Hej John L,
Tack för ditt inlägg!
Vi beklagar det inträffade och det ska självfallet inte ske, och du ska såklart inte behöva stå för den kostnaden.
Säljaren är medveten om detta problem, och det är absolut inget medvetet från deras sida, utan det strular ibland med finska transportbolaget Posti som gör att denna avgift kommer på vissa paket. Eftersom säljaren Rockshirts även är medveten om detta, är de väldigt villiga och tillmötesgående med att hjälpa kunderna med detta problem.
Jag rekommenderar dig verkligen därför att skapa ett ärende mot dem via vår kundservice-hub så kommer de kunna ordna upp i detta snabbt och smidigt.
Självklart jobbas det även på en lösning på problemet från både vår och säljarens sida!
Med vänliga hälsningar,
André