Undersökning: Elgiganten efterlyser feedback från SweClockers

Framförallt se över vart det tar sån sjukt lång tid i deras backend. Det ska inte behöva ta flera sekunder innan priset på produkten visas, eller någon information ö.h.t egentligen. Att behöva stirra på gråa rutor i typ 5 sekunder innan priset kommer fram är ju skrattretande 2022.

Bättre hemsida och inte massa andra butiker på samma plattform. Det dödade CDON för mig.

Det handlar inte direkt om att förbättra i traditionell mening utan att få den att fungera. Fyra av fem gånger jag besöker den så möts man av gråa utsuddade rektanglar eftersom priserna inte laddar. I våras försökte jag beställa en mobiltelefon och fick avtalet utskickat men ingen orderbekräftelse. Visade sig att sajten lagt av så ordern fanns inte. Gav upp och köpte på Amazon istället.

När de tagit itu med det så kan man börja titta på förbättringar och göra den användbar på en datorskärm istället för att bara fokusera på mobiler. Datorskärmarna blir allt större och vi sitter på 25"+ medans sajterna är anpassade för 5" mobiltelefoner.

Då gör man inte undersökningen. Superenkelt!

Jag håller helt med. Har man som aktör ett genuint intresse för det man pysslar med så ska man klara den biten själv.
Men jag gör ett undantag idag.

Som de flesta andra redan påpekat, hemsidan, den är ju näst intill en katastrof. Att den inte är så snabb kan jag leva med, men designen, kategorierna och funktionaliteten...

Sedan tror jag det är mycket svårt för butiker som Elgiganten att kunna matcha mer nischade och specialiserade butiker som exempelvis Inet.

De som lyckats bäst efter förutsättningarna är NetOnNet tycker jag, och de är ändå långt i från de mer specialiserade butikerna inom det aktuella området för frågeställningen.

En enda sak. Skippa CDON-grejen - det här med marknadsplats.
Ha det i så fall på en separat sida; ”elgigantenmarketplace.se”

Vill jag handla från Elgiganten vill jag vara 100% säker att grejerna kommer därifrån.

Hemsidan. Gå tillbaka till hur ni hade det för ett par år sen, det var enkelt och fungerade. https://web.archive.org/web/20190305103812/https://www.elgiga...
Färre lager, desto bättre. Bra filter på specc är viktigt, inet har bra filter och det är varför man använde inet för att sätta ihop en komponentlista innan komponentkollen uppstod.

Att göra en undersökning direkt på ett forum för teknikentusiaster verkar som ett rätt ok sätt att undersöka vad folk som vet lite mer om datorer än genomsnittssvensken vill ha ifrån en hårdvaruåterförsäljare ändå.

Har inte en enda adblock på min mobil - eller vpn för den delen

This. Helt avgörande för om folk skall fortsätta köpa. CDON har dömt sig själva till undergång.

Kan man inte bygga en marknadsplats utan att det krockar med diverse adblockers så har man fundamentalt missat vad det är man pysslar med som företag anser jag.

Hade detta skett mig hade jag avbrutit köpet och gått därifrån, inte en chans att jag som kund skulle godkänna ett sådant beteende.

Då tar jag mina pengar och spenderar dom i en annan butik.

Personligen hade jag uppskattat om ni tog något ansvar för era falska specifikationer. Det har gått mer än två veckor sedan jag rapporterade in att ni har fel uppgifter om en produkt. Att specifikationerna var fel upprepades och bekräftades i varje motstridiga steg genom er kundtjänst innan ni bestämde er att det helt och hållet var mitt problem. Trots det specificerar ni fortfarande att Samsung Galaxy Book2 ska ha ett bakgrundsupplyst tangentbord, vilket deninte har!

Så ni säljer, och tar betalt, för funktioner som gör datorer betydligt mycket dyrare, medan ni skickar simplare produkter och behåller mellanskillnaden. Och när en av era kunder kämpar sig igenom er jobbiga kundtjänst så får den personen tre olika svar, varav det sista är att ni som max kan ordna ett återköp, men att det är omöjligt att faktiskt skicka en dator som motsvarar de specifikationerna ni sålt, och tagit betalt för. Eller att jag skulle "få anställa något företag" för att driva igenom köpet.

Här är produktinformationen från er hemsida, hämtad 2022-09-13:

Här är Kompletts varningstext samt Inets korrekta produktinformation:

Givetvis blir det fel ibland. Då är det viktigt att komma fram till en rimlig lösning tillsammans med sina kunder, inte enbart erbjuda en lösning som är helt kostnadsfri för er.

Men när ni fortsatt vägrar rätta till specifikationerna så är det en helt annan sak. Då begår ni ett aktivt bedrägeri. Ni tar betalt för en dator med funktioner som ni inte levererar, mellanskillnaderna som uppstår på grund av detta “fel” måste var mycket lukrativa.

Det ni gör bryter mot Konsumentköplagen 4.3:

Så, det jag helst hade sett var korrekta specifikationer och bra lösningar vid misstag, snarare än att fortsätta tjäna på inte rätta till dem.

Edit: Länk till produkten i fråga: https://www.elgiganten.se/product/datorer-kontor/datorer/lapt...

Du jobbar inte möjligtvis hos det bolag som gjorde Elgigantens hemsida tro?