Bahnhof pålitlig leverantör?

Liknande här, upptäckte att jag kunde uppgradera från 250/100 till 250/250 för exakt samma månadspris.

Samtidigt är det så avtal fungerar - Man tecknar ett avtal för en viss tjänst till ett visst pris, och det avtalet gäller tills vidare, tills någon av parterna säger något annat. Så visst vore det "bra service" om de hörde av sig kring erbjudanden och prisjusteringar, men annars får man helt enkelt själv kolla av priserna t.ex. en gång per år.

Alltså.. varför skulle du få kompensation?

Vad är det du har tecknat ett avtal på;

• En viss tjänst för 366kr/mån som då innebär det bästa du kan få för pengarna

• En tjänst på 100/100mb/s för 366kr/mån

Du får alltså det du tecknat ett avtal för.

Om de nu sedan lanserar en ny tjänst som eventuellt är lite billigare så är det som sagt en ny tjänst. De har inte gjort den tjänst du avtalat om bättre.

OnT:
Enbart haft ett samtal med Bahnhof och det var som om personen i andra sidan luren halvsov. Väldigt lång fördröjning mellan svar (trodde personen försvann mitt i samtalet) och en väldigt "slapp" ton.
Är inte kund än men kommer bli, så hoppas bredbandet är snabbare än personen jag pratade med 😂

Du kan få lite support här istället. Spela in trafiken du har på WAN med Wireshark så ser du om du har management-trafik (från t.ex. zyxel/cisco/ericsson enheter) eller inte. Har du ingen sådan trafik är du fysiskt eller logiskt inte ansluten till någonting. Fråga Bahnhof supporten om de har någon MAC-adress registrerad för din anslutning. Får du inte en normal IP via DHCP på LAN från din router är det routern som är problemet. Får du ingen IP på WAN kan din ISP ha MAC-låst din anslutning - be dem låsa upp.

Är det en router du fått från Bahnhof och inte bara en fiberkonverter som sen lär kompletteras med en router?

Tack, men det är inget som behöver wiresharke'as - Har jag länk och får timeout till deras DHCP (Därav APIPA-adressen) så är det med största sannolikhet att någon har glömt att tagga av rätt VLAN i switchporten som är ansluten till min fastighet.

Precis som Stan Carley säger här nedan så hoppade det magiskt igång ett par timmar efter jag lagt ärendet

Det här med spjutspetskompetens är ju nått som man, tyvärr, inte ska räkna med i förstalinjen - men det får vi ju skylla oss själva för när vi kräver billigare och billigare tjänster som har högre och högre upptid...

Tacksam över att jag stötte på den här tråden igen. Blev påmind om att kolla så att jag inte betalar för mycket för min uppkoppling. Visade sig att jag kunde göra en uppgradering utan att behöva betala mer.
Har haft Bahnhof i säkert 12 år nu, både i hyresrätt och nu i villan. Båda via Örebros stadsnät.
Det har varit hyfsat problemfria 12 år. De gånger jag haft avbrott har det antingen berott på min utrustning, planerade driftstopp, eller problem med stadsnätet exempelvis en avgrävd kabel någonstans.
Kan inte säga att jag har någon direkt erfarenhet av just Bahnhofs support dock. Jag har å andra sidan inte behövt den än så länge.

Man märker av en "viss" skillnad mellan konsument- och företagsprodukter. Konsument-supporten: "Det löser sig till slut, sitt still i båten". Företagssupporten: "Vår tidplan och åtgärder för att lösa problemet är detta (bifogad flersidig PDF)".

T.ex. det som CityCloud epostade i veckan pga att deras SAN-lösning i Stockholm borkade en gång för mycket - och för länge - symptom som började visa sig redan i slutet av förra året. Sen kan det bli åt andra hållet med STORA företag, som för t.ex. Acronis och deras cloudbackup som i samma veva förra året borkade fullständigt och som återkopplade väl sparsmakat och sällan. Acronis debugversioner som då släpptes med täta intervall upplevdes lite som Microsoft Update där man helt skrotat QA.

Som med allt annat här i livet, något man själv inte kan påverka på ett realistiskt sätt bör man inte hetsa upp sig för.

Typ samma här
Läste i tråden, kollade senaste fakturan och jämförde med deras sida. Visade sig att priset på 250/250 som jag har hade sjunkit från 219kr/mån till 199kr/mån.
Ett samtal dit, där de också svarade efter en signal, löste saken. En tjuga billigare per månad fr.o.m idag.

Håller med, finns inget att få kompensation för. Finns ett avtalat pris. Känner faktiskt inte till något företag där som annonserar ut prissänkningar till befintliga kunder.

Mina erfarenheter från bahnhofs support har väl inte alltid varit jätte bra. Bara det att dom brukar (brukade?) "hota" med att man ska betala ett par tusen(*) ifall dom skickar hem en service tekniker som inte hittar något fel känns kasst.

Att telefonköer kan vara långa är alltid frustrerande men man ska inte glömma att bahnhof generellt är en av dom billigaste internet leverantörerna och då kan man inte få allt.

Jag är ändå nöjd med bahnhof av följande anledningar.

• Bra priser

• Håller utlovad hastighet

• Tydlig prissättning utan långa bindningstider eller "årlig förhandling".

• Driver på i datalagrings frågor

• Dubblade hastigheten under karantänen

• Blir inte uppringd av deras säljare

* kan ha varit 1500 eller nått, minns inte riktigt.

Har inte problem med det. Med första jag tycker du ska prova är att begära att få en publik IP om du inte redan har det. Konstiga problem med Bahnhof har lösts fler än en gång med att skaffa publikt IP

Någon som hoppat på deras 500/500 BF rea ?

Så ni som bytt upp er närmaste dagarna, vad får ni ut för hastighet ?

Jag påpekade att Telia och Telenor har 500/500 för 299/mån som erbjudande och Bahnhof matchade det. Dock bunden i 12 månader. Men, har ju haft dem sedan vi drog in fiber för typ 6 år sedan så jag hade nog haft dem under dessa kommande 12 månader ändå

Som hos alla andra företag då?
Lugn i båten.
Det är upp till dig att hålla koll på priset.
De MÅSTE informera dig om de höjer priset men inte om de sänker priset.

Omoraliskt eller inte, det är ditt avtal och du har kladdat din signatur på det. Håll koll på priset och hör av dig till dem så får du nuvarande pris.

Inget att tjafsa om, så gör alla. Kontakta ditt kommunala konsumentskydd om du nu tycker att det är fel.