Eftersom de flesta, i vart fall privatkunder, inte har flera exemplar av samma produkt köpta ungefär samtidigt är det oftast inte ett problem. Dock står det inte Inet Edition på produkterna, utan de är normalt sett exakt likadana förutom några siffror någonstans. Din kommentar förutsätter att man utgår ifrån att prylarna ska gå sönder och därför särskilt märker upp dem, eller på annat sätt aktivt gör särskilda noteringar, givet att det inte framgår av kvittot. I en del fall kan det ju vara så att man har två exemplar av något som sitter i samma dator till och med, men från två butiker på grund av hur lagerstatusen såg ut (eller endast ett ex/kund).
Kunden är en privatperson, därför har vi konsumentlagar. Hur kan en butik INTE ha koll? Butiken hanterar ju hundratals/tusentals reklamationer. Det finns ju en anledning varför man kräver att företag har krav på sig att spara bokföringen i en massa år, medan staten kräver ju inte att du sparar kvittot när du har handlat på Coop.
Som det tidigare har skrivits om så går detta bara runt i en enda cirkel och då skriver jag mitt sista inlägg i den här tråden.
Kundens ansvar ligger i att skicka rätt produkt till rätt ÅF när denne ska reklameras. Om man inte klarar det, oavsett skäl, så kommer det att uppstå problem förr eller senare. Om man dessutom är medveten om risken att det blir fel, vilket TS onekligen tycks ha varit, blir det ju väldigt anmärkningsvärt att man inte ens försöker kolla upp vilket kort som är från vilken ÅF. Det blir som att spela rysk roulette med dyr elektronik.
Inet kunde visserligen ha avstått från en återbetalning och väntat i tre månader innan distributören godkänner reklamationen. Men jag vet inte hur vanligt det är med dessa problem heller och om det händer, säg, en gång av hundra kanske man väljer att agera i god tro såvida inget oförutsett sker. Nu har det ju skett och då är det helt rimligt att agera. Annars ser jag inget anmärkningsvärt här, bortsett från att de har varit oerhört snälla.
Många har inte upplevt hur besvärliga en del kunder kan vara och hur mycket tid och i längden pengar det kan kosta ett företag. Har så många exemplen där kunder inte hämtat det de ska på utsatt tid, gnäller på levererad produkt, försöker klaga sig till extratjänster, drar snyfthistorier för att försöka pruta och en massa annat. En del kunder kommer i slutändan att kosta långt mer än de ger tillbaka och då kan det vara rimligt att sätta ner foten.
Och som @Joppis också nämner så är ju konsumentlagen inte tillämpbar i det här fallet då Inet inte har något ansvar för en produkt som de inte har sålt.
Den här stenen blir inte blötare än vad den är hur mycket vatten vi än häller på den. Premissen är i vilket fall att skicka rätt pryl till rätt ÅF när det krånglar så slipper ni all onödig huvudvärk. Trevlig helg!
Nörda ner dig i HDR i min tråd!
Senast analyserade film: Mamma Mu & Kråkan
