Är detta verkligen rimligt?

Är det 1200 kr utöver det du redan betalat så den totala kostnaden blir 2895 kr för den hypotetiska ordern?

Eller tycker du det är orimligt att du måste betala fullpris plus straffavgift för något du inte ens får? Vad rör det sig om för typ av vara?

Fast det beror ju helt på vad det är för produkt. Om det är något som man inte kan räkna med att det går att sälja igen är det ju rimligt att se den som förbrukad vid retur. Om det till exempel handlar om specialtillverkade varor.

Till att börja med så tycker jag inte att det är orimligt. Men det är några saker som kan vara bra att veta.

Om du har betalat i förskott, eller om de debiterar dig hela kostnaden för produkten i efterhand så har du de facto köpt produkten även om du inte fått den. Om det är en produkt som man kan ångra enligt distansköplagen så bör du kunna ångra köpet även efter det att den gått tillbaka till dem. De har inte rätt att sälja en produkt som du köpt till en annan kund. Om du inte ser till att frakta hem produkten till dig, vilket nu är helt ditt eget ansvar, så måste de i sista hand kassera den.

Att de vill ha 495kr för att hantera returen av frakten är väl inget konstigt. Vad du betalar för frakten behöver inte vara deras faktiska kostnad, plus att de kan ha mycket sämre villkor för returfrakter. De har dessutom eventuellt en del jobb med det hela.

^-- This.

Måste jue vara varor som är tillverkade eller importerade specifikt åt kunden för att det ska vara rimligt med dom kostnaderna. Är det customgrejor kan jag förstå kostnaden annars är det inte rimligt.

Frågan är om man inte närmar sig ett oskäligt avtalsvillkor när man BÅDE vill ha betalt för returfrakten och produktens värde.

Exakt vad för vara gäller det? Att varan ligger i kartong betyder ju inte att den inte är specialbeställd.

1. Vilket företag är det?
2. Nej , det är inte rimligt att man som kund ska betala för en produkt man inte hämtar ut. Dock ej special beställt.
3. Rimligt är att man får betala en viss summa pengar för omkostnader , men inom rimliga kostnader såsom frakt.

Normalt sett om man skriver avtal om att köpa en produkt, även som privatperson så är man bunden att slutföra avtalet. Rätten att returnera en produkt som man beställt på distans är ett specialfall som är väl definierat. Företaget gör tolkningen att om du inte hämtar ut produkten så räknas det inte som att du ångrar dig utan som att du fortfarande köpt produkten, men orsakat dem merkostnader för returfrakt och hantering. Produkten är fortfarande din, men du får se till att frakta hem den själv.

Det är ej rimligt och man kan bestrida orimliga kostnader som företag försöker pådyvla en om man orkar. Det är dock inte orimligt att man tar ut en avgift men kostnaden ska motsvara de omkostnader som företaget faktiskt har, på ett ungefär.

Intressant vinkel, just det har jag inte funderat på.

Men om nu varan är min men återsänd till säljaren, vad har dom då rätt att göra med den? Sälja den igen kan dom ju inte gärna göra om den tillhör mig.

Det vore intressant att veta vilket företaget är. Ett företag med sådana villkor vill i alla fall jag hålla mig borta från.

Sant, men är ångerrätten förknippad med något krav på att aktivt meddela att man ångrar sig? Att bara inte hämta ut varan kan ju tolkas på mer än ett sätt.

Ja självklart måste du aktivt meddela att du vill använda ångerrätten. Man har 14 dagar på sig att meddela näringsidgaren från den dagen man tar emot försändelsen.

Skit samma, har du ingått ett avtal är det ditt ansvar att fullfölja din del av avtalet. Är du hos tandläkaren i två veckor så du inte kan hämta ut paketet får du ordna så att någon annan gör det eller så meddelar man näringsidkaren eller postkontoret. Att inte hämta ut det är alltid ditt fel. Det är du som beställt varan så det kommer ju inte som en överraskning att den är på väg. Har man inte en ekonomisk buffert för att klara ett tandläkarbesök eller en högre elräkning så har man inte råd att köpa varan från första början heller.

Självklart ska man följa de avtal man ingår. Vi har däremot lagar och regler som reglerar hur ett avtal får se ut. Jag vet inte hur det är i detta fallet, men jag har svårt att tro man som företag kan ta betalt för en produkt, få tillbaka den och i slutändan behålla både varan och pengarna.

Skickades från m.sweclockers.com

Ångerrätten kan för den delen gälla en "specialtillverkad" vara också då man måste avtala bort rätten. Detta måste framgå tydligt, och det måste i princip tillverkas från grunden eller fått en personlig prägel samt ha avtalats bort för att någon ångerrätt inte skall gälla. Har ni inte kommit överens om att ångerrätten inte skall gälla så kan man få igenom sådana krav och utnyttja den lagen.

Returhantering kostar, men tar de tillbaka varan skall de självklart inte ha pengar för varan. En avgift är däremot rimligt då företaget blir debiterade returfrakt plus straffavgift av speditören, samt måste hantera returen. Tänk på att inte hämta ut en vara däremot inte likställs med avbeställning, upphävning av köp, ångerrätt eller liknande. Vid ångerrätt står man normalt sett själv för frakten. Sen skulle man ju i teorin kunna åberopa ångerrätten innan man hämtat ut varan, men det är nog ingen bra idé att låta paketet gå tillbaka efter flera veckor hos ombudet. Och har man inte betalat i förskott så har man väl på faktura idag så det bör inte finnas någon anledning till att strunta i att hämta det. Hur som helst måste ett avtal godkännas eller framgå tydligt innan köpet genomförs.