Elgiganten verkar ha sålt en begagnad macbook som en ny
Hej!
Juldagen 2011 beställde jag en Macbook pro hos elgiganten (de och mediamarkt hade priskrig så det var bra pris) som jag hämtade ut några dagar senare. Den har fungerat bra men nu nästan två år senare kände jag att det var dags att stoppa in en SSD hårddisk samt uppgradera till 8 GB ramminne.
När jag öppnade upp denna dator stötte jag på en märklig sak: Plomberingen för att batteriet inte ska ha tagits bort var bruten, samt att en monteringsdetalj för batteriet var sprucken. Detta gjorde mig ganska upprörd, jag kan inte vet alls vad för programvara eller dylikt som kan ha varit på denna dator innan. Fick jag ett sämre batteri än vad som borde ha varit? Har datorn varit trasig innan? Detta känns inte shysst hur som helst. Så här såg det ut när jag öppnade upp datorn:
Jag valde då att kontakta elgiganten med följande meddelande:
Hej!
Jag beställde en macbook pro från er julafton 2011 som jag hämtade ut några dagar senare. Nu har det gått ett tag och jag kände att datorn behövde lite uppgradering i form av mer minne och en SSD hårddisk.
Jag köper därför en SSD och mer minne, när jag ska montera in dessa komponenter i min dator stöter jag på någonting förfärligt.
Det syns tydligt att någon har varit inne i min dator och pillat. Den dator som jag köpte NY från er, och som aldrig i min ägo tidigare har öppnats. En slags plombering som sitter på batteriet tyder på att detta har tagits bort. Batteriet sitter fastskruvat med två skruvar, varav en av byglarna som skruven fäster i är sprucken. Se bild:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/15627177/2013-10-23%2015....
Ni har alltså sålt en begagnad macbook pro till mig som ny. När ni mekat med datorn har detta gjorts amatörmässigt. I och med detta har jag ingen aning om vad denna dator har använts till tidigare eller vad för slags program som kan ha varit installerade (spionprogram eller dylikt).
Jag har i och med detta extremt dåligt förtroende för er. Jag vill ha en vettig förklaring på detta och förväntar mig lämpling kompensation.
Detta fick jag som svar igår:
Det låter väldigt märkligt att den ska vara öppnad tidigare då vi inte pakterar om datorer innan de skickas ut till kunder. I och med att du har öppnat upp datorn så kan vi inte heller reklamera detta då vi inte kommer kunna avgöra när plomberingen bröts eller när skruven skruvades upp.
Ha en bra dag.
Vad har jag för rättigheter här? Vad bör jag svara? Jag lär inte handla mer från elgiganten och jag lär heller inte rekommendera någon annan att göra det efter denna händelse.