Fel persons telefon tillbaka efter reparation

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2019

Fel persons telefon tillbaka efter reparation

Tjipp Sweclockers!

För lite över en vecka sedan skickade jag in min telefon för reparation genom ett försäkringsbolag och idag var det äntligen dags att hämta ut den igen.

Med självrisken betald och paket under armen så var det dags att packa upp min telefon med dess skinande nya skärm.

Jag märkte snart att den skimrade i lite fel färg, och var av helt annan modell... Jaja, så länge det är en uppgradering tänker jag och slår på den.

Inte nog med att det är en nedgradering utan den är dessutom smock full med den tidigare användarens personliga bilder, Facebook inloggning, sim-kort och kontakter.

Service centret har nu hört av sig och vill ha tillbaka den..

Har medvetet låtit bli att nämna vilka dessa företag är och undrar, är detta vanligt?

Borde man hänga ut dom i media? Ska man stryka ett streck över det och bara skicka tillbaka eller ska man vara ond och kräva ”ersättning” för problemet?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Okt 2001

Skicka tillbaks telefonen och gå vidare i livet.. folk kan göra misstag.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
::1 sweet ::1
Registrerad
Mar 2004

Det är väl tråkigt men om du kan skicka tillbaka den och få rätt telefon skickad till dig snabbt ser jag inte att det är läge att hänga ut någon direkt..

2700K @ 4.5GHz, Asus P8Z77-V Deluxe, 16GB 2133MHz, EVGA GeForce GTX 970 SC ACX 2.0 4GB , Corsair Obsidian 550D, Corsair AX850. Qnix QX2710 @ 120Hz. Ljud: Philips X1, B&W P7 Wireless, AKG N90Q.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Apr 2009

Jag känner egentligen inte att du lidit allt för mycket. Absolut surt att faktiskt inte ha fått telefonen när du trodde att du skulle få den!

Den som däremot har lidit (utan att veta om det) är ju personen vars telefonen blev skickad till dig. Nu lär inte det företaget berätta för den personen så du skulle väl i så fall kunna berätta för honom / henne så får den personen ta ställning.

Jag håller åtminstone tummarna att din telefonen levereras snart i alla fall! =D

Chassi: Fractal Design Define R3, Titanium CPU: Intel Core i7 7700K 4.8 GHz
MoBo: Gigabyte GA-Z270-Gaming K3 GPU: Sapphire RX Vega 64 8GB
RAM: Corsair LPX 16GB CL15 3000Mhz VENGEANCE SSD: Samsung 750 EVO 500GB
HDD: 500GB Seagate Barracuda 7200rpm PSU: LEPA B1000-MB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Ljungsbro
Registrerad
Apr 2004

Lol, när den första tanken är "How can I be an absolute cunt about this"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Zion
Registrerad
Apr 2004

Jag skulle dock se det som mer kränkande för den andra personen vars telefon du fått och om någon annan fått din telefon med privata saker i då detta är ganska allvarligt.

[ i5-6600K @ 4.7Ghz || Corsair H110 GTX || 16GB DDR4 || ASUS Z170 Pro Gaming || Asus ROG 1080 Strix @ 2100+/11Ghz+ ]

"One is always considered mad, when one discovers something that others cannot grasp."
- Ed Wood

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Nov 2003
Skrivet av Broder Truck:

Lol, när den första tanken är "How can I be an absolute cunt about this"

Han kan ju få sina 15 minutes of fame.
Peaka tidigt.

Skickades från m.sweclockers.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2004

Företaget är skyldiga att själva rapportera detta som en GDPR incident . Hade jag varit den personen som äger telefonen hade jag självklart vilja veta att någon annan har haft tillgång till mina personuppgifter m.m.

https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforor...

“Problems that remain persistently insoluble should always be suspected as questions asked in the wrong way.” ― Alan W. Watts

Trädvy Permalänk
Inofficiell ambassadör
Plats
Gävle
Registrerad
Jan 2011
Skrivet av Broder Truck:

Lol, när den första tanken är "How can I be an absolute cunt about this"

Haha, gav mig ett bra skratt Jo, det blir ju tyvärr ofta så att döma av trådar som startas här på Sweclockers åtminstone.

TS: Någon har råkat sätta fel adresslapp på fel låda helt enkelt. Skicka tillbaka den och se till att du får din telefon. Om de inte lyckas rätta till felet - ja då först kan du kanske be om kompensation. Men i det här skedet blir det ju lite väl *offerkofta* över hela grejen.

Mobo MSI Z97 Gaming 5 CPU Intel i7 4790k: 4,6 Ghz @ 1,26v RAM Corsair Vengange Pro 16GB @ 2400MHZ
GPU MSI GTX 1080 ti Gaming X Skärm Acer X34A

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Västervik
Registrerad
Sep 2003

Undra om det är någon annan person som fått din mobil då?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrbotten
Registrerad
Jan 2005

Ajaj

Detta är en otroligt stor tabbe, framförallt med all ny EU reglering kring persondata.
Att man får en annan mobil än den man skickade är dock inte ovanligt, vissa företag skriver i sina klausuler att likvärdig (samma modell och skick) kan skickas tillbaka dig istället för just den du skickat in.

Dock ska de då vara fabriksåterställda, alternativt att de tagit backup från din gamla och läst in i den "nya".

---
Tycker väl framförallt personen som ägen telefonen ska få ersättning, inte nödvändigtvis du dock

net user username /domain | findstr /i password

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Jul 2017

Detta är anledningen till att man alltid bör rensa bort sin data från enheter man lämnar in på reparation.

Nu kan det i och för sig vara så att telefonen som den andra personen skickade in hade ett fel som gjorde det omöjligt att radera telefonens data. Men personen i fråga hade alltså inte ens en låskod aktiv?

En bild säger mer än tusen ord. Så här gör du för att lägga upp bilder till ditt foruminlägg.

Synpunkter på moderering eller andra frågor om siten? Välkommen att kontakta oss via Sweclockers kontaktformulär eller i feedback-forumet.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Jan 2011
Skrivet av L.Forsgren:

Jag känner egentligen inte att du lidit allt för mycket. Absolut surt att faktiskt inte ha fått telefonen när du trodde att du skulle få den!

Den som däremot har lidit (utan att veta om det) är ju personen vars telefonen blev skickad till dig. Nu lär inte det företaget berätta för den personen så du skulle väl i så fall kunna berätta för honom / henne så får den personen ta ställning.

Jag håller åtminstone tummarna att din telefonen levereras snart i alla fall! =D

Just på grund av detta tycker jag OP borde lägga en lapp i lådan och berätta för den riktiga ägaren hur det har gått till, så får den vars privatliv har blivit kränkt göra den åtgärd den tycker behövs.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Dec 2007
Skrivet av Ferrat:

Jag skulle dock se det som mer kränkande för den andra personen vars telefon du fått och om någon annan fått din telefon med privata saker i då detta är ganska allvarligt.

Håller med. Det måste finnas lagar kring det? GDPR? Massa personlig data som skickats till någon obehörig här.

Ryzen 2700x (Noctua NH-D15) || Vengeance LPX 16GB 3200MHz @14
ASUS Prime X470 PRO || ASUS GeForce GTX 1080 ROG Strix @2.1/12Ghz
Fractal Design Define S(4x BioniX F140mm+1x Noctua NF-A15) || Corsair RM750X v2
860 EVO 500 | 850 EVO 250 | Crucial M500 240 || Acer Predator XB271HUA + BenQ xl2420t

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2019

Tack för alla svar!

Ja, alla kan göra fel men din mobiltelefon innehåller sannolikt mer privata saker än något annat du äger, inkl ditt hem eller bil. Det är därför för mig Väldigt viktigt att detta följs upp och inte avskrivs som ett enkelt ”misstag”. Det är bara ”lätt” hänt om du nonchalerar det.

Jag var nog lite klumpig och snabb när jag startade tråden. Givetvis så har jag inte lidit nämnvärt av det hela utan jag tänker mer på hur en verksamhet ska kunna få komma undan med vad som i min mening är ganska allvarlig vårdslöshet med personers egendom men framförallt information som nybildade nationella och europeiska lagar syftar till att förbättra säkerheten kring.

Jag kontaktade företaget per telefon och löste snabbt mitt eget ärende där det ingick att skicka tillbaka den felaktigt levererade telefonen inom senast 10 dagar.

De verkade väldigt nöjda med att jag var ytterst medgörlig strax innan jag ställde frågan om hur de skulle gå tillväga med att kontakta ägaren av den felaktigt utskickade telefonen för att informera om vad som skett, därefter var de inte fullt lika nöjda.

Jag meddelade dem om att jag hade som krav att de skulle kontakta ägaren på egen hand och att jag skulle följa upp med ägaren inom två veckor för att säkerställa att all information har nått fram, därefter skulle denna själv få välja om de ville gå vidare med ärendet.

Åter igen, tack för Konstruktiva svar och för er övriga, jag klär inte i offerkofta, det är inte min färg.

Skickades från m.sweclockers.com

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Fjugesta
Registrerad
Aug 2005

Hade gjort exakt samma sak!
Dvs krävt att dom talar om för personen vad som hänt och efter en viss tid tagit kontakt med den personen (om man hittat email/etc) själv för att kolla så detta skett.

MEN jag hade även krävt att få reda på om min telefon hade skickats ut till nån annan och hur/om dom anmält allt denna GDPR incident.

Om jag ej hittat email/etc (troligen även om jag hittat email/etc med) till ägaren hade jag lagt i en lapp i lådan med tex email/etc till ägaren med uppmaning att ta kontakt med mig.
Men hade nog även tagit ett kort med telefonen av denna lapp med för det är ju långtifrån säkert att en lapp kommer att komma fram till ägaren.

Den ABSOLUT viktigaste delen i en dator är NÄTDELEN varför spara 200-300:- och ta en chans på att dina nya dator delar för x antal tusen ska hålla?????????
Den hemliga polisens anfader, Armand Jean du Plessis de Richelieu a.k.a. Cardinal-Duc de Richelieu, sa en gång så här om sitt arbete... "Ge mig sex rader skrivna av den hederligaste man som finns och jag ska hitta en förevändning i dem att hänga honom."

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Fjugesta
Registrerad
Aug 2005

En privatperson kan ju även tipsa/anmäla detta själv med.
https://www.datainspektionen.se/vagledningar/for-dig-som-priv...

Letade runt lite men hittade inget om hur man kan se/begära ut en gdpr anmälan men det ska vara en offentlig handling.
Men det enda jag hitttade är hur man gör för att begära ut gdpr data från företag/osv dvs inte själva anmälan om gdpr överträdelse/incident men det ska ju gå nånstans då det står på datainspektionens sida.
Om någon begär ut uppgifterna gör vi en sekretessprövning för att bedöma om uppgifterna ska vara sekretessbelagda eller inte. Vi beslutar sedan om uppgifterna kan lämnas ut, i sin helhet eller delvis

Den ABSOLUT viktigaste delen i en dator är NÄTDELEN varför spara 200-300:- och ta en chans på att dina nya dator delar för x antal tusen ska hålla?????????
Den hemliga polisens anfader, Armand Jean du Plessis de Richelieu a.k.a. Cardinal-Duc de Richelieu, sa en gång så här om sitt arbete... "Ge mig sex rader skrivna av den hederligaste man som finns och jag ska hitta en förevändning i dem att hänga honom."

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
-
Registrerad
Dec 2004

Dagens tips: Rensa alltid mobilen innan ni lämnar in den.

Har en vän som jobbat i servicecenter, dina bilder blir dagens skämt och går hela laget runt, är bilderna speciellt bra så sparas de

Det fanns en gång en båt...