Prejudicerat rättsfall ang ångerrätt hos ARN!
Hej,
8 år sedan detta inlägg skrevs, men det är lika relevant idag med då Inet fortfarande hävdar att "Ångerrätt enligt distanslagen gäller inte specialtillverkad vara" när man byggt en egen dator via deras hemsida, och lagt till den i kundvagnen och går vidare till kassan för att beställa och betala, då dyker denna text upp på sidan plötsligt i kassan hos Inet:
Ångerrätt enligt distanslagen
Ångerrätt enligt distanslagen gäller inte specialtillverkad vara (montering och test av valfria komponenter). Normal leveranstid på Byggnation och test av dator med valfria komponenter är upp till 12 vardagar.
Jag har forskat i detta och hittat ett rättsfall där ARN dömt till kundens fördel i ett liknande ärende trots att företaget försökt hävda exakt samma sak som Inet, så detta rättsfall där ARN dömde företaget att tillämpa ångerrätten blir därmed ett s.k prejudicerande fall, dvs indikerar hur denna lag bör tillämpas i och dömas utefter i liknande rättfall.
Här kan du läsa sammanfattningen av domen från ARN publicerad på sajten Lawline.se:
"Det finns några beslut hos allmänna reklamationsnämnden (ARN) inom detta område, bland annat ett fall vid beställning av ridstövlar, ARN 2013-03620. Stövlarna hade då tillverkats efter olika valmöjligheter som fanns på hemsidan, i det fallet ansågs köparen ha kvar sin ångerrätt eftersom inget ändrats eller lagts till förutom företagets egna valmöjligheter."
Här är hela artikeln i sin helhet hos Lawline.se och vad som klass som en specialtillverkad vara...
Här kan du läsa hela domen hos ARN i det aktuella ärendet som Lawline refererar till...
Har Inet laglig rätt och hävda att ångerrätten inte gäller då kunden väljer deras produkter utefter deras hemsidas riktlinjer och Inet även bygger ihop datorn åt en?
Enligt ARNS´s beslut hade stövlarna tillverkats efter olika valmöjligheter som fanns på hemsidan, i det fallet ansågs köparen ha kvar sin ångerrätt eftersom inget ändrats eller lagts till förutom företagets egna valmöjligheter. Exakt samma sak gäller hos Inet på deras hemsida då det inte går att göra andra personliga val än dem Inet redan förutbestämt via deras olika förval.
I 2 kap. 11 § DAL-Distansavtalslagen finns det några undantag från denna ångerrätt, bland annat när man beställer en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Men det menas en vara som näringsidkaren normalt inte har i sitt sortiment. Ganska höga krav ska ställas på avvikelsen för att det ska räknas som en specialbeställning, som exempel när man inte har ångerrätt nämns adressetiketter eller tröjor med personliga tryck.
Sammanfattningsvis
Jag har mycket svårt och se att Inet skulle vinna över konsumenterna genom att lyckas komma undan ångerrätten, då deras datorer INTE får någon personlig prägel liknande personliga adressetiketter eller tröjor med personliga tryck - när kunderna använder deras hemsidas förval och beställer.
Hoppas detta inlägg kan hjälpa er, och även Inet förstås
