Tvist om ångerrätt - faktura

För att vara säker på att inte dra på dig en betalningsanmärkning så betala inkasso och bestrid sedan. Då kan du inte få någon anmärkning men du kommer att få ligga ute med pengar. Inkassoföretagen lyssnar inte på dig utan endast den som lämnat över ärendet till dem.
Du har dock lite tid på dig att försöka få dem att dra tillbaka ärendet från inkassobolaget. Om du lyckas med det innan tiden går ut på lappen du har fått från inkassobolaget så måste du få det bekräftat från inkassobolaget att ditt ärendet är återtaget. Begär även det skriftligt från inkasdobolaget, först då kan du låta bli att betala. Annars är det bara att betala och ta striden i efterhand. Om det går bra så kommer du få tillbaka allt, även påslag.

Du ska skriftligt bestrida inkassokravet, och se till att spara all korrespondens du har med inkassobolaget (det är också bra att se till att spara undan alla mail du skickat och mottagit från företaget du köpte telefonen från).
Ange namn, adress, telefonnummer, epostadress, belopp, fakturanummer och förfallodatum. Gärna också personnummer. Samt anledning till varför du bestrider den. Läs vad som står på inkassokravet för att veta detaljerna, kontakta konsumentvägledningen om något känns oklart.

Alltid betala krav från Inkasso, de skruvar upp priset hela tiden och skickar vidare till kronofogden ganska snabbt. Väl där så får du en betalningsanmärkning som tar 36 månader att bli av med, även om du betalar. Under dessa 36 månader så kommer du få problem med alla krediupplysngar, telefon, avbetalning, lägenhet. T.om. att skaffa el-abbonemang. Ofta så kan du få igenom avtal, krediter och liknande men det efter en massa strul.
Får du istället rätt efter att du har betalat så får du pengarna tillbaka.

Rent spontant låter det inte som att 20% är något abnormt för en telefon som nu måste säljas som fyndvara, men det är naturligtvis bra att få utslag i ARN om vad som gäller med den nya lagstiftningen.

Det som slår mig med vad du skrivit i dina inlägg är dock att du är väldigt snabb på att dra allt till högre instans istället för att försöka lösa det med företaget, de blir knappast mer samarbetsvilliga om kunden väljer att hota istället för att eftersöka en lösning.

• Du påtalar att du vill nyttja din ångerrätt varpå företaget säger nej. Du hotar med ARN. (Istället för att påtala att du har lagen på din sida.)

• Du får ett inkassokrav och bestämmer att skicka ärendet till ARN. (Istället för att kontakta inkassoföretaget och avvakta lösning från säljaren.)

• Företaget ger ett lösningsförslag du inte är nöjd med. Du skickar ärendet till ARN (istället för att förklara för företaget att deras förslag inte är godtagbart.)

Du kanske utelämnar en del detaljer i det du skriver och du faktiskt har försökt föra en mer lösningsorienterad dialog med företaget?

Man bör inte betala om tvist föreligger. Bestrid företagets krav. Skickar de fakturan vidare till inkasso, bestrid även där. Att som inkassobolag skicka en fodran som bestridits till kronofogden anses inte vara i linje med god inkassosed (det skall istället tas direkt till domstol), men skulle detta ändå ske är det bara att meddela kronofogden att fakturan bestridits. Om kronofogden får in ett bestridande kommer de meddela inkassobolaget att de får ta det till domstol. Väl i domstol måste de bevisa att skulden är riktig.

Då det rör sig om en skuld på ett belopp som ena parten bestämt utan överenskommelse med den andra parten så måste de troligtvis även visa att beloppet är skäligt i förhållande till den värdeminskning som skett p.g.a. ett användande utöver fastställandet av varans egenskaper och funktion.

Och bestrida fakturor skall alltid göras skriftligt. Dvs returnera originalfakturan tillsammans med ett brev (kopia till dig såklart med tydligt datum). Gör samma sak med inkassokravet tillsammans med det du skicka till första företaget.

Bestrid fakturan till inkassobolaget.
ARN prövar inte ärenden som redan gått till domstol.