3com support under luppen

Varför kontaktar du inte den butik som du köpte produkten av?

Det går att ringa 3Com support men du måste då först ha registrerat produkten på deras hemsida, jag föreslår att man göra detta direkt när man erhållit produkten om man senare skulle få problem med den och inte kan besöka deras hemsida.

Om du är privatperson så bör du kunna få tillbaka fraktkostnaden av det företag du köpte produkten av om du i efterhand skickar dem kvitto samt underlag på att produkten var defekt. Detta förutsätter dock, troligtvis, att det är butiken du köpt produkten av som ber dig skicka produkten direkt till 3Com.

Det är butiken som du har köpt det av som är ansvariga gentemot dig med garantierna, skälet till att dom ber dig skicka den till 3Com själva är med största säkerhet pågrund av att de skickar vidare produkten till 3Com annars. Det blir en onödig extratid om de ska skicka vidare den varpå det är bättre att du sköter ärendet själv. Men om du prompt vill att de ska sköta kontakten med 3Com så bör inte detta vara ett problem!

Fråga dem om du kan få tillbaka fraktkostnaden om du skickar dem kvitto samt underlag på att den konstaterades defekt, då det trots allt är dem du har köpt produkten av.

Hävda 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen om de inte vill betala din frakt.

Felet skall fixas utan några omkostnader för kund.

Kollar man på tex dustins hemsida så står det att 3com har 3 år med utbyte nästa arbetsdag, detta kanske dock bara gäller nyare produkter

Precis samma sak hände för mig. Min Officeconnect Switch brann upp en natt. Skickade ett mail till Komplett som jag köpt den av, de sa att 3Com själva hanterade garantiärendena.
Mailade 3Com, de sa att man var tvungen att fylla i uppgifter på hemsidan och registrera produkten. Gjorde det, begärde en RMA, fick ett nummer och en adress till Arlanda. Switchen skulle visst skickas till England för garantiutredning.

Mailade 3com igen och sade att jag behövde switchen och inte kunde vara utan den i 30 dagar, fick ett paket med en ny strömadapter i posten efter en vecka.
Hursomhelst löste det inte problemet och jag ville inte lägga 150kr för att skicka switchen. Slutade med att jag köpte en helt ny istället.

Det gäller bara dyrare produkter. De små har typ 3år inskick.

Detta stämmer att 3Com har hand om servicen själva, men om du önskar så kan butiken alltid ta in produkten och skicka den vidare, det är dem skyldiga att göra. Dock hadde jag inte själv skickat min produkt den omvägen, innebär bara extra hanteringstid och omvägar.

Tjae, lämna in switchen i en elektronikbutik och be dem felsöka. Om det ska gå som reklamation kan du få ett intyg och skicka med. Notera även att återförsäljaren skall stå för kostnader som uppstår i samband med att produkten lämnas in på verkstad för att intyg skall fås om de i första skedet vägrar ta emot produkten.

Vidare är det inte tre års reklamationsrätt iom. att den är köpt innan 1:a april 2005. Däremot är det 3-års reklamationsrätt på alla varor köpta därefter.