Edit: Efter att nedanstående författades har ASUS svarat att hårddisken ska bytas/repareras.
Hej
Sitter efter en blåskärm fast i vad jag gissar är en hårddisk-krasch på en Asus UL30JT men skriver här för att möjligen få hjälp med en annan infallsvinkel på problemet:
Bakgrund:
Under arbete med stora filer i Photoshop och ett Chromefönster öppet visas plötsligt en blåskärm och därefter öppnas inställningarna för BIOS, enligt användarens beskrivning (jag satt inte själv vid datorn just då).
Discard och exit gav inget resultat. Save och exit stängde fönstret, windowsloggan ska ha visats någon eller några sekunder men sedan var BIOS-fönstret tillbaka (dock osäker på att det verkligen var BIOS-inställningarna som öppnades igen. Det kan möjligen, av användarens beskrivning att döma, ha varit Advanced Boot Options).
Datorn var nu väldigt het och gick på högvarv så jag rådde användaren per telefon att stänga av med knapp.
Efter att ha låtit datorn svalna startade vi den och valde Advanced Boot Options > Repair your computer.
Repair misslyckades, liksom alla andra alternativ, inklusive felsäkert läge. Allt ledde tillbaka till dialogrutan för Repair.
Testade därför denna tuorial denna tutorial på Sevenforums men datorn kom inte förbi steg 7 (Windows will search for an attempt to repair startup problems). Datorn bara tuggade på stället i flera timmar.
Gick istället vidare med steg 10 i samma tutorial, dvs att arbeta från Command prompt. Den visade "x:\windows\system32>" men när jag skrev "c:" och tryckte enter blev det trista svaret "The request could not be performed because of an I/O device error." och jag är nu tillbaka vid "x:\windows\system32>".
Så är läget just nu. En fråga är ställd till Asus support, men därifrån har det varit tyst i ett dygn.
Nu undrar jag:
1) Kan det när blåskärmen visades ha skett en förändring i BIOS-inställningarna, som vi oavsiktligt sparade när discard och exit inte funkade och vi valde save och exit?
2) Var det något virusaktigt som i så fall orsakade kraschen?
3) Eller är det (som jag lutar åt) ett mekaniskt fel på hårddisken?
4) Är det i detta läge (när inte ens c: kan hittas) någon mening med att använda de reserv-dvd:er vi brände när datorn var ny (ej medföljande W7-skiva alltså).
5) Är det möjligt att återställa W7 från skivorna utan att hårddisken formateras?
6) Om Asus-garantin ger en ny hårddisk - behåller vi då den gamla så att vi kan försöka rädda filer som inte är säkerhetskopierade?
Tack på förhand
/Nisse
PS
Om admin tycker att mina frågeställningar platsar i en egen tråd på forumet så blir jag bara glad om inlägget flyttas.
