Det stämmer att en faktura har skickats ut och ordern är makulerad enligt önskemål.
Eftersom du valt att avbeställa en påbörjad order samt att vi tagit hem en produkt som vi inte säljer eller lagerför åt just dig så har vi returnerat disken till leverantören. vi säljer inga lösa komponenter och hade därför inte kunnat sålt den vidare till en annan kund som inte finns på hemsidan. Att returnera en produkt till en leverantör fungerar inte på samma sätt som när man köper hos en vanlig återförsäljare. Vid retur av en produkt tar leverantören mellan 10-25% av produktens värde dock minst 250 SEK eller mer + moms. Lägg därtill tur/retur frakt av produkten så hamnar vi på 540 kr utan någon vinst på M2 disken. Vi har varken tagit ut någon vinst eller arbetskostnad eller något annat i denna kostnad utan faktiska kostnaden vi haft för retur av disken.
Hur unik produkten är spelar i detta fallet ingen roll. Det är en produkt vi tagit hem åt just TS som han själv valt genom mail och fått offert på uppgraderingen. Hade det varit en produkt vi hade haft i vårt sortiment så hade vi sålt det vidare men nu är detta inte en produkt som vi säljer. Vi jobbar med en tillverkare av SSD som vi tar hem volymer av för alla våra modeller. Har man special önskemål oavsett produkt så kan vi specialbeställa det åt kunden.
Alla datorer kommer utan operativsystem som standard, detta kan man köpa till med datorn. Licensen finns på kundens kundkonto vilket vi förklarat tidigare. Hittar han inte licensen så kan han få skärmdump på detta genom supporten.
Fakturan kommer därför hanteras enligt ordinarie rutin enligt lag.
- GT
