Köp via CDON där säljaren gått i konkurs (Xstra Digital Storage)

Xstra var CDONs samarbetspartner. Kunden köper varan av Xstra, men CDON har garanterat att kundens köp är tryggat och att alla köpvillkor skall uppfyllas, enligt länken i mitt inlägg.
Vill CDON undvika ansvar (enligt villkor) men samtidigt utfäster att de tar ansvar (enligt "Tryggt köp via CDON"-konceptet) bör ett sådant ärende avgöras till kundens fördel.

Så här lät det för mindre än ett år sedan från VD:n Allan Junge-Jensen:

- Det jag verkligen vill understryka för dig och alla drabbade är att vi som marknadsplats alltid står som garant för en säker shoppingupplevelse när du väljer att handla hos Cdon.

Redan då var jag starkt kritisk till CDONs agerande men efter dålig publicitet så valde man att ta tag i det och göra rätt för sig. Likheterna är slående. Åter igen är det ett ökänt problemföretag som det har varnats för men som CDON har blundat för. Oavsett hur juridiken ser ut så är det uppenbart att CDON fört sina kunder bakom ljuset. Förväntar mig att media (inkl. Sweclockers) tar dem i örat men CDON har varit på dekis länge så det är möjligt att de redan gett upp.

Återigen. Handla alltid på kredit, antingen kreditkort eller faktura. Annars händer det här och det är svårt att få tag på någon form av ersättning.

Har du betalat med ett Amex kreditkort så bör det vara dom du vänder dig och säger att du inte fått någon vara och startar en claim via dom.

Det avgörande är väl vem som tar emot betalningen? Jag har tex en kollega som fick sitt flyg inställt under början av covid19. Resebyrån hävdade att dom inte kunde återbetala då flygbolaget vägrade. Efter att ha tagit det till ARN så fick dom helt plötsligt väldigt bråttom att återbetala honom i alla fall. Resebyrån sålde en produkt dom inte kunde leverera, därav fick dom gör en återbetalning. Situationen känns väldigt snarlik.

Oavsett vad CDON hävdar så är köpet genomfört på CDON och dom bör rimligtvis hållas ansvariga som säljare. Jag tycker inte deras liknelse med ett shoppingcenter riktigt håller då det finns en stor skillnad. Om du går till Mall of Scandinavia och handlar på Webhallen så går du faktiskt in i Webhallens butik och betalar i deras kassa. När du handlar på CDON är det mer som att dom har en avdelning med Webhallens produkter på hyllorna. Du tar sedan produkterna du vill ha och betalar för dom i CDONs kassa.

Sen har vi även fallet med mobileshop där CDON betalade ut 15-20 miljoner till påverkade kunder. Dom vill självklart att det ska låta som att det var deras egna välvilja som ligger bakom återbetalningarna. Men jag tror snarare dom insåg att dom skulle hållas ansvariga oavsett. https://www.expressen.se/ekonomi/miljonbedrageri-avslojat-mot...

"Tryggt köp via CDON
Ett av våra stora mål är att erbjuda den bästa köpupplevelsen online. Det är därför viktigt för oss att du känner dig trygg när du väljer att handla på vår marknadsplats.

Vi garanterar att alla köpvillkor från våra samarbetspartners uppfylls som utlovat. Detta innebär att du som kund alltid kan känna dig säker när du handlar- och vi försäkrar dig om att du får den hjälp du behöver vid behov."

Läser vi vidare på CDON's villkor så ser vi följande

"Om Varan säljs av en Handlare ingår du ett köpeavtal direkt med Handlaren som säljare, och CDON är i dessa fall inte part till köpeavtalet, utan agerar endast som mellanhand. Om Varan säljs av CDON ingår du ett köpeavtal direkt med CDON som i det fallet är att anse som säljare och part till köpeavtalet. Den säljare som är din avtalspart är den som ansvarar för Varan, leveranser, returer, reklamationer och övrigt produkt- och/eller konsumenträttsligt ansvar.

[..]

Såvida CDON inte agerar Säljare, är CDON inte en part i köpeavtalet och/eller transaktionen mellan dig och Säljaren. CDON är inte ansvariga för andra Säljares handlingar, inklusive men inte begränsat till, försäljning av Varor till dig och/eller Säljarens leverans av Varor till dig."

Är jag djävulens advokat så var i avtalet hittar ni information om att det är CDON's ansvar att ersätta er då ett företag begärs i konkurs? CDON's trygga köp garanterar ju att köpvillkoren uppfylls, villkoren i sin tur garanterar ju inte att vid konkurs så kommer ni ändå få produkterna eller pengarna tillbaka.

Generaliserat köpvillkor: Du ger oss pengar, vi skickar sak.
Anledningen till att Xstra inte uppfyller sin del är irrelevant då CDON garanterat att de står för sina samarbetspartners åtaganden. CDON har inte gått i konkurs, så de har alla möjligheter att göra vad de lovat. Naturligtvis vill de inte men de har på eget bevåg valt att marknadsföra sig på detta sätt och får därmed bära kostnaden för det.

CDON garanterar ju att samarbetspartners villkor uppfylls, vilket dom gör. Så frågan kvarstår vilket underlag baserar du på att det har lovat att ersätta dig om en av deras kunder begärs i konkurs?

De har ju, enligt ovan inlägg, tydligt markerat att de inte alls tänker stå för sina garantier. Samarbetspartnern har lovat leverans, CDON har tagit emot betalningen men leverans uteblir. På vilket sätt menar du att CDON uppfyller sitt åtagande?

CDON behöver inte specifikt lova någonting över huvud taget vad gäller samarbetspartners konkurs. De har lämnat ett generellt och övergripande löfte att de löser problem som uppstår, vilket givetvis även inkluderar en konkurs. Hade CDON själva begärts i konkurs hade situationen varit en annan.

Deras samarbetspartners är inte "kunder" i kommunikationen utåt mot konsument, så de bör inte kallas detta i tråden.

brukar ju få så mycket hat när jag proklamerar nyttan med kreditkort.

Det är alltid värt upp till en tusenlapp extra att undvika CDON. De samarbetar även med piratkopieringsföretag som Taurus (takfläktar bland annat).

Verkar som Xstra försattes i tvångskonkurs pga skulder. Antar att det var skatteskulder.

https://www.faillissementsdossier.nl/en/bankruptcy/1695748/xs...

xstra var dessutom ett 'dropship' företag till min förståelse, varför leveranstider var så långa vanligtvis.

Synd men ni som fastnade i den här soppan, dyr läxa om varför man måste bojkotta CDON och Elgiganten marketplace.

@Hasson39 CDON och Elgiganten döljer att det kommer från tredjepart i finstilt text, de omfamnar kunden med sitt "betrodda" varumärke när de i faktum vallar kunden direkt till pirajan som lurar kunden på pengar. Allt sker under plattformens namn. Så fort det blir problem drar CDON/Elgiganten sig ur och "nej ditt avtal är med X inte med oss!" . Men det roliga är att man oftast inte ens får legitima kvitton av den faktiska säljaren, bara bekräftelser av CDON. Så lycka till med en tvist med säljaren på marketplace.

Så nej det är inte så uppenbart att man inte täcks av köpskyddet vi är så vana med i Sverige. Det är ett fulspel på gråzonen som dessa marknadsplatser spelar. CDON har flertalet bolag som inte klarar av Trygg E-Handel certifiering på sitt marketplace. Ändå skyltar CDON med "Trygg E-Handel" överallt. Även där det inte gäller.