reklamation på datorbutiken.com?

Det där med reklamationer varierar tidsmässigt. För mig tog det sammanlagt 6 arbetsdagar att få ett nytt moderkort från db och då hade jag även skrivit lite utförligt hur jag hade testat och att jag hade lokaliserat felet till kondingarna.

Fredag - skickar moderkortet
Onsdag - Db fastställer att moderkortet är kaputt
Fredag - Hämtar ut mitt nya moderkort (utan avi)

Om moderkortet är helt nytt är det ingen reklamation utan ett garantiärende. I dessa fall kan vi många gånger skicka ut ett nytt moderkort direkt om felet är väldokumenterat och det står utom rimligt tvivel att det är defekt. Tiden det tar annars beror på hur mycket returavdelningen har att göra för tillfället och hur komplicerat ärendet är.

Ok, men testa då först moderkortet utanför chassit (ESD-skydda!) och se om det bootar upp då.

Ok, kolla då att du inte råkat sätta PowerOn till PowerLED. Får du inte det att fungera, skicka ett PM till mig med ditt kundnr och ordernr så skickar vi ut ett nytt moderkort till dig med en fraktlapp så du kan returnera kortet. Returnera kortet i originalkartong, men packa ner alla nya kablar etc. med returen. Skulle det visa sig att kortet är fysiskt skadat eller om det fungerar felfritt så debiterar vi för det dock, det hoppas jag dock inte ska behövas.
Förpacka sedan kortet i ytterliggare en kartong + emballagematerial, även om kortet ÄR defekt skall det sändas som om det vore fullt fungerande.

"Gods som ej är märkt med av oss godkänt returnummer
skickas tillbaka utan åtgärd."

Nja datorbutiken har ni verkligen rätt att göra så för vad jag vet så anser KO att man inte kan göra så bara pga att rmanummer saknas och jag vet andra företag som skriver att det istället tar längre tid att hantera returärrendet vilket jag kan köpa då det ju underlättar er hantering att bara skriva in rma och sedan vet ni vart den reklamationen ska någonstans istället för att ni får öppna paketet och läsa på kunds beskrivning beroende också på vad det är för produkt var den ska.

Känns som att det finns viktigare saker att bråka om. Skriv bara rmanumret på paketet vetja

Hört talas om den mänskliga faktorn dvs jag har själv glömt en gång att skriva rmanummer på paketetet men som tur var var det inte datorbutiken.com som det skulle till utan komplett som fixade det även om det då tog någon dag extra.

Har inte du glömt eller gjort fel nån gång?

Sen uppmanar jag ingen att inte skriva rmanummer på paketet utan det är så att alla kan glömma nån gång och då KO inte anser att uteblivet rmanummer är något skäl till att skicka tillbaks paketet då företaget lätt isf kan öppna paketet och läsa på felbeskrivningen vad det gäller så är det lätt fixat med lite extratid för personalen på det förataget så jag vill påstå att det är ren slöhet att företaget inte tar hand om reklamationer vid uteblivet rmanummer.

Hur kan man få tag i antistat påsar på ett smidigt sätt?

Nope men den jag svarade tyckte att det inte var något att bråka om vilket det inte är men jag vill än en gång påpeka att vem som helst kan glömma vilket var det jag menade med mitt inlägg.

Clas Ohlson kanske har

Elfa har antistatpåsar...

Ok...jag vill inte vara kinkig. Jag ser att detta är ett gammalt inlägg, men retur av helt ny trasig vara till försäljare är så mkt reklamation det bara kan bli. Reklamation : När varan är trasig från början. Garanti är något man använder sig av t.ex. "garanti mot alla hårdvarufel inom 1år från köp" osv...

Hoppas bara det vara någon bakom ratten som var lite trött när han skrev inlägget...