Vinnare av S24 Ultra (värde ca 19 490 SEK) i Samsungs tävling - blir istället erbjuden en 20% rabattkod pga slut i lager

Alla får göra som de vill så klart, men sättet jag har blvit bemött på - efter att dessutom har vunnit en tävling, är så absurt att ord fattas för att förklara situationen på ett bättre sätt.

Känns som det är samma visa med ASUS cashback. Dom verkar räkna med att folk glömmer så dom slipper betala ut.

En uppdatering kommer här:

Efter nästan två veckor av samma besked att priset inte kommer kunna delas ut då det är slut i lager, skriver jag ett mail till Samsungs CEO där jag påminner dem om tävlingsvillkoren - och att jag, med tanke på att S24 är slut i lager, ska erbjudas S25 istället. Som kompensation för den urusla hanteringen av ärendet tyckte jag mig finna det rimligt att även erbjudas Galaxy Buds3 pro (som för övrigt ingår vid köp av S25 för tillfället).

Helt plötsligt efter mina krav hittar detta multi-nationella företaget alltså en av sina telefoner. Jag får då svar från "voice of customers" med en enda mening att jag nu kan beställa S24. Ingen ursäkt eller annan monetär kompensation som gör att jag kan vända blad och gå vidare i livet med värdigheten i behåll.

Jag har efter en lång fundering nu kommit till insikt att den initiala glädjen över att ha vunnit, nu har surnat. Kvar i vågskålen tynger känslan av rättvisa mer än den alltmer abstrakta telefonen. Därför har jag stått på mig och nu även inkluderat en konsumentjuridisk rådgivare i mailkorrespondensen med Samsung. Jag hoppas fortfarande att detta ska lösa sig på ett smidigt sätt, men utfallet måste bli rättvist med beaktande av omständigheterna.

Pacta sunt servanda - det ska gälla även för er, Samsung.

De verkar dock inte bry sig om sitt anseende dock. Inte ens de högre cheferna verkar ta detta på allvar.

En uppdatering kommer här:

Efter nästan två veckor av samma besked att priset inte kommer kunna delas ut då det är slut i lager, skriver jag ett mail till Samsungs CEO där jag påminner dem om tävlingsvillkoren - och att jag, med tanke på att S24 är slut i lager, ska erbjudas S25 istället. Som kompensation för den urusla hanteringen av ärendet tyckte jag mig finna det rimligt att även erbjudas Galaxy Buds3 pro (som för övrigt ingår vid köp av S25 för tillfället).

Helt plötsligt efter mina krav hittar detta multi-nationella företaget alltså en av sina telefoner. Jag får då svar från "voice of customers" med en enda mening att jag nu kan beställa S24. Ingen ursäkt eller annan monetär kompensation som gör att jag kan vända blad och gå vidare i livet med värdigheten i behåll.

Jag har efter en lång fundering nu kommit till insikt att den initiala glädjen över att ha vunnit, nu har surnat. Kvar i vågskålen tynger känslan av rättvisa mer än den alltmer abstrakta telefonen. Därför har jag stått på mig och nu även inkluderat en konsumentjuridisk rådgivare i mailkorrespondensen med Samsung. Jag hoppas fortfarande att detta ska lösa sig på ett smidigt sätt, men utfallet måste bli rättvist med beaktande av omständigheterna.

Pacta sunt servanda - det ska gälla även för er, Samsung.

Helt bisarrt behandlat av Samsung, men jag tror du får enormt svårt att faktiskt "få ut något mer" av detta "bara" för att du lagt massor av tid på det, nu när du fått ditt pris.
Hur orättvist det än låter, så finns det ingen instans som kommer ta i det här. Och "nyhetsvärdet" har försvunnit när du väl fått det du vunnit.

Jag fattar helt att du inte är nöjd med det hela, det hade inte jag heller varit!
Men det värsta du kan göra i sammanhanget är lämna reviews, skriva på forum osv. Men tror inte du har något direkt utrymme för att driva det vidare.
Om det är ditt mål, så kommer du nog bli besviken och bara ödsla ännu mer tid på det hela.

Om TS inte stått på sig så hade han suttit där med sin värdelösa voucher på 20%.
Jag hoppas verkligen att han kräver ansvar av Samsung i hantering av det här ärendet!

De verkar dock inte bry sig om sitt anseende dock. Inte ens de högre cheferna verkar ta detta på allvar.

En uppdatering kommer här:

Efter nästan två veckor av samma besked att priset inte kommer kunna delas ut då det är slut i lager, skriver jag ett mail till Samsungs CEO där jag påminner dem om tävlingsvillkoren - och att jag, med tanke på att S24 är slut i lager, ska erbjudas S25 istället. Som kompensation för den urusla hanteringen av ärendet tyckte jag mig finna det rimligt att även erbjudas Galaxy Buds3 pro (som för övrigt ingår vid köp av S25 för tillfället).

Helt plötsligt efter mina krav hittar detta multi-nationella företaget alltså en av sina telefoner. Jag får då svar från "voice of customers" med en enda mening att jag nu kan beställa S24. Ingen ursäkt eller annan monetär kompensation som gör att jag kan vända blad och gå vidare i livet med värdigheten i behåll.

Jag har efter en lång fundering nu kommit till insikt att den initiala glädjen över att ha vunnit, nu har surnat. Kvar i vågskålen tynger känslan av rättvisa mer än den alltmer abstrakta telefonen. Därför har jag stått på mig och nu även inkluderat en konsumentjuridisk rådgivare i mailkorrespondensen med Samsung. Jag hoppas fortfarande att detta ska lösa sig på ett smidigt sätt, men utfallet måste bli rättvist med beaktande av omständigheterna.

Pacta sunt servanda - det ska gälla även för er, Samsung.

Här kommer en uppdatering: trots eskalering rubbade Samsung inte på sig. Jag kommer dock inte behålla telefonen, utan säljer den vidare till någon annan stackare som får utstå deras support. Kommer skriva en mer utförlig uppdatering och svara folk i tråden inom kort.