Missledande produktbilder från företag utanför Europe. Rättigheter?

Permalänk
Medlem

Missledande produktbilder från företag utanför Europe. Rättigheter?

Hej, jag köpte ett telefonskal från https://phnx.shop/products/pixel-6-Pro-mnml-Case där huvudanledningen till att jag valde dem var att det såg ut som att kamerahålet var större än andra skal och belyste hårdvaran bättre. Dock när jag fick produkten i handen så ser det inte alls ut så. Se album för jämförelser. Vilka rättigheter har jag som konsument här? Kan jag kräva gratis retur eller ersättning? Jag betalade tull och moms på detta också.

https://imgur.com/a/Yn5CcLF

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av artiqio:

Hej, jag köpte ett telefonskal från https://phnx.shop/products/pixel-6-Pro-mnml-Case där huvudanledningen till att jag valde dem var att det såg ut som att kamerahålet var större än andra skal och belyste hårdvaran bättre. Dock när jag fick produkten i handen så ser det inte alls ut så. Se album för jämförelser. Vilka rättigheter har jag som konsument här? Kan jag kräva gratis retur eller ersättning? Jag betalade tull och moms på detta också.

https://imgur.com/a/Yn5CcLF

Du har inget stöd av EUs konsumentlagar om du handlar av en firma utanför EU som inte riktar sig mot kunder inom EU.
Och vad menar du att det är för fel på fodralet, vad syftar du på med belysa hårdvaran bättre ?

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem

Du får nog kolla kosumentreglerna i landet du köpte ifrån eller avtal vid försäljningen.
Från Sveriges sida så räknas du som importör, dvs du är skyldig att se till att produkten uppfyller alla krav.
Så inte mycket hjälp att få från Sverige.

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av artiqio:

Hej, jag köpte ett telefonskal från https://phnx.shop/products/pixel-6-Pro-mnml-Case där huvudanledningen till att jag valde dem var att det såg ut som att kamerahålet var större än andra skal och belyste hårdvaran bättre. Dock när jag fick produkten i handen så ser det inte alls ut så. Se album för jämförelser. Vilka rättigheter har jag som konsument här? Kan jag kräva gratis retur eller ersättning? Jag betalade tull och moms på detta också.

https://imgur.com/a/Yn5CcLF

Kontakta företaget och hoppas på att företaget återbetalar en del eller hela summan av ren goodwill. Återbetalning av tull och moms kan du nog glömma.
Hur som helst har du inga rättigheter här, utan det är företagets försäljningsvillkor som gäller.

Citat:

All PHNX Case orders come with a 30-day money back guarantee. We’ll provide a full refund (excluding shipping fees) within 30 days of purchase.

Visa signatur

Danskjävel så krattar som en skrivare...

Permalänk
Medlem

Möjligen kan du begära tillbaka till avgiften, kan inte alla tullregler utantill.
Men borde kunna ändra till tillfällig import som inte ska behöva betala tull (och ev moms).
Dock kan företaget som gör ändringen ta ut administrativa avgifter som är högre än vad tull och moms blir på en 25$ produkt.

Permalänk
Medlem
Skrivet av artiqio:

Hej, jag köpte ett telefonskal från https://phnx.shop/products/pixel-6-Pro-mnml-Case där huvudanledningen till att jag valde dem var att det såg ut som att kamerahålet var större än andra skal och belyste hårdvaran bättre. Dock när jag fick produkten i handen så ser det inte alls ut så. Se album för jämförelser. Vilka rättigheter har jag som konsument här? Kan jag kräva gratis retur eller ersättning? Jag betalade tull och moms på detta också.

https://imgur.com/a/Yn5CcLF

Passa inte skalet på telefon? tycker inte det var jätte stor skillnad på dina bilder mer än att ena ser mer plastig ut än den andra.

Visa signatur

Moderkort: B550M AORUS PRO , Minne: 64GB 3600Mhz HDD1: Intel 660P M2 1TB, HDD2: Kingston A400 960GB CPU: 5700X, Kylning: NH-D15 black GPU: RTX 4080 VENTUS 3X OC Låda: Define 7 Compact Glass, PSU: RM650i
Mus: G502 Wireless Lightspeed, Tangentbord: Strafe RGB MK.2, Monitor: LC49G95TSSRXEN
Surfplatta: Galaxy Tab S9 FE, Telefon: Pixel 9

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Du har inget stöd av EUs konsumentlagar om du handlar av en firma utanför EU som inte riktar sig mot kunder inom EU.
Och vad menar du att det är för fel på fodralet, vad syftar du på med belysa hårdvaran bättre ?

Om du tittar på kamerahålet så ser du att vänster och höger ytterkant är mycket bredare på min bild vs deras bild. På deras bild är kanterna mycket smalare. Avståndet från skalkanten till kamerahålet är verkar större i deras bild.

Permalänk
Medlem

Så länge du inte täcker linsen lär det ju inte påverka kameran..

Kameran ser ju inte speciellt bra åt sidorna utan i stort sett rakt fram.

Visa signatur

En del av mina bildlänkar hostas på egen maskin, är bildlänkarna trasiga, ha tålamod.

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av artiqio:

Om du tittar på kamerahålet så ser du att vänster och höger ytterkant är mycket bredare på min bild vs deras bild. På deras bild är kanterna mycket smalare. Avståndet från skalkanten till kamerahålet är verkar större i deras bild.

Men är det nått problem eller är det bara att du inte gillar designen ?

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Moderator
Moderator

Skalet på produktbilderna är slätt och har rakt skurna hörn över kameradelen, medan det du fick har textur och rundade hörn. Produktbilderna är väl inte fotografier utan renderingar gissar jag på.

Visa signatur
Permalänk
Medlem
Skrivet av vinylens:

Passa inte skalet på telefon? tycker inte det var jätte stor skillnad på dina bilder mer än att ena ser mer plastig ut än den andra.

Absolut, det är inte jättestor skillnad men det är den enda skillnaden jag bryr mig om.

https://i.imgur.com/1Liy3t4.png

Det skalet jag fick finns liknande varianter på Aliexpress för 20 kr. Jag ville verkligen ha smal kant.

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Men är det nått problem eller är det bara att du inte gillar designen ?

Se: https://i.imgur.com/1Liy3t4.png. Kanten på skalet jag fick är minst 3 gånger så bred.

Permalänk
Medlem

Du har inget annat val än att ta den ekonomiska smällen, kostar väl lika mycket att skicka tillbaka skalet som det kostade och dom andra avgifterna får du inte tillbaka.

Får väl ta det som en läxa, man ser ju att kanten hänger över 1cm in på kameran på första recensionen på Youtube. Du kan inte lita på bilder på produkter från kina, vissa av 20kr skalen är säkert samma som detta men i sämre förpackning.

Visa signatur

Case: Lian Li PC-V354B | GPU: Sapphire R9 290 Tri-X | MB: ASUS Z97M-PLUS | CPU: Intel 4970k @ 4,0GHz | Cooler: Noctua NH-C12P | RAM: 24GB cl10 1600MHz | PSU: Cooler Master V550S | Storage: Samsung SSD 830-Series 128GB | 13TB WD RED

Peripherals: Creative Tactic3D Alpha | Filco Majestouch-2 | Logitech G400 | Dell UltraSharp U2312HM

Permalänk
Medlem
Skrivet av Cruentusa:

Du har inget annat val än att ta den ekonomiska smällen, kostar väl lika mycket att skicka tillbaka skalet som det kostade och dom andra avgifterna får du inte tillbaka.

Får väl ta det som en läxa, man ser ju att kanten hänger över 1cm in på kameran på första recensionen på Youtube. Du kan inte lita på bilder på produkter från kina, vissa av 20kr skalen är säkert samma som detta men i sämre förpackning.

Jo, blir nog så. Borde försökt hitta riktiga bilder. Litade på reviews för mycket.

Permalänk
Avstängd
Skrivet av artiqio:

Se: https://i.imgur.com/1Liy3t4.png. Kanten på skalet jag fick är minst 3 gånger så bred.

Påverkar det bilderna du tar menar du eller är det bara en designfråga?
Ja det avviker mot renderingen, men de har heller inte angett några mått för "hålet".