TELE2 kräver 40.000 för 3GB mobil-data

Nu vet jag inte hur det exakt gick till, det kanske står någonstans som jag inte har läst. Men säg att man tecknade ett mobilabonnemang för en 10år sedan och eventuellt bara har förnyat denna, så är det inte så säkert att man brydde sig så mycket om datatrafikkostnaden som man ändå inte använde.
Om man då idag skaffar en ny smartphone, så är det fullkomligt orimligt att telefonbolaget inte har lagt in en spärr för att skydda sina kunder så att priset kan skena iväg som det gjorde. Speciellt när detta problem har inträffat förut och är mycket känt.

Sedan ska man läsa på allt man skriver, problemet är bara att det praktisk blir jobbigt och göra detta och sätta sig in i alla detaljer. Likasom det är inte alla som förstår vad datatrafik innebär m.m. I vilket fall så ska avtal inte vara såna så att det finns en stor risk att kostnaden blir extremt mycket högre av vad folk tror.

Min åsikt är att alla telefonbolag ska lägga in en spärr på hur mycket pengar som datatrafiken får kosta, där de sedan informerar abonnementen och tillåter den höja kostnaden. Vad spärren kan liggas på kan diskutera, men 40 000kr kan nog de flesta vara med om att det ligger över vad som kan räknas som rimligt.

Jag tycker det är bra att tele2 nu kontaktar kunden, ännu bättre är att de aktiv ändrar sitt system för att förhindra så inget liknande mer kan hända. Visst det är svårt att spärra allt, men de får försöka göra så bra som de kan.

Jag kan en bättre analogi. Säg att man hyr en bil för 800kr/dygn och man får köra 10mil per dygn, resten kostar 50kr extra precis som du skrev, man kör högst 8mil per dag och är då bered på en räkning där bilen har kostar 800kr/dygn.
Men räkningen som man får är extremt mycket högre, för att man får veta att bilsterion inte är en vanlig modell utan en som internetradio med samma abonnemang som TS kamrat, där 3GB musik kostar 40 000kr.

Då skulle bilhyrningsföretaget kunna säga, ja men läs kontraktet för tusan det står klart och tydligt vad datatrafiken kostar! Problemet i detta fall är att det inte är rimligt att tro att såna kostnader uppstår, liksom att det för många inte är rimligt att telefonkostnaden skulle kunna skena iväg till 40 000kr. Hade summan varit runt 1000kr, ja då hade vederbörande fått lärt sig en dyr läxa, men när kostnaden blev så stor, då anser jag att telefonbolaget har gjort fel som inte hade lagt in en spärr. Liksom det är inte rimligt att anta att någon med detta abonnemang vill surfa för så mycket pengar.

En avbetalningsplan går oftast att få till när det gäller såpass höga summor, rätt är det kanske inte men tele2 bröt ingen lag, väljer de att sänka summan är det mest för att "se bra ut", jag har själv köpt ett antal nya mobiler över åren och har alltid haft dataöverföring avstängt just pga den överdrivet höga kostnaden mitt gamla abonnemang hade..

dagens..

Jo nu har jag läst annu mindre av tråden men visst är EUs tvingande lagstiftning implementärbar angående vad som kan debiteras mot en kund oavset vad en liten pytteoperatör tycker om den saken...

Nej jag tror inte EUs lagstiftning är tänkt så, nu har jag inte tid att leta rätt på skrivningen men vitsen är ju att skydda alla konsumenter från höga fakturor.

I det här fallet så borde Tele2s system ge ett stopp när ca 600:- förbrukats > plus ett SMS ev mail > konsumenten måste sedan höra av sig för att meddela hur han/hon vill ha det.

Jobbar själv hos en teleoperatör och även fast jag personligen rådgivit kunder att välja surfpaket då de berättar att de köpt en ny iPhone eller liknanade och skall surfa runt, "men inte så mycket". De skiter såklart i detta (tilläggskostnad på 49 kr, det billigaste paketet) och nästa månad ser man fakturan med GPRS-trafik för 70kkr.

Trots detta makkar vi i princip alla dessa "surffakturor", för att vi är schyssta. Det blir ett jävla liv om man inte gör det. Vore dock kul att se hur dem hade lyckats om detta hänt hos någon utav de stora operatörerna.

Förvånad över hur många som försvarar konsumenten i det här fallet. Det är ju dennes eget fel till 100%. Sen är det ju kytum att visa goodwill som det sagts tidigare, då det säkerligen kommer vara sämre för bolaget att driva fakturan än att bara makka/reducera den.

Om ni hade varit schyssta hade ni skickat ett varnings-SMS efter 600 kr och inte bara låtit det gå upp till 70kkr. Nu ser det istället ut som ni sysslar med ocker.

Ska vi börja sänka straffen också kanske? Lika bra.
Att råna 4 eller 40 personer. 4 år eller 40år.
Rånarn visste inte bättre och skulle isf slutat efter 4 rån?

Låt oss tycka synd åt människor som kan skriva sig fria från ansvar igenom att lägga skulden på någon annan.

Tror jag ska ta och erbjuda gratis wifi hotspot på ett 15:-/MB abbonemang.
Jag slipper iaf betala. Kan bara skylla på att jag inte visste.
Visste inte något som ALLA med en mobil känner till, att surf är dyrt.

Detta är inte första gången. En felar, sedan två. Det går att godta. Men förr eller senare sätts det i system.

Sätter upp accesspunkter i en omkrets på sju mil åt dig också. Hotspot till allmänheten!

har din vän kontaktat tele2? Vad gjorde tele2 åt saken? ska bli intressant att få veta det

Det är dyrt. Och vad kostar bandbredden för tele2? Vet du det?
Hur kan du isf säga ocker om du inte vet vad tele2 betalar?
Osv osv..

Orkar inte med sådana här konflikter där den drabbade försöker överlägga skulden på någon annan för att han eller hon givit fan i att ta reda på information först.

Är man så pantad att man inte har koll på vad saker och ting kostar så får man skylla sig själv.
Tele2 har helt rätt och borde inte ge någon form av "goodwill" i detta fallet. Personen i fråga har accepterat ett visst avtal, och vet man inte vad man skriver på själv, ja då är det ens eget fel och ingen annans.

Kunden har alltid rätt, speciellt i ett fall som detta som kan leda till att de förlorar hundratals kunder och då tjänar de på att annullera denna räkningen..

men håller med till 100% att det är hans fel men ur ren vinst synpunkt tjänar tele2 på att blunda för detta!

Kunden har alltid rätt? Kunden har alltid fel i de flesta fall...