Har ovetandes råkat starta ett Google Ads-konto, nu kräver Google att jag betalar. Vad ska jag göra?
Hej!
Jag har ovetandes råkat starta ett Google Ads-konto, men har ingen aning om hur, och nu kräver Google att jag betalar.
Allt började med att jag i januari fick ett mail från Google Payments som löd ”Ditt faktureringsdokument är klart”. Ville kolla upp det men avbröt inloggningen efter att ha fått ett meddelande om att jag inte hade något Google Ads-konto, så jag antog att dokumentet var någon slags reklam.
När jag gick igenom min mail nu i februari, fann jag flera olästa mail i papperskorgen, utan att överhuvudtaget ha sett dem i inkorgen. Fyra av dem var från Google Payments varav ytterligare ett med ”Ditt faktureringsdokument är klart”, två som gällde två avvisade automatiska betalningar samt ett om att mitt konto hade stängts av på grund av överträdelse av Googles policy. Visste fortfarande ingenting, men ville självklart kolla upp det, och kunde plötsligt logga in och då kollade jag igenom all information som fanns där. Bland annat fanns en gammal adress och ett inaktuellt bankkort kopplat till Google sedan flera år tillbaka. Dessutom verkar jag ha startat en prenumeration, kampanj eller liknande för Google Ads, då jag har fått två fakturor (en i januari och en i februari) på sammanlagt 186,37 kr, som jag nu förstår har med de avvisade automatiska betalningar att göra.
Med tanke på mitt ointresse för Google Ads, avslutade jag mitt Google Ads-konto den 13 februari, men har ofrivilligt fått ett utestående saldo på 186,37 kr. Efter att jag avslutade Google Ads-kontot fick jag ett nytt mail från Google Payments med information om detta utestående saldo men att det kan ha ökats efter att jag har fått mailet. I skrivande stund har beloppet dock ännu inte ökat. Kontaktade Google om min situation, men enligt ett autosvar kan svarstiden vara betydligt längre än normalt p.g.a. Covid.
Vad mer kan jag göra? Eller går det att bestrida fakturorna om Google antingen inte hör av sig eller fortfarande kräver att jag betalar? Eller har någon annan råkat ut för något liknande, och hur har ni i så fall löst det?
Tack på förhand.
Var rädd om vår planet och varandra.