Får Elgiganten göra så här?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Nånstans!
Registrerad
Aug 2007

Får Elgiganten göra så här?

Ganska lång text, hoppas ni kunniga orkar läsa igenom allt.

Historien börjar med att en polare byggt ihop en ny dator åt mej. Det inbyggda ljudkortet går inte att installera givetvis, så jag springer till Elgiganten (som mot förmodan hade det billigare i butik än alla nätbutiker ) och köper ett x-fi XtremeGamer för 699:-.
Funkade bra i typ 1.5 månad, sedan började problemen med att jag till exempel ibland fick installera om ljudkortet när jag startat om datorn o.s.v. Dessutom slutade micen fungera för ett tag sen, och det går inte byta från högtalare till hörlurar genom att dra ur ena kontakten o sätta i den andra, när datorn är igång, då får man installera om ljudkortet (som medför en nödvändig omstart).
Nu för ett tag sen provade jag att ladda ner nya drivrutiner till det inbyggda, då funkar detta skitbra och allt är som jag vill.
Tänker ju då givetvis att 700 spänn till något annat aldrig är fel. Så jag packar ner kortet i antistatpåsen i kartongen tillsammans med installationsskivor o grejer. Åker till Elgiganten för att lämna tillbaka skräpet på garanti, kvitto och allt har jag givetvis. Kommer dit, går till reklamationsdisken och lämnar in och förklarar problemen, och säger att jag vill ha pengarna tillbaka.
Visst det ska vi väl kunna ordna säger han, knappar lite på datorn och skriver ner ett nummer på kvittot som jag ska gå till en säljare inne i butiken med. Jag gör så, och den tomten (säljaren) jag lämnat kvittot till ska då gå och prata med honom som jag lämnade in kortet hos utav nån anledning. Visst säger jag och väntar i en 5-10 minuter.
Han kommer tillbaka och säger att jag kan få dagsvärdet tillbaka, därför att det gått ca ett halvår sedan jag köpte kortet. Men det är ju garanti säger jag, så ska jag väl få tillbaka hela beloppet då?
- Nää för det har ju gått så länge och då får du dagsvärdet tillbaka.
- Jaha och vad är dagsvärdet då?
- eeeh 579:-
- Jaja de får väl bli så då, undrar bara vad det är för en jävla kundservice?
- Joo men du vet det står så i lagen också, det kan inte jag göra nåt åt.
- Nehe de va ju synd, men skriv ut det där då så jag kan komma härifrån
Han gör det och jag går till kassan, ger kassörskan en krona för att få det jämnt (580:- tillbaka) och får pengar. [ironi]Börjar gå iväg och kolllar i plånboken för att vara säker (det är ju rediga klåpare på Elgiganten vet ju alla som är lite kunniga på elektronik) och ser då att jag bara fått 560:- tillbaka, dvs en 20:a fattas. Visar kassörskan och hon blir som ett frågetecken när jag säger att jag vill ha en tjuga till. Hon ber så hemskt mycket om ursäkt (vilket inte hjälper då jag kommer bojkotta Elgiganten i framtiden, oavsett om de får göra så här eller inte. Detta är ju inte det första bekymret man haft med dom.) och jag får min tjuga och går.[/ironi]

Hoppas ni orkat läsa igenom allt, har ett par frågor nu.

Får Elgiganten göra så här? Står det så i lagen?
Vem sätter "dagsvärdet"?

mvh

EDIT: Stavfel och lite annat.

(\__/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2006

Tja, du krävde pengarna tillbaka. Med andra ord så innebär det att du får det varan är värd idag, eller säljs i butik.

Det är egentligen inget konstigt med det, själv fick jag betala extra för att få ett par större minnen på datorbutiken, trots att mina kostade mer än de nya kostar idag.

Du skulle ha valt en reparation/ersättningsprodukt, då hade du kunnat få exakt samma kort eller ett likvärdigt sådant.

Tycker inte elgiganten gjorde något större fel här, det är ju så med allt, det tappar värde.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
xyz
Registrerad
Apr 2005

Dock kan man häva köpet om varan efter uppreade ggr inte går att reparera vill jag minnas

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Gävle
Registrerad
Mar 2005

Elgiganten gjorde inget fel angående din reklamation.

Steve Jobs, 1955 - 2011

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
-
Registrerad
Dec 2004

Tycker det är en korrekt retur.

Det fanns en gång en båt...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Södertälje
Registrerad
Feb 2006

dom har gjort helt rätt.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Lund
Registrerad
Jul 2001

Tvärtom var El-Giganten snälla när de tillät återköp direkt utan att skicka iväg kortet på reparation. Det är knappast deras fel att kortet inte fungerar bra.

Asus Z97-A, 4790k @ 4,8Ghz, Cooler Master Hyper Evo 212, Kingston Savage 16GB @ 2400 MHz, Samsung 840 EVO 250 GB SSD, MSI 1080 Ti GTX Gaming X, Corsair RM 850x, Fractal Design R2, Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Nånstans!
Registrerad
Aug 2007

Okej, var bara nyfiken på att veta

@Ghosty: Jag har ju ett fungerande ljudkort så jag var inte intresserad av något nytt. Hade ju i o för sig varit lite skoj o få se vad dem erbjudit för ersättningskort.

(\__/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination!

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Kolsva
Registrerad
Sep 2003

Elgiganten brukar väl ta en ersättning för bruten förpackning m.m

ATI TALIBAN.
Är inte någon expert, men jag har inte akne heller.
NEVER UNDERESTIMATE THE POWER OF STUPID PEOPLE IN LARGE GROUPS.. "Betala i förskott på blocket?" tråden.

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Testpilot
Plats
Stockholm
Registrerad
Jan 2004

Jag förstår inte riktigt varför du skulle bojkotta Elgiganten för detta?

Vad man än tycker om kunskapen hos Elgiganten/SIBA etc. så tycker jag de alltid har varit långt framme när det gäller returer. Ofta är det inga problem att lämna tillbaka något inom 30 dagar om man inte är nöjd.Inget snack där om att man bara får prova en vara försiktigt utan att det egentligen syns.

Och det där med tjugan - hon tjafsade inte och bad t om om ursäkt. Vad förväntar du dig? Ingen är perfekt och fel händer men det är hur felen hanteras som är viktigt.

/B

-----------------------------------------------------
Ägare/grundare: www.bjorn3d.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Bollnäs
Registrerad
Maj 2002

Sen har dom rätt att dra av pengar för "nyttan" du har haft av kortet också s.a.s.

T.ex. om man ägt en produkt i 11 månader, den börjar strula som fan sista månaden så får dom dra av en skälig del för de 11 månader du faktiskt använt den utan problem (vilket ÅF egentligen bestämmer hur stor del den ska vara).

Sen har förstås du enligt lag rätt till de utgifter du haft också, d.v.s. bensinkostnader och ev. förlorad arbetsinkomst p.g.a. att du åker och returnerar det.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borlänge
Registrerad
Mar 2005
Citat:

Ursprungligen inskrivet av NickePicke
@Ghosty: Jag har ju ett fungerande ljudkort så jag var inte intresserad av något nytt. Hade ju i o för sig varit lite skoj o få se vad dem erbjudit för ersättningskort.

Det här spelar ingen roll i det här fallet. Enligt konsumentköplagen så har Elgiganten rätt att försöka åtgärda felet.

Bra, snabbt, billigt; välj två.

Ljud
PC → ODAC → Objective2 → Sennheiser HD650/Ultrasone PRO 900
Portabelt → Sennheiser Momentum/Sennheiser Urbanite XL/Sennheiser Momentum In-Ear

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
SueCia
Registrerad
Apr 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av NickePicke
Okej, var bara nyfiken på att veta

@Ghosty: Jag har ju ett fungerande ljudkort så jag var inte intresserad av något nytt. Hade ju i o för sig varit lite skoj o få se vad dem erbjudit för ersättningskort.

Du tänker alltså bojkotta elgiganten för att dom genomförde en retur med pengarna tillbaka sjukt mkt smidigare än de flesta företag skulle ha gjort?

Att du dessutom av ditt eget inlägg att dömma betedde dig som en idiot inne i butiken och var otrevlig när dom inte var något annat än tillmötesgående.

Du skulle fan inte ha fått en krona tillbaks, de borde ha skickat ditt kort på reparation, där dom skulle hitta att det var ett användarfel och inte åtgärda ditt kort. Sedan fick du tillbaks det och du skulle fortfarande inte förstå hur du skulle få det att funka. Detta hade varit det enda riktiga från elgiganten.

Försökte du ens att formatera datorn och installera om allting innan du gick ner till elgiganten för att grina över att du inte lyckas få en dator att fungera?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Alby
Registrerad
Apr 2008

Re: Får Elgiganten göra så här?

Citat:

Ursprungligen inskrivet av NickePicke
Ganska lång text, hoppas vi kunniga orkar läsa igenom allt.

"Vi"?

Exakt vad är det du är kunnig på? Det var ju din polare som byggde datorn, inte du.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av NickePicke

Funkade bra i typ 1.5 månad, sedan började problemen....
..text..
.... därför att det gått ca ett halvår sedan jag köpte kortet.

Hade du gått till El-giganten direkt när problemen började och inte väntat 4 månader hade du nog fått mer tillbaka, så skyll dig själv.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2005

Antar att det var ett Gigabyte-moderkort du köpte till din dator? Är man en klåpare så klarar man inte installera det korrekt. De medhörande drivisarna fungerar ej. Var lite knåp att avinstallerar allt och installera andra.

Elgiganten gjorde helt rätt.

Pentium D 2.66 @ 3.9 Ghz, Voltmoddat 7900 GT

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Nånstans!
Registrerad
Aug 2007

Ojojoj nu börjar det snart brinna här

@Swedbear: Jag bojkottar inte Elgiganten på grund av detta, som jag skrev har det andra orsaker också. Det där med tjugan var tänkt att folk skulle läsa med lite ironi för att jag gnällt så mycket innan, men det gick visst inte

@Bogg: Det där med mina utgifter hade kunnat bli en ganska bra summa, då det är cirka 2mil härifrån till närmsta Elgiganten.

@SueCia: Du har rätt om att jag betedde mig som en idiot, helt rätt. Men var jag ju faktiskt ärlig och skrev så här också. Ja, jag hade formaterat datorn åtminstone 2gånger och försökt hitta lösningar på felen.

@Cami: Ojdå, stavfel. Detta var när jag började bli lite intresserad av hårdvara. Jag vet hur man bygger en dator och att man bör använda ESD-armband o.s.v. Kanske inte hade möjlighet att lämna tillbaka det tidigare?

@oscra: Nej det var ett Asus moderkort, det jag har i min sign. Drivrutinerna som var till det inbyggda ljudkortet vid tillfället fungerade inte, det fanns ett antal fall till som bevisar detta, bla annat på Asus eget forum. Jag provade med alla möjliga saker, sedan för ett par månader sedan laddade jag ner nya drivrutiner (som inte fanns då) och då funkade det.

Usch va man blev idiotförklarad nu xD

(\__/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2005

Hehe. Skulle vara kul och som om de säljer det under fyndvara

Pentium D 2.66 @ 3.9 Ghz, Voltmoddat 7900 GT

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hovmantorp
Registrerad
Jun 2004

ElGiganten har gjort rätt som betalade dig en mindre summa än vad du gett för kortet då du haft en viss nytta av det ändå.

Dom gjorde även rätt som lät dig häva köpet och få pengarna tillbaks som du begärde och har rätt till enligt konsumentlagstiftningen.

M a o så har ElGiganten skött sig exemplariskt och kan rekomenderas anser jag.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Nov 2007
Citat:

Ursprungligen inskrivet av NickePicke

@Bogg: Det där med mina utgifter hade kunnat bli en ganska bra summa, då det är cirka 2mil härifrån till närmsta Elgiganten.

Du hade kunnat be om milersättning, dock skulle du fått ut 68kr då de ger 17:- milen. Dock så är det direktkredit på Creative så du skulle egentligen fått en likvärdig produkt tillbaka och inte pengar. Endast om de inte har en likvärdig produkt får du pengarna tillbaka, så jag tycker vad de gjorde var schysst.