Hjälp, dator som gick inte att starta, har blivit 'felfritt' hos verkstad.

Hej,
Hade skickat in dator för reparation, då den vägra starta. Men två dagar senare fick jag svar från verkstaden att de hade inte hittat någon fel på dator och jag måste betala kostnad för undersökning.

Innan jag skickade in dator hade jag varit på Mediamarkt och personaler där sa det finns ingenting dem kan göra utan jag måste skicka in den. Samma sak när jag ringde till dators kundsupport, fick tips saker som jag kan testa, när de funkade ej, så fick jag besked att jag ska skicka in datorn. Jag testade tom innan jag packade ner dator, den gick inte att starta.

Men nu menar verkstad att de har enbart hittat kosmiska fel på dator och den har klarat alla tester.

Hur ska jag göra nu? Måste jag betala?

@thomson:
När jag tog med mig dator till Mediamarkt, så kunde personaler inte heller får igång den, men jag fick aldrig det på anteckning. Ska jag åker dit igen och fråga efter anteckning? men jag vet inte om dem gjorde någon anteckning på att jag har varit där och det var en vecka sen.

Det är verkstad som har min dator nu, och dem menar den bara startade när dem tryckte på knappen. och det finns kosmetiska fel på dator, som jag misstänker hade orsakats av transporten, för den hade inga skador på sig när jag skickade in den. Det känns som de försöker säger även om det var felet på dator så hade det orsakats av skador( pga. dem där kosmetiska fel).

Känner mig hjälplös o det låter så orättvis. Det är liksom jag hade skickat in en snygg dator som gick inte att starta, men nu har dem en dator som går att starta upp men har skador på. Det känns som jag inte bara skickat in dator i onödan, utan även lett till dator har blivit skadad

@Uslingen: Jag förstår dem vill ha betalt, men det var ju ett fel som borde har täckts av garanti.

Men nu menar dem den startade när dem tryckte på knappen. och det finns kosmetiska fel på dator, som jag misstänker hade orsakats av transporten, för den hade inga skador på sig när jag skickade in den. Det känns som de försöker säger även om det var felet på dator så hade det orsakats av skador( pga. dem där kosmetiska fel).

Känner mig hjälplös o det låter så orättvis. Det är liksom jag hade skickat in en snygg dator som gick inte att starta, men nu har dem en dator som går att starta upp men har skador på. Det känns som jag inte bara skickat in dator i onödan, utan även lett till dator har blivit skadad, plus jag måste betala för besväret.

Innan jag skickade in dator, hade jag hittat informationer om det är fler som hade upplevt liknad problem. Det finns tom ett 'avdelning' i en engelsk asus forum, som handlar om batteri frågor. Det stod där att man kan öppna locket och genom dra ut o sätta tillbaka en batterikabel skulle problemet lösas. Men jag var för feg, jag litade på vad deras kundsupport sa till mig, det täcks av garanti. Så jag skickade in den.

@HazZarD: Det är en asus T100.
Det är ju rent idiotiskt om jag hade skickat in någon felfritt dator, vem skulle göra det. Jag tror jag kan bevisa att jag hade haft fel, men det känns som nu försöker dem med även om det var fel så skulle det ändå inte täcks av garanti då det finns kosmetiska skador på dator. Men det fanns ju inga skador när jag skickade in den,håller på att blir galen av den här.

Tyvärr, ingen när bild på datorn.

Ja, enlig Asus har jag en fungerande garanti.

Ja, det är någon sånt jag misstänker. Har ju läst man skulle enkelt fixa liknad problem genom kolla kabelkontakt. Jag skulle inte ha litat på de och på garanti, utan skulle ha fixat det själv
Vet ju egentligen inte om produkten var köpt hos Mediamarkt, hade fått den. suck

Det är nog ett enkelt fel som var super lätt att fixa, dumt av mig att vara så feg och vågade inte förstör garanti. Nu när dem menar garanti skulle ändå inte gälla, känns det helt super löjligt och absurt.

Vet inte vad var det som hade hänt. Den stängdes av så fort jag kopplade bort laddare, efter hade laddat i flera timmar. och när jag koppla in laddare så lyser lampan orange precis som via laddning, men varken laddare eller dator blev varm.

det var därför jag hade intte gjort någonting, utan bara skickat in den. Men nu verkar det som det hade varit mycket lönsammare om jag hade gjort den själv.

Det är inte jag som hade förvandlat kosmetiska fel till skada, utan det var vad dem sa o skrev till mig. i själva kostnadsförslag stod det kosmetiska fel, men när jag skrev det felet som jag hade och skickade in dator för var att dator vägra starta , så fick jag svar att det kan ha ha med skadan att göra. När jag ringde så sa en, om felet finns, så skulle det nog ändå inte ingår i garanti pga av skadan på dator. Han nämnde några delar och han menar i en sån liten dator måste man bytta ut hela alltet o pga skadan, kan utbyttet inte ingår i garanti. blabla... å andra sidan sa dem felet påverka ej funktion, så hm, ska jag försöka få tillbaka dator först?

Jag har iofs ingen bevis på dator var köpt hos Mediamarkt, kan jag kontakt dem iaf?

precis, det är det som är jobbigt, personen i frågan är utomlands o är inte till någon stor nytta just nu. Så jag vänt mig till asus i försthand, men de hade stängd under helgen , det var därför jag tog mig till MM. Och dumt av mig, hade inte ens tänkt försöka lämna in den via MM, bara lämnade butik när dem insåg det var ingenting som kan fixas på plats. Hade jag lämnat in via MM skulle det åtminstone kunna konstatera felet fanns.

Jag hade testa trycker ner startknappen i en min,men funkade ändå inte, hade även testat startknappen + volume. Kunde inte ta ut batterie då jag fick inte lov öppna locket.

Ja, det var dumt av mig, det tänkte jag på så fort jag fick besked det startades utan problem hos dem. Jag burkar ta kort el film på hur felet ser ut innan jag skickar in varor. Men här var jag helt dum i huvudet. Jag hade nog aldrig tänkt att det skulle bara funka igen, för jag testade flera gånger om dan i flera dagar innan jag lämnade iväg den. Så jag var helt övertygad att det är något fel som är solklart.

700kr, som undersökningsavgift.
Har fått bilder på det kosmetiska felet, det är någonting som inte fanns där när jag skickade in den. Hur ska jag göra nu. ska jag ändå försöka få tillbaka den först?

Har fått bilder på de kosmetiska fel, inte konstigt jag kände inte igen de, dem var inte där när jag skickade iväg dator. Det ser ut som dator har slagit mot någon hård yta.

Det var som ena hörnen måste ha slagit mot någonting, väldig hård, hela hörnan har åkt in och det blev sprickor runt om. Man kommer att behöva byta ut botten, plastbit runt tangentbord, LCD skärm och cover, i princip allt som syns för att komma fix det. Så det var inte alls någon små fel som dem beskrev i början. Men nu har dem erbjudit fixa det utan kostnad, så jag är tacksam. Fast vet inte om de har/kommer göra någonting med det felet som jag hade skickat in den för, att dator vägra starta.

@Mikael_thn:
Precis det känns så udda när de påstår felet inte finns och kräva kostnad.
Nu har de tagit bort kostnadsförslaget och kommer de att fix den kosmetiska felet kostnadsfritt, pga felet var inte där när jag skickade in. så någon kostnad blir det nog inte.

Men när det gäller själva felet som jag hade skickat in den för, har jag ingen aning om vad som kommer att hända. Jag tycker det låter som det felet finns kvar. Den kan har börjat funka igen pga. den hade troligen slagit mot en hård yta efter jag skickade in den.
Men enligt de har dator klarat alla tester och allting funka, så det verka som det inte finns någonting att göra. Ska jag påpeka detta och be dem att kontrollera kablar, kontakter och batteri? Eller kommer det bara försvårar saken?

Det var jag själv som skickade in den, pga jag hade fått dator men inte kvitto. O personen i frågan är utomlands, så jag tänkte det är nog ingen skillnad om man skicka in den själv ...
Så kanske liten varning är man skicka in saker själv, ta bilder och filmer på varan och själva felet. Då är man på den säkrast sidan.