Trasig hårddisk, webhallen. Kan jag reklamera efter 2 år och 2 månader?

Bevisbördan för dig som konsument är tämligen lätt. Har du använt produkten i enlighet med de bifogade skötselanvisningarna? Uppvisar produkten tecken på yttre åverkan? Är svaret "ja" på första frågan och "nej" på andra så anses ditt ansvar vara uppfyllt.

En mekanisk hårddisk är hermetiskt tillsluten och skyddad mot stötar, så det skall mycket till för en återförsäljare att börja bråka om saken.

Ja, det har alltid varit 3 år. De gamla reglerna var efter 6 månader var det du som ska bevisa, medans de nya reglerna säger att det är efter 2 år

Reklamationsrätten utökades från 2 till 3 år under 2005 om jag minns rätt.

---

Kraven på konsument när denne har bevisbördan är oftast ganska lågt ställda. Dina bevis/argument kan i detta fall bestå av följande två delar:

1. Din vittnesutsaga att du använt varan enligt specifikation / såsom en vara av den typen normalt används.
2. Avsaknaden av yttre åverkan på varan. Det visuellt goda skicket (förutsatt att den är i gott skick) stöder att du hanterat varan varsamt.

Eventuella ytterligare argument kan vara att den aktuella modellen verkar ha högre felfrekvens än varutypen normalt har, men argumenterar du för detta behöver du sannolikt styrka det med statistik, foruminlägg från andra som drabbats eller liknande.

Utan att veta mer om det specifika felet/varan är det svårt att ge fler exempel på saker du kan använda som argument och hur du styrker dem.

"Bevis" tolkas av många som oemotsäglig teknisk bevisning á la CSI, vilket gör att det känns hopplöst att bevisa något. Bevis är dock sällan absoluta, utan genom en bevisvärdering avgör tvistelösande instans (ARN, domstol etc.) hur väl de anser att bevisen styrker/motsäger parternas argument.

om man får CRC-fel i SMART (post 0xC7) så är det ofta SATA-kabel-anslutning som krånglar - dock ser det inte fel om det är USB-länken som krånglar om det tex. sitter i en docka och krånglet är mellan docka och dator, utan man får titta i dmesg i linux om man har USB-problem och retry, usb-bus reset etc.

ta ut SMART-listor med lämpligt program - om det är läsfel som ökar så ta två st kort efter varandra så att det syns att felen räknar upp - bör vara bevis nog.