Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Då är det ju modemet som måste synka om. Har du sagt det till supporten? De brukar ju fråga om hur dioderna lyser när man får avbrott.

Ja jag har sagt allt jag kan till supporten utan större framgång. Somn sagt, upstream och downstream brukar lysa efter en omstart av modemet men däremot brukar "internet" stå och blinka i ca 10 - 15 minuter. Men det är bara vid en omstart. Gör man inte en omstart så blinkar dom inte men det fungerar ändå inte förrän efter ca 10 minuter. Brukar loggas en del fel i modemets händelselogg också rörande DHCP.

Typ så här kan det se ut :

Fick ner 160-170 Mbit/s trådlöst nu med nya firmwaren till Asus RT-N65U med comhem 200. Fan vad gott börjar närma mig 200 Mbit/s trådlöst nu.

Hej,

Det du ser i loggen är att modemet har problem med retursignalen och det borde vi även kunna se på supporten då du ringer oss om det inte är så att problem kommer och går och inte är aktivt just då du ringer oss.

Vill skulle gärna vilja titta närmare på vad det är som gör att du har detta problem samt varför vi inte lyckats hjälpa dig än. Vänligen kontakta oss genom formuläret här nedan så vi får hjälpa dig vidare i felsökningen:

https://www.comhem.se/comhem/kundser...2/-/index.html

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Hej Michael!

Tack för svaret. Tyvärr fungerar inte länken. Man får bara upp ett felmeddelande från en Apache webbserver. Får prova lite senare.

Ja den länken är inte fullständig

Tror att han kanske gjort misstaget och kopierat (Ctrl+C) länken från ett tidigare inlägg han gjort.
#12909610
Blir ju så då länktexten förkortas av forumet.
Är troligtvis denna länk han menar:
https://www.comhem.se/comhem/kundservice/social-media/-/70280...

Ser ju likadan ut i texten men fungerar

Blev visst fel där med länken. Ska vara https://www.comhem.se/socialmedia

Tack till Kabelkillen som tog fram rätt länk

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Jag är glad över att jag får den hastighet jag ska ha med 100/10 men det jag inte är nöjd med är dessa ständiga uppdateringar av programvaran för routern. Har hänt 2 gånger nu på några veckor och allting nollställs ju då. Alla portforwards försvinner.

Har trott att min server eller internet gått ner när jag inte kommit åt datorn från jobbet men sen när man kommer hem och loggar in på routern så är alla forwards borta.

Precis som med ChronicTown har mina frågor om bredband blivit bortschasade från Comhems Minhembio-tråd. Den skulle bara handla om TV-frågor. Nu har de i alla fall ändrat rubriken på tråden så att man inte tror att den handlar om Comhems alla tjänster. Istället hänvisades jag hit till Sweclockers. Och här verkar det ju onekligen finnas en hel del bredbands-kunnigt folk.

En annan erfarenhet jag delar med ChrinicTown är att bredbandshastigheten sjunker enormt under tider som antagligen är högtrafikstider, t.ex. helgkvällar. Comhem har ju medgivit att det finns kapacitetsproblem i Stockholm och eftersom jag bor där gissar jag att det är huvudorsaken till problemet.

Phunky, tack för förklaringen. Du skriver att dipp i hastigheten "är något man får leva med oavsett leverantör om man inte tecknar dedikerad bandbredd på en företagslina a 1000kr/mån minst". Betyder det att samtliga bredbandsleverantörer dras med problemet kraftigt sjunkande hastigheter vid högtrafik?

Jag kan förstå och acceptera att det finns problem med kapaciteten i tätbebygda områden. Däremot tycker jag inte att det är rimligt att man tecknar sig för ett abonnemang som utlovar 50-100 mbit/s och i själva verket får 3-100 mbit/s (trådat) lite beroende på när på dygnet man använder bredbandet. Det är otroligt irriterande att betala 399kr/månad för bredband XXL och sitta en söndagkväll och se streamad film som bara buffrar om och om igen. Avbryter man den buffrande filmen med ett test på Bredbandkollen kan hastigheten vara nere på så lite som 0,9 trådlöst och runt 3 trådat. Det hände aldrig när vi hade bredband L och Cisco-modemet. (Utom första året med Cisco-modemet, då hade vi periodvis avbrott i bredbandet som ibland varade under flera dagar. Jag tappade helt räkningen på antalet samtal till supporten. Med tiden lärde man sig att slå på högtalartelefonen och laga mat eller nåt medan man väntade i kön.)

Har Netgear CG3100, mjukvara 34, wifi och NAT avstängt, kopplad till routern Asus RT-N56U. Routern har senaste originalmjukvaran, ej "det ryska hacket".

På inrådan från Comhem i Minhembiotråden har jag felanmält hastighetsdipparna. Väntar på att de ska höra av sig.

Har nu haft problem i nästan två dagar med mitt internet och modem. I förrgår så bara dog det, har hänt några gånger tidigare så tänkte inte mer på det utan startade om modemet som jag gjort tidigare gånger. Men det gick inge vidare, fick inte tillbaka internetuppkopplingen. Efter otaliga sökningar och omstartar/resettningar så kommer jag hit i hopp om att någona här vet vad felet kan vara.

De senaste timmarna har det blinkat grönt på upp/ner dioderna, internetdioden lyser däremot grönt. Så detta säger mig att den når internet, men att den inte kommer fram till comhem?

Finns det något jag kan göra bortsett från att ringa comhem?

EDIT:

nu kom det igång helt plötsligt, utan att jag gjorde något..
skumt, men klagar inte!

Räkna inte med att de gör det. Tydligen är det inte legio att de återkopplar om problemen antas orsakas av deras kapacitetsproblem. De kan ju ändå inte göra något åt det, och en övervägande andel av kunderna fortsätter möjligen inte att jaga. Det de sa till mig var att "någon från supporten hade möjligen återkommit med information" till mig. Jag fick reda på information genom att ligga på via Facebook. Men mät med jämna mellanrum och påminn via mail eller nåt så att du i vart fall får kompensation för hela perioden.

Nu borde de ju snart veta huruvida nödvändiga uppgraderingar faktiskt kommer att ske i januari såsom utlovat, eller ej. Ska bli spännande att se hur stark den där "prioriteringen för existerande kunder" är.

ChronicTown, supporten ringde faktiskt i förrgår och frågade om jag var hemma. Eftersom jag var på jobbet skulle de ringa senare på kvällen, men än har de inte ringt. Ska bli spännande att se om de gör det.

En annan sak. Jag har en Asus RT-N56U kopplad till Comhems Netgear-modem (NAT avbockat). Trådlöst får jag ut runt 40% av trådad hastighet. Jag har testat på flera datorer, gjort diverse inställningar som ska göras på nätverkskorten, skannat av med inssider och testat olika kanaler samt provat att växla mellan 20/40Mhz och 40Mhz i routern. Inget gör skillnad på hastigheten. Kanske att den sjunker när jag väljer 40Mhz. Min misstanke är att det är vår Squeezebox som gör att den trådlösa hastigheten är förhållandevis låg, alltså att routern anpassar sig efter Squeezeboxen. Jag testade därför att koppla ur den. Men det blev ingen skillnad. I huset finns både iPhone, iPad och Android-telefoner, kanske kan de dra ner hastigheten.

När jag skummat den här tråden ser jag att många använder Asus RT-N66U, alltså den lite dyrare modellen. Vad är egentligen skillnaden mellan modellerna 56 och 66, förutom att 66 ger bättre räckvidd? Jag får samma hastighet oavsett om jag har den bärbara datorn en meter från routern eller sätter mig i ett annat rum. En dum fråga kanske, men kan modell 66 ge högre hastighet än 56? I specarna ger båda max 300mbit/s, om jag minns rätt. Man kan formulera min fundering annorlunda: är det en dum tanke att lägga pengar på en RT-N66U när man redan har en RT-N56U?

Egentligen är det väl kanske perfektionisten i en som talar. När det inte högtrafik i Comhemkablarna får jag ut 20-40mbit/s trådlöst och det räcker för att se SVTPlay eller streama film, vilka är rätt vanliga aktiviteter i familjen. Under högtrafik kan, som sagt, den trådlösa hastigheten sjunka till så lite som 0,9 och kanske skulle en uppgradering av routern inte göra någon skillnad.

Hur skulle ni ställa er till högre upplänk hos Comhem? I dagsläget har jag 100/10. Jag har möjlighet att få 200/10 men det jag egentligen är ute efter är högre upplänk.

Ett typiskt exempel för min del är att jag har familjens alla digitala album och filmer på min NAS (i min lägenhet) som jag delar över nätet via WebDAV. 10 Mbit gör inte tjänsten rätta och det är faktiskt ganska frustrerande.

Jag kontaktade Comhem på Twitter och de sa att intresset inte var tillräckligt stort för en lansering av högre upplänkhastigheter. Själv skulle jag tycka att 20 Mbit/s skulle göra en enorm skillnad. 50/50 hade också varit ett alternativ om det är tekniska skäl som begränsar kapaciteten.

Vad tycker ni andra?

Jag loggade in på Mina Sidor ikväll med anledning av nyhetsbrevet som kom i Inkorgen idag.
Jag blev lite paff när det stod så här:

.. har jag aldrig sett förut.

8MB/s = 64mb/s - helt ok
Men du uppger int eom du kör trådat eller trådlöst.

Fick mjukvaran 34 idag, inskickat i modemet.

När jag hade 100 Mbit så kom jag ner i 10-11 MB/s trådlöst.

Nja det är nog värre hos leverantörerna som likt comhem börjar med en ny tjänst och får en ökning av sin kundstock men just teoretiskt kan i princip ingen leverantör leverera godkänd hastighet vid peak om alla nyttjar linan fullt ut. Tex fibern klarar en jäkla massa men knutpunkterna är sällan utbyggda för att ge alla tex 100mbit via peak load. Beror på vad routrarna har för upplänk och hur många som ligger kopplade mot dem.

Dethär är ju ett återkommande höst/vinterproblem hos comhem skulle jag vilja säga. De lär bygga ut en jäkla massa efter nyår. Så har dom alltid gjort tidigare. Massa folk klagar i tråden i slutet av året, mindre efter alla utbyggnader som brukar ske mellan jan-april. Verkar som ökningen av kapacitetsnyttjande tar comhem på sängen 1 gång per år. Så just nu kan ni bara bita i det sura äpplet och vänta, nedgradera eller säga upp. Som alla år tidigare då jag varit delaktig i tråden så lugnar det ner sig mot vårkanten.

Phunky, tack för infomationen! Megabits är alltså säsongsvara. Jag har alltid gillat våren, nu finns än mer anledning att se fram mot den.

Ingen som har en uppfattning om ASUS RT-N66U ger högre hastigheter än en Asus RT-N56U? Är det bara en dum förhoppning från min sida? Gräset är ju alltid grönare på andra sidan, särkilt i när det kommer till teknik.

maniak: Vad är det för program du använder för att kika på resultat av bandwidth & jitter

Tackar maniak. Japp dom drog av denna månads kostnad för internet på mej.