Office Pro 2019

Om inte mejlen syns i bör det bero på att fel saker matats in när ni konfigurerat kontot. När man skickar och tar emot i Outlook får man ju upp en ruta där man ser att den hämtar. För det mesta syns den rutan väldigt kort tid så att man inte hinner läsa vad som står där, men vid fel brukar den vara framme längre och man ser då att Outlook har problem att hämta.

Jag tar för givet att du vet att du har mejl att hämta då du saknar dom och då jag hade tagit fram dom uppgifter du har från din internetleverantör och dubbelkollat att du fyllt i allting rätt. I datorvärlden används ibland (ofta) lite olyckligt både O (bokstav) samt 0 (siffra) i lösenord och kontonamn, så man får vara nogrann och se att man fyller i rätt. Blanda ihop O och 0 är ett vanligt fel. Var också noga med att skilja på stor och liten bokstav. Tex, står det r så blir det fel om man fyller i R och vice versa.

Fråga: Kan du skicka mejl utan problem, dvs att dina mejl kommer fram som dom skall till den du skickar till?

Om du har uppgifterna redo kan du göra så här:
1. I Outlook, klicka på Arkiv längst upp till vänster.
2. Klicka sedan en gång på den knapp där det står Kontoinställningar.
3. Av alla dom alternativ som nu dyker upp väljer du Serverinställningar.

Nu skall du ha fått upp en ny ruta som heter POP-kontoinställningar. Dubbelkolla allt där och se till att Användarnamn, Lösenord, Server, Port, samt dom två sista rutorna "Servern kräver en krypterad..." samt "Kräv en säker...".

Ett enda fel här räcker för att inte kunna ta emot mejl. En del (alla?) internetleverantörer kräver att rutan "Servern kräver en krypterad..." är ikryssad. Kolla vad som står i dina papper.

Lösenordet är ju lite bökigt här då man inte ser vad man skriver in. Då kan du använda dig av programmet Anteckningar som finns i Windows 10 och skriva in lösenordet där när du skriver av det som står i dina uppgifter så att du ser i klartext att du skrivit allt rätt. När det är klart kan du sedan markera den texten när du ser att allt är rätt och sedan högerklicka och välj Kopiera och efter det gå tillbaka till Outlook och rutan POP-kontoinställningar och radera det lösenord, dvs dom stjärnor, som trår där nu och högerklicka i rutan och välja Klistra In. Nu kommer hela lösenordet fyllas i där vilket är det vi vill. Programmet Anteckningar kan du sedan stänga utan att spara ändringarna.

Nu bör allt vara klart och du kan klicka på knappen Nästa i rutan POP-kontoinställningar. När du gör det skall du få upp en ny ruta där det står "Kontot har uppdaterats". Klicka på rutan Klar.

Nu skall det vara klart och du kan klicka på den lilla pilen som pekar åt vänster som befinner sig längst upp i det vänstra hörnet. Nu skall du vara tillbaks i den vanliga vyn där du ser dina mejl. Klicka nu på "Skicka/ta emot för alla mappar" för att hämta mejl. Nu skall det, om allt är rätt, komma in minst ett mejl där ämnet är "Testmeddelande från Microsoft Outlook". Avsändare är Microsoft Outlook. Kommer inte detta fram är det något annat som är fel.

Hur gick det där, fick du ordning på problemet?

Detta är bahnhofs egen guide för att konfigurera outlook som e-posthanterare:
https://www.bahnhof.se/filestorage/userfiles/Microsoft%20Outl...

Även om bilderna visar en äldre version av Outlook så kanske det kan hjälpa till med att förstå vad som ska fyllas i och var.

Microsoft 365 och Office 2019 är två olika programpaket/licensformer som i grunden är lika men blir olika över tid. Microsoft 365 prenumererar man på och programmen som ingår uppdateras hela tiden med nya funktioner. Det vanliga Office-paketet betalar man en (1) gång för och programmen som ingår uppdateras även dom hela tiden men när nästa version av Office-paketet kommer så kommer dom med Office 2019 inte att få nya funktioner längre.

Skillnaden idagsläget mellan Outlook 2019 och Outlook 365 bör vara relativt liten. Dom grundläggande funktionerna som tex konfigurering av e-post är dom samma. Eventuellt att layout på rutor skiljer sig. Jag har inte jämfört och är osäker.

Kort formulering: Felet har inte med att göra med olika programversioner.

Det kanske är felskrivet här på forumet, men du skriver impa.privat.bahnhof.se men det skall vara imap i början och inte impa. Korrekt är alltså imap.privat.bahnhof.se

Se även till att rutan för "Kräv säker lösenordautensiering (SPA) vid inloggning" är ikryssad.

När jag skickar/tar emot får jag upp rutan på bilden nedan vilket du också får. Är det rätt brukar den bara blinka förbi snabbt så att man knappt hinner läsa vad som står. Är det något fel hänger den kvar länge. Den rutan är en bra indikator på om något är fel. Efterssom något inte fungerar hos dig bör den rutan inte bara blinka förbi snabbt.

Ett långskott: Vad händer om du i Outlook skickar ett mejl till den epostadress du vill hämta ifrån? Klicka på Ny e-post längst upp till vänster i Outlook och skriv in den adress du vill hämta ifrån under Till. Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det och klicka sedan på Skicka/ta emot. Det kan ta några sekunder innan mejlet är redo att hämta, så ibland kan man få klicka flera gånger.

Hur gick det nu?

Bra, då vet vi att den biten fungerar som den skall.

Att du har två konton kan förklara en del. Outlook vill ha en (1) .pst-fil per konto. En .pst-fil är den fil på datorn där din mejl, kalender och dina kontakter sparas. Så, skapar man två konton så skapar man också två (2) .pst-filer. Den ena hamnar högst upp och den andra en bit under. Den som hamnar under till det andra kontot kan vara lätt att missa då man (jag) tenderar att bara förvänta mig att allt som skickas skall hamna i det övre "klustret" av inkorg/utkorg, mm, mm.

Det här har jag själv råkat ut för och i ditt fall gissar jag att så kan vara fallet, dvs att du missat att eposten har inkommit till det "kluster" som är underst. På bilden ser du mitt översta "kluster" medans det andra ligger dit den gröna pilen pekar. (På bilden finns dock inte det undre "klustret".)

Om detta är felet går det att rätta till så att båda dina kontons epost hamnar i samma Inkorg. Det går även att ordna så att dom hamnar i samma Inkorg men att ett av kontona hamnar i en mapp avsedd endast för det kontot. Jag har två konton men använder bara en .pst-fil till dom därför att det är i mitt tycke smidigare att handha och att säkerhetskopiera.

Bra att veta i sammanhanget är också att om du skickar ett mejl till din epostadress som du sedan hämtar hem så kommer inga fler mejl att hämtas hem till den specifika datorn förräns det finns några nya mejl att hämta. Så fortsätt att skicka mejl till dom båda adresserna för att fortfarande ha mejl att hämta hem medans du provar och felsöker det problem som du har.

Det där är ju riktigt ruttet av Bahnhof tycker jag och gör mig förbannad. Dom har varit bra en gång i tiden. Jag har sett att det finns företag som erbjuder hjälp på plats men har ju ingen aning om vilka de är eller vad dom kan.

En av dom heter Hemfixare.se och när det gäller mejl skriver dom bland annat "...Har man en egen domän (t.ex: andersson.se) rekommenderar Hemfixare istället att man använder iMAP som teknologi. Denna lösning är att föredra då mailen finns kvar hos mailleverantören i de fall datorn kraschar eller byts ut. En sådan lösning är något mer komplex men är självklart inget problem för våra Fixare att konfigurera, även så att mailen finns tillgängliga i mobilen. Så gott som alla mailleverantörer stöder iMAP." Mer finns här: Hjälp med mail

Om det låter intressant kan du kontakta dom och fråga vad deras pris skulle vara. Dom har tydligen fasta priser på sina tjänster och inga timkostnader som kan dra iväg. Jag har aldrig använt dom själv så jag kan inte säga hur pass bra dom är.

Edit: Hittade precis detta och dom verkar bra: Omdömen för Hemfixare

Användaren Sh4d0wfi3nd skrev också följande i denna tråd och erbjöd sig hjälp:

Har du tur läser Sh4d0wfi3nd detta och tar kontakt med dig. Annars kan du via forumet skicka ett meddelande till honom. För dig skall det räcka att klicka direkt här för att komma till dina meddelanden, som bara du kan läsa. Klicka sedan på knappen "Nytt Meddelande" där du i rutan Mottagare skriver namnet på den du vill skicka till, i det här fallet Sh4d0wfi3nd.

Skriv gärna tillbaks hur det hela löste sig!

Jag är inte helt säker men i vissa fall verkar det bero på att inställningarna för utgående e-post inte är rätt konfigurerade, att tex inställningarna för krypteringsmetod är felaktiga.

Är du kund hos Bahnhof har du även en egen e-postadress, och tre frågor är:

1. Om du skapar ett nytt mejl i Outlook och på raden Till skriver in din egen e-postadress och sedan en rubrik och till sist något kort i mejlet, tex "Hej". Vad händer nu när du klickar på knappen Skicka och vad händer om du ca 30 sekunder senare klickar på knappen Skicka/Ta emot?

2. Kan du skicka e-post till andra personer eller är det vissa som det blir fel med?

3. Har Outlook någonsin fungerat som det skall på din dator?

Som jag skrev förut kan man enklare ringa in problem med e-post om man försöker att skicka till sig själv för att se om det går att skicka samt om det går att ta emot utan fel.

Du skriver också att du är hyresgäst i en bostadsrättförening. Har du tex kontaktat ordföranden och bett denne att skicka ut ett mejl till alla medlemmar i föreningen om att du behöver hjälp? Det brukar som regel alltid finnas någon med stor kunskap som kan ställa upp och hjälpa dig på plats. Desto större förening, desto större chans.

Inställningar för utgående e-post:

Intsällningarna för utgående e-post är lika för POP eller IMAP, så bilden med inställningarna är rätt trots att det står POP på den. Så kontrollera att allt är konfigurerat rätt för utgående e-post.

OpenOffice har inget mejlprogram.

Prova Thunderbird som är ett gratis mejlprogram: Thunderbird