Pixelgaranti?

Det där hade jag aldrig klarat av, alldeles för nära mitten.

Hur längesedan är det du köpte skärmen? Du har ju minst 2 veckors ångertid om den är köpt via distans.

Det var ingen liten död pixel heller .. det är inte flera bredvid varandra då som är döda? Tryck på dom! Som sades ovan, du har ångerrätt i 14 dagar.

Tjena.
Hade något liknande på en gammal Samsung skärm som va inköpt på OnOff.
Dom vägra mig en ny skärm , då dom inte tyckte det störde dom? Jag hörde av mig till KO och fick ett skriftligt papper som jag visa upp i affären.
Till en början va dom rätt tuffa och sa att sånt viker vi oss inte för , men när butikschefen kom fick jag välja en ny skärm i butiken.
Han jag prata med på KO , va trött på att tillverkarna satte egna regler på hur det får va pixelfel eller liknande.
Han sa också att det finns Svenska lagar och dom står inte tillverkarna över.

Så till dig säger jag bara , kämpa på. Är du inte nöjd ska du naturligtvis ha en ny skärm " Mitt tycke "
Lycka till / Mange

BenQ följer ISO 13406-2 klass 2 standarden om du inte fått nån annan garantiutfästelse.
https://sv.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2

Hej! Vad tråkigt att du fått en skärm med en död pixel. Jag förstår frustrationen för jag hade känt precis likadant.

Problemet ligger inte hos återförsäljaren utan hos tillverkaren. Dom har en pixelpolicy som innefattar olika många pixlar och olika sorters döda/fasta pixlar samt vart dom är placerade. Hur många och hur hårda krav varierar från tillverkare till tillverkare.

Här har du en lista på inet där du kan läsa lite om dom olika tillverkarna och deras olika policy.

Om du köpte din skärm på en affär kan du alltid nyttja öppet köp och lämna tillbaks den. Om du köpte den över internet så kan du utnyttja distansköplagen inom 14 dagar för att häva ditt köp och sedan beställa en ny.

Tyvärr så är döda pixlar något som är relativt vanligt och som generellt accepteras inom rimliga gränser.

*Trådar sammanfogade i enlighet med §3.2/§3.3*

/moderator

Det är ju tillverkaren som erbjuder garanti på produkten i vanliga fall. De bestämmer vad de vill att garantin ska täcka. Du har inget att hämta via tillverkargarantin, de kommer följa den pixelpolicy de aviserar.

Jag är ingen jurist, men din enda chans som jag ser det är att nyttja reklamationsrätten. Den eventuella tvisten lär i så fall handla om huruvida en död pixel är ett fel eller ej enligt denna paragraf.

snarare "stuck" pixel då döda pixlar är svarta. Förmodligen är det en subpixel som fastnat. Kolla upp garantin på den då det gäller olika ibland.

Tyvärr så är det ju inte så. När du köpte skärmen så köpte du en skärm som har en pixelpolicy och därmed anser vara en godkänd produkt om den håller sig inom ramarna av den policyn. Precis som att man har toleranser på en ritning

Personligen så tycker jag precis som du att det borde vara en defekt skärm men produkten är tyvärr designad med den toleransen.

Om skärmen håller sig inom ramen av toleransen så är nog din bästa chans att lämna tillbaka den och köpa en ny.

Jag fick själv göra det för ett tag sen då jag köpte en skärm som hade olidligt mycket backlight bleeding och clouding.

Eftersom du haft skärmen i mer än 2 veckor så blir det ju inte aktuellt med ångerrätt, men vad som är fel i pixelhänseende kan skilja i fallen reklamation och garanti och det kanske du kan dra nytta av.

För att reklamera skärmen så krävs det ju konsumentköplagens definition på felaktig vara som gäller. Bara för att tillverkaren anser att det är ok med 4 döda/eller tända pixlar så får ju inte säljaren ignorera konsumentköplagen. Om man sen kan få detta till att vara ett fel enligt konsumentköplagen kan jag inte svara på.

ISO 13406-2 är en gammal standard som jag tror egentligen ersatts med nyare standarder, men om nu Benq refererar till den så kan jag rekommendera att man läser denna gamla artikel (speciellt eftersom wikipedia verkar ha en del fel om klass 1 skärmar): http://www.tomshardware.com/reviews/penalty,604-7.html

Sen tycker jag att du ska ta ett förstoringsglas och kolla om det är mer än en pixel eller sub-pixel som är felaktig, eftersom kluster av typ 1/ typ 2 ej får förekomma i klass II skärmar och om det är ett kluster så behöver du ju bara hänvisa till det och få skärmen bytt.

Edit: För övrigt så svamlar säljaren när dom snackar om placering av pixelfel. I ISO 13406-2 så sägs det inget om placeringen av pixelfel. Ett pixelfel är ett pixelfel oavsett om det sitter smack i mitten av skärmen eller i kanten. Om placeringen av defekt pixel spelar roll så måste dom åtminstone tillämpa något mer än bara ISO 13406-2.