Reklamation hos Nelly.com

Tjena

Jag köpte för en tid sedan en plattång från nelly.com till ett mycket förmånligt pris då den var nedsatt med 70%. Normalt sett är dessa ganska dyra (runt 1700 spänn) men jag betalade ungefär 500 kr för denna.

För några veckor sedan gick den sönder, och nu har jag kontaktat nelly för att göra ett reklamationsärende. Jag trodde att jag självklart kommer få en ny plattång skickad till mig, men efter ett par mail fram och tillbaka har jag nu fått reda på att jag bara kan få tillbaka de dryga 500 kronorna som jag betalade för plattången. Om jag vill få en ny skickad till mig måste jag betala mellanskillnaden på ca 1200 kr, vilket jag självklart inte är så värst sugen på.

Min fråga är, har dom rätt till att göra såhär? Borde dom inte få en ny plattång ifrån tillverkaren utan extra kostnad? Är detta bara ett fult knep av dom för att försöka tjäna extra pengar?

Jag ska kontakta tillverkaren direkt istället för att se om dom är mer hjälpsamma och villiga att skicka en ny plattång till mig utan extra kostnad.

Mvh,
Krisse

Elektroniken inuti den är paj. Enda sättet att bevisa det är att öppna den, men då hävs väl garantin direkt. Jag är säker på att det är ett ursprungsfel. Det är väl upp till dom att bevisa motsatsen istället antar jag?

Tack för länkarna. Ska kolla på det senare.

Den klargjorde ju det hela. Får se vad dom säger. Tack så mycket!