CDON.com: Hemelektronik

@Stidt-O: Stäng av adblocker om du har det aktiverat. Det ställde till det för mig när jag skulle nå support.

Hej, jag beställde från er på Söndag-natten till Måndag.
"Leveranstid 3 - 7 arbetsdagar", vilket inte alls är orimligt eftersom det är en stor rea.
Nu, 4 dagar senare, så har inget hänt och imorgon är det dag 5, och inget har ens börjat packas.

Jag har inte ett Facebook konto, men jag såg där att ni idag skrivit:
"Nu har 95% av alla beställningar, som gjordes i fredags, lämnat vårt lager (gäller produkter som levereras av CDON.COM)."

Vilket betyder att ni inte hunnit ta er an Måndagens beställningarna än?
Jag har skrivit till er att om ni inte kan leverera inom 7 dagar som angivet, så vill jag avbeställa.
Min order har inte gått till packning, min status är "Mottagen av lagret".
Så det bör inte vara några problem att avbeställa i så fall.
Det stod att man skulle få svar inom 24 timmar, men sedan i bekräftelse mejlet stod det 48 timmar.

Har kollat till produktsidan för varan så att den inte är slut i lager, jag ser att det fortfarande är REA, men ni har häromdagen ändrat leveranstid för varan till "1 - 4 arbetsdagar".
Vilket betyder att nya köpare kommer få den snabbare än mig som imorgon väntat en vecka utan att något hänt? Det låter lite udda.
Mitt ordernr: 55442431

Det är första gången som jag beställer något från er (som inte skickas av ett annat företag), och man blir orolig när man läser trådar som dessa (efter man beställt), även fast jag förstår att ni har många nöjda kunder.
Så jag vill avbeställa varan om ni inte kan leverera inom tidsangivelsen!

Det kan bli så att jag gör fler beställningar hos er, inget ont så, men när man läser om folk från tidigare år (och i år) som väntat veckor, så blir man som sagt orolig. Jag har inte den tiden.
Sedan är det lite sisodär med tidsangivelser. Läst om att folk haft statusen "Packas" (så man inte kan avbeställa) i över en vecka.
Varan är något som jag behöver och det kommer kosta ett par hundra från andra butiker nu, men jag har redan fått hem andra beställningar efter bara två dagar.

Det verkar som att ni har bra och snabb kontakt på Facebook och forum, därav att jag nu skriver här.

Mvh\ FHDE

Har en liten undran @CDON. Är det vanligt att ni skickar kartonger utan att paketera dom överhuvudtaget?

Visst, det jag beställde var redan jättebra paketerat av Pioneer men vissa av oss uppskattar snygga kartonger och den jag fick var inte fin någonstans. Dessutom så ökar väl risken för svinn om det syns vad det är? Lite omslagspapper kanske inte skulle skada som en minsta åtgärd?

@CDON.COM:

Jag hittade chatten på er sida och pratade med Simon V. för att avbeställa.
Han var trevlig och skulle skicka iväg ett meddelande till lagret att de skulle stoppa utskicket.
Skickas den ändå iväg så skulle ni hjälpa mig med gratis retur sa han.

Jag har förstående för att ni har fullt upp, jag är som sagt i behov av varan, men inget har hänt än.
Ni ändrade också tiden för leveransen för nya beställningar någon dag efter, till 1 - 4 dagar, det ser konstigt ut för mig som kund.
Självklart har ni många kunder och många får allt inom angiven tid, men mitt behov nu var att få hem det i tid.

Lade in en beställning hos Webbhallen nu istället, det kostade mig 200kr mer, men då har jag det förhoppningsvis på Måndag.
Dock har jag inte övergett er som kund i framtiden.
Tack!

@Gigena:

Kan förstå att de har mycket att göra just nu, men jag kontaktade dem som sagt och bad dem stoppa det.
Ikväll har de skickat den även fast jag mejlat dem och pratat med dem på chatten.
Nu har de dock lovat gratis retur, så då får det bli så, även fast den nya beställningen kostar 200kr mer.
Nu har inte Webhallen hunnit skicka varan, och man kan fortfarande välja att avbeställa där. Känns lite konstigt att försöka låsa kunder till beställningen och inte ha en telefonkontakt så man enkelt kan lösa det, men de tjänar väl på det även om det blir till kunders missnöje. Man ser en del skräckhistorier.

Kanske beställer jag därifrån någon annan gång, när jag inte behöver det snabbt, beroende på hur de nu sköter returen av varan och håller vad de nu lovar.

@CDON.COM: Wink, wink.

Lyckas inte att redigera mitt inlägg så jag citerar istället. CDON har nu löst mitt bekymmer från Black Friday och sett till att jag fick mina varor till rätt pris! Stort tack till Linus från CDON här på forumet och Veronica på CDON kundservice för bra hjälp!

Mitt paket har skickats från CDON, om det kommer fram (och ni inte skrivit att det ska returneras) så kan jag lösa ut det..
Gjorde nu en avbeställning hos Webhallen, även fast de gick ut med att paket skulle skickas inom 24h så gjorde de aldrig det.
Lika lurigt med leveranstiden där, jag förstår att de högre upp vill sälja så mycket som möjligt även om det anges luriga leveranstider, men det irriterar bara kunderna.
Får hoppas på det bästa nu.

Tråkigt att höra, men inte så förvånande tyvärr. Hänvisa till att de kan lämna in en begäran om ändrat förfogande och länka till blanketten vid behov om de krånglar: http://www.postnord.se/sv/Documents/PDF/5460-75E_final.pdf

@CDOn.com Min leverans blev framskjuten på okänd tid, nu kom mitt paket igår och jag hade behövt det under helgen. Eran kundtjänst tycker fortfarande att jag skall stå för returen, detta när jag beställde stog 1-3 arbetsdagar vilket i slutänden blev mer. Vill att du hjälper mig att lösa detta. Det är trots allt ni som haft paketet packat och inte kunnat göra något åt det, sen att det stog som packat ytterligare dagar är ju bara beundransvärt... Flertalet andra leverantörer kunde sköta sitt under BF så när som på någon dag. Men även om man räknar 3 dagar, alltså i värsta fall så drog det ju över när jag behövde grejerna och fick köpa det på annat håll.

Jag tolkade det som att du hade beställt från svenska CDON och att paketet befann sig någonstans i Sverige. Om det redan har anlänt till Åland så vet jag inte hur det fungerar tyvärr.