TELE2 kräver 40.000 för 3GB mobil-data

Fast nu har de förmodligen satt en hög surfkostnad helt enkelt för att de vill att kunderna ska välja ett surf-abonnemang istället. De räknar knappast med att tjäna några större pengar på surf för de som har 15kr/MB. Och att ta bort möjligheten helt vore också dumt då det faktiskt kan uppstå nödsituationer där man verkligen behöver kolla sin mail eller nåt annat som inte drar så mycket data.

Inte alls, jag anser bara att man måste ta ansvar för sina handlingar. Är man för lat för att läsa/förstå något man skriver på får man stå sitt kast och ta konsekvenserna. Det finns så mycket oansvariga människor där ute och ibland behöver det kännas för att man ska fatta. Att man dessutom gråter ut i forum och försöker lägga skulden på någon annan är bara patetiskt.

Dessutom skulle han förmodligen kunna få fakturan nedsänkt eller avskriven om han bara kontaktade Tele2, förklarade situationen och verkade trevlig, vilket vore en väldigt fin gest från Tele2 och absolut inget man ska tro man kan kräva.

Ni som säger att det är orimliga priser kanske ska kolla runt lite, speciellt för äldre priser... I dagsläget tar Tele2 15kr/MB i abonnemang där surf inte ingår. Det här står klart och tydligt på info-sidan för abonnemanget. Jag anser att Tele2 är mycket bättre på att informera om detta än t ex Telia (max 9kr/påbörjat dygn, står i ett dokument som man måste kolla under ladda hem -> priser för...). Även 3 är lika dåliga på att informera (10kr/MB, max 19kr/dygn). Telenor verkar inte ha några abonnemang utan surf längre.

Det jag egentligen ville ha sagt med det här är att folk ska sluta klaga på Tele2, de informerar klart och tydligt kostnaden för surf, samt att man enkelt kan lägga till surf till sitt abonnemang. Köper man en smartphone får man själv vara ansvarig för att veta hur den fungerar och vilket avtal man har. Det är upp till konsumenten, och inte operatören att ta reda på vad de är skyldiga att betala. Operatören har ingen skyldighet att informera konsumenten en andra gång om avtalet när konsumenten köper en smartphone, det får man faktiskt ta reda på själv...

Jo men det skulle kunna sänka kostnaden med 3 eller 5 gånger och ändå ha samma effekt. Det ända jag kan tänka mig som kan motivera den höga taxan är att det ska vara en så hög kostnad så att ingen ens ska tänka tanken att surfa om då inte i absoluta nödfall men jag tycker ändå att det är för högt, just när det nu kan gå såhär. Nu var han ju väldigt dum som inte insåg något efter så lång tid men om det skulle vara 3 kr/Mb och man har råkat surfa säg 200 Mb så blir det bara 600 kr istället för 3000 kr.

Håller helt med att man inte bara ska anklaga Tele2, har själv Tele2, men jag tycker som sagt att 15kr/Mb är en absurd summa som är helt omotiverad.

Jo, det kan väl tyckas. Dock så har ju andra operatörer 10-20kr/MB på sina abonnemang, med skillnaden att de andra operatörerna valt att begränsa maxkostnaden per dag. Jag själv anser att tele2 nog kan göra en rätt bra vinst på de som faktiskt inte kan sina avtal, och i fall som det här kan de sänka fakturan bara för att få bra publicitet, och ända få en vinst på ett antal tusen procent. Jag lägger skulden på konsumenten, läser man inte sina avtal får man nog ändå skylla sig själv. Huruvida priserna faktiskt är rimliga spelar inte så stor roll, det tycker jag inte är något vi ska klaga på, då dessa megabyte-priser är rätt vanliga (som sagt, bortsett från pris/dag-gräns).

Om man kan få en tusenprocentig vinst, varför inte?

OffT: Det går väl egentligen att tänka så, bara det att 100 kr är normalt för surf, det är inte 40000. Så en bra jämförelse är det inte. Däremot om man tänker sig normal pris för en bil som ligger runt 50 000. Sedan jämför med 2 miljoner kronors bil. Det blir i stort sett samma storlek på priset. Detta för exakt samma bil.
Eller så räknar du med per månad eller liknande.
OnT: Har du gått med på ett avtal så får du helt enkelt betala. Men tycker däremot att företaget ska strunta i fakturan för att vara på god fot

Jag kan ju ta en liknanade historia, om än mindre kostsam.

Tre hade för ungefär ett år sedan lagerrens av iphone 3GS; 149;- pott utan tillägg, dvs. 149;- per månad, ring för allt.
En helt galen deal med tanke på att en vanlig faktura ligger på ca. 200;- anyway, för min skull. Däremot ingick inte surf, utan det fick man i så fall lägga till, alltså att det dras utav den totala potten varje månad, antingen 49:- för 1GB eller 89;- för 2GB. Jag tog därav 89;-.

Initialt hade jag en hel del problem med att få över mitt telefonnummer från Tele2 till Tre, varpå jag ringde upp till deras kundservice och hörde hur det gick, då visade det sig att något var fel med SIM-kortet, men han kunde lösa det det därifrån. Said and done, kunde nu använda telefonen. Samtidigt bad jag om att aktivera surfpaketet 2GB och frågade om det också skulle appliceras på en gång, mycket riktigt svarade personen.

Började använda telefonen som vanligt, och efter ungefär en månad kommer en faktura på 600;- istället, då ringer jag och lyssar vad som hänt, och tydligen så har denna mannen "glömt" att lägga på surfpaketet ändå. Jag frågar om det finns någonting noterat i deras CRM-system om detta, vilket det tydligen inte gör. Därför kan den kvinnan som då svarade inte göra något åt detta, så jag åker på att betala ändå. Jag kände inte att jag orkade tjafsa om detta då, men nu har jag börjat känna mig mer och mer uppretad till att göra just detta, av ren principsak. Allt för ofta får bolag igenom sin vilja enbart för att slutkunden inte orkar skrika och gapa om saker och ting, och så ska det väl ändå inte fungera?

Håller med fullständigt. Upplyser man inte kunden om att, surfar du ikring med detta abonnemang så blir det mycket dyrt.

Den stora frågan tycker jag är.

Köpte han telefonen av tele2, så är det väldigt väldigt dåligt att han inte blivit informerad om den höga datatrafikskostnaden och jag tycker då Tele 2, kan ändra hans abonnemang retroaktivt för en administrativ kostnad, säg ca 500 kr.
Därefter så ändras fakturan enligt det nya avtalet och han får betala den.

Köpte han telefonen hos någon annan eller privat så har inte tele2 någon vetskap och han bör få betala hela fakturan, däremot kan Tele2 gott gå ut med goodwill om att delbetala fakturan under ett eller två år om kunden så önskar.

Så åter till min fråga.

KÖPTE HAN TELEFONEN AV TELE2????

Fanns dessutom inget "finstilt" i det ab-erbj som talade om att hastigheten skulle strypas !

Jag tycker det är fel som killen gör, men det finns samtidigt en viktig detalj. Vid utlandsroaming så är det en automatisk spärr om kostnaden överstiger 600 kr. Detta borde Tele2 sett och upplyst kunden om. Nu vet jag dock inte vad som gäller i Sverige men en liknande spärr borde vara rimlig oavsett abonnemang. Då riskerar man inte stå med skägget i brevlådan från både kund och operatör.