Det är inte fakturan gissar jag. Var får jag tag på fakturan?

Tack!

Har ni tagit bort postförskott som betalning?

Hej!

Bryter inte Dustin Home mot marknadsföringslagen när ni säljer bland annat Toshiba Encore till konstant kampanjpris? Ni har ju aldrig sålt den för 3499:-?

http://www.dustinhome.se/product/5010756542/toshiba-encore-at...

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?pu=2347891

Vad besviken man blir när man beställer innan 16 och ni inte lyckas få iväg paketet, elektronisk förhandsinformation till posten räknas verkligen inte...

Går det inte att kontakta Dustin via epost? Vi registrerade ett supportärende från vårt företag gällandes en felbeställning där Dustin har givit felaktig information, men fick till svar att det inte gick att returnera produkten. Vi svarade då på det mail vi fått (från kundservice@dustin.se) men har inte fått något svar på flera dagar. Om det är så att man måste registrera ett nytt supportärende för att på nytt nå Dustin känns det systemet väldigt förlegat.

Hej.
Ja vi har tagit bort alternativet postförskott. Det var för få som ville ha det kvar.

Hej.
Detta stämmer inte riktigt. Vi fick in plattan i sortimentet i oktober för det priset. Sen sänktes det inför julen och legat kvar på det priset sedan dess.

Hej.
Jättetråkigt om vi inte fick iväg er order i tid. Ber om ursäkt.

Hej.
Det går jättebra att skicka ett mail till kundservice@dustin.se . Våra svarstider är tyvärr lite längre nu på grund av sjukdomar.
Det går annars bra att ringa oss på 08-553 44 800.

Tjennare, beställde mitt 280x Matrix Platinum den 23 januari och det har inte kommit än. Förstår att det skulle ta längre tid eftersom det är en beställningsvara och att den inte finns på lager. Men nu när det har gått två veckor börjar jag blir väldigt otålig.

Vill ge Dustin Home välförtjänt beröm då min senaste beställning gick grymt snabbt. Visserligen ett litet paket men ändå. 16:58 gjorde jag beställningen, 18:10 fick jag besked om att produkten var skickad och 13:07 dagen efter fick jag besked om att paketet fanns att hämta ut.

Hej.
Skicka ett PM med ert ordernummer så ska jag undersöka saken.

Perfekt!
Ha en trevlig helg.