Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

**Update 2025-03-01**
Den uppgraderingen jag fick var till 1G/50Mbps (Coax), Ny router (C4), WiFi-extender samt USB-sticka och SIM-kort som pluggas in i routern utifall nätet går ner och då går det autmagiskt över till 4G(5G?).
Inte fått hårdvaran än men min C2-router ger mig utlovad hastighet.
Så det "enda" jag har att klaga på nu är att 100Mbit nerhastighet hade suttit bättre samt att 600:-/månad känns lite smådyrt. Menmen.

Bara säg upp och hoppas de ger dig en bättre deal.

Vi som sitter med fiberkoax har inget bättre alternativ än den metoden.

Så vida det inte står i avtalet att de har rätt att ändra ingånget avtal under pågående avtalsperiod har de ej möjlighet att ensidigt göra några ändringar. Om de trots allt har rätt att göra ändringar har du också all möjlighet att frångå avtalet utan att behöva betala ett öre extra. Du har normalt en månads uppsägningstid och betalar du i förskott ska det ej dras en krona mer.
Spara all konversation och var beredd att ta kontakt med lokala konsumentkontakten för hjälp om Tele2 bråkar.

Du har givetvis även möjligheten att kräva att ingånget avtal ska fullföljas utan några ändringar. Alla ändringar ska i så fall ske efter avtalsperioden är över.

Att produkten du köpte i och med ditt avtal med Tele2 har upphört påverkar ej pågående avtal och ska fortsätta tills bindningstiden är över.

Det är bara nya kunder som räknas , gamla trogna har inget värde , bind sägupp och teckna nytt , glöm dock inte att om du får en "startavgift" när du tecknar nytt så kan totala kostnaden bli större med ett byte , om man inte gör det till en princip och byter ändå

Upptäckte att även mitt fiberabonnemang blivit "uppgraderat" (dock endast prismässigt) av Tele2 när jag skulle betala månadens räkningar. Reagerade på att fakturan var på 409kr istället för 379kr som var det pris som jag bundit mig på i 12 månader. Ingen info fanns på fakturan, det enda som jag såg nu efteråt hade ändrats var att namnet ändrats från Bredband 500/500 till Bredband Plus. Kontaktade kundtjänsten via chatten och påtalade att jag fått betala för mycket.

Det enda de gjorde var att hänvisa mig till ett mail som skickats i mars med info om "uppgraderingen". Eftersom jag mest får en massa reklam från dem så hade jag missat det. (Lär ju vara många som missar både mailet och att fakturan gått upp och bara betalar på)

Hänvisade då till att jag hade ett avtal som gällde till 30/11. Blev då kopplad till deras avdelning som hade hand om bestridanden. Innan jag ens hade skrivit något i till den nya personen så hade den skrivit " Det kan jag ordna. Uppsägningstiden är 30 dagar. Varför vill du avsluta abonnemanget?" Jag drog hela jag har ju avtal med bindningstid men fick inget gehör utan de kopierade bara in texten från mailet de hade skickat, inget erbjudande eller något eller att de backade på prisjusteringen. Så jag sa såklart upp direkt, vad är det för företag som inte hedrar sina ingångna avtal?! Kommer även att byta bort familjens alla Comviq abonnemang snarast.

Det fina är att om man nu går in på deras sida och väljer min adress så erbjuder de mitt abonnemang för 369kr/mån om man binder i 12 månader. Alltså 10 kr mindre än vad jag hade bundit mig på. Seriöst!! Vill de inte ha några kunder kvar?
<Uppladdad bildlänk>

Vad stod det i mejlet om "uppgraderingen" då? Tror inte de har rätt att ändra priset på bredbandet, dock verkar det ju finnas ett kryphål i att fibernätet (typ Telia) i sig kan höja avgiften mot Tele2 som Tele2 verkar väldigt snabba på att skicka vidare till kunden. Minns inte vad det brukar kallas men typ "nätavgift"? Är det möjligtvis denna som har blivit dyrare?

Nu brukar Tele2 höja priset årligen på abonnemang som inte ligger under bindningstid. Denna gång valde de att stöpa om namnet på sina bredbandstjänster och passade då på att höja priset för alla. Eftersom de tjänster man varit bunden till övergår till tillsvidare om tjänsten upphör kunde de göra detta. Dåligt gjort, även om vissa av oss får en (hypotetiskt) snabbare tjänst.

De undergräver sitt eget kunderunderlag genom att göra så här. Företags-seppuku.

Märkligt måste jag ändå säga. Mina föräldrar har Tele2 300 Mbit/s (via fiber, ursprungligen Telia Villafiber) och jag tror inte de har drabbats av det här. Gäller detta endast fiberkoax?

För min del är det på villafiber via stadsnät som höjningen sker.
Att de justerar priser ibland kan man ju förstå men att de höjer även de som har bindningstid är det som stör mig och ännu mer när de på sin sida sedan erbjuder ett nytt abonnemang med bindningstid 12 mån för 369 när jag själv som hade bundit på 12 månader till 379 fick höjt till 409kr/mån.

Om du inte redan har gjort detta. Spara ned all information och kontakta sedan din lokala konsumentvägledare. Bindningstid är bindningstid oavsett vad de sedan kallar olika åtgärder för att kunna göra ändringar. Att du kan välja att säga upp avtalet i förväg utan problem spelar ingen roll. Ni har ingått ett bindande avtal. Om Tele2 trots allt anser sig ha rätten att göra såhär, kan vi vända på detta. Hur hade Tele2 gjort om du hade velat häva avtalet i förtid? Hade de vägrat så är fallet solklart till Tele2:s nackdel i detta fall.
Under en bindningstid har du och företaget ingått ett avtal som inte får ändras, såvida det inte framgår i avtalet.
Tror att ARN eller till och med PTS kan vara intresserade av hur detta har skötts av Tele2.