Dustin / Dustin Home

Är din inkorg full här på Sweclockers MikaelC?
Jag har skickat 2st PM till dig ang en sak.
Det första skickades 2007-01-29, det andra 2007-02-05 båda med princip samma innehåll, om samma sak.

Uppskattar ett svar.

Jag fick en mindre chock över att "fri" frakt plockats bort. Visst är det jag som kund som står för era kostnader, men det gör iaf att ni halkade ner lite på listan. Webhallen ligger i stan, och Komplett serverar produkter i densamma för bara 29 kronor extra. Så då vill det till att det är extra billigt på DH för att man ska skjuta till de där 49 kronorna, och det är det inte så ofta...

Du har fått ytterligare ett svar.

synd att ni ta borta fri frakten, det blir tyvärr mindre beställningar från mig.

Så sant.

Jag beställde precis chassi, minneskort och fläktkontroller, och allting kom dagen efter beställningen! Toppen

Jag tycker 49kr fortfarande är väldigt billigt.. särskilt för ett paket som vägde runt 10kg! Skicka ett 10kg paket med posten så får ni se vad det hamnar på

Trist att ni har börjat ta betalt för frakten; det har flera gånger hänt att jag har köpt mer grejer än jag egentligen har behövt bara för att komma upp över 500 kr och slippa frakten. Jag kommer dock inte sluta handlar hos er, men jag kommer att jämföra era priser med konkurrenterna mer noggrant än jag gjort tidigare och därigenom handlar mindre från er och jag kommer inte köpa några "bra-att-ha-saker" bara för att komma över 500 kr.

Tur du hade, nu ska de ha 299 kr i frakt för ett chassi Jag som precis skulle lägga en beställning, får se mig om efter en annan butik.

299:- chassi så stort är väl ändå inte chassi provade lite på deras sida man kunde tex köpa 3 högtalarpaket och 3 skrivare och ändå ha 49:- frakt .Nä tror också de tappar en del kunder nu visst 49:- är väl inte så farligt men när de är 300:- då börjar de att vara för mycket

Tar dom 300:- Nu ? För ngt som tidigare var gratis, så kommer dom tappa massor av köpare av chassin.

"För gods som levereras på pall (plasma-TV, LCD-TV, etc.) debiteras 299 kr."
Jag testade att slänga i ett fulltower och det visade 299 kr i frakt. Har "pall-frakt" varit gratis förut?
Vanliga frakten är ju kvar på 49 kr.

Seriöst, har ni haft erbjudandet i 2 år lär det spela mindre roll om ni fortsätter med det. Det har liksom under dessa två år blivit inpräntat i folks huvuden "Dustin home har gratis frakt över 500kr"...

Lär ju inte varit så att ni gått back varenda månad för att ni haft detta, då skulle ni tagit bort det för länge sen.

Naturligtvis förstår vi den saken...*lol*
Däremot, så kan man fråga sig om det är motiverat prismässigt när ett chassi kostar ung samma på Dustin som firma X, och firma X nöjer sig med en fraktkostnad på 95:-
Den saken gör ju att ett chassi blir markant dyrare att köpa på Dustin....

Ett vanligt ex:
http://www.dustinhome.se/DacsaPortal/?ProdID=5010097930
http://www.microstore.se/ItemInfo?itemId=75694121&itemName=An...(utan%20psu)

Vilket hade DU valt ?

Jag tror vi kan enas om att det går att leva med en fraktavgift på 49 kr för små till medelstora saker. Men inte vill man slänga ut 299 kr bara för ett chassi. Visseligen är det stort men kostnaden blir så hög. Ni får allt arbeta på att få ner den.

Men ni som säger att man alltid tagit något litet extra för att komma över 500 kr gränsen, ni förstår väl att det blir mindre lönsamt för den ordern att de bjuder på frakten och du köper någon skitvara som de får typ 20-40 kr i vinst på.
Kanske vi kan få gratis frakt vid ett lite högre ordervärde? De flesta datorlådor av bra kvalité kostar ju över 1000 kr. hint hint...

Hmm. 299:- i frakt för ett chassi? Tur som sagt att jag inte åkte på det.. Jag mailade Dustinhome förut och frågade om fraktkostnad och fick till svar:

Kan det vara så att ni som åkt på 300kr i frakt har beställt saker som väger över 25kg?

Alltså jag har inte beställt, men jag lade bara en fulltower i varukorgen och gick till kassan och den sade 299 kr i frakt. Kollade nu och det står att lådan väger 19 kg, nämns inte om det är bara den eller allt extra och kartong inkluderat i det priset. Men det borde väl inte gå över 6 kg bara det?
Lite skumt är det.

Jag funderar på att köpa
Artikelnr. 5010097628
Lagerstatus I lager
Tillverkare LG ELECTRONICS
Tillv. art. nr. L1900J-BF

Men undrar om det verkligen är de nya uppgraderingen av skärmen med 3000:1 i kontrast och 2ms i responstid.

På specifikationer står det en sak medans det står en annan på texten undertill. Sen är det samma pris som på den förra versionen med 2000:1 och 4 ms.

Hur vet jag när jag får hem skärmen om det är den nyare eller äldre versionen?

Har i dagarna köpt och betalat en LG 42 tums plasma tv från Dustin Home och leveransen var fantastiskt snabb och där finns inget att anmärka, men tyvärr har jag sett baksidan av er verksamhet och jag kommer troligtvis aldrig någonsin att beställa igen.

Det är säkerligen jättesmidigt för Dustin Home att avsäga sig allt ansvar när det är fel på produkten, men ur kunds synvinkel kan jag säga att det är uppriktigt sagt för överjävligt, för det bolag ni anlitar /samarbetar med - Powermill, har kompetens 0.

Det var först med kontakten med LG själva, som de upplyste mig om D.O.A (dead on arrival) till exempel, något som reklamations killen på Powermill inte ens kände till, trots att denna förnämliga tjänst finns på Powermills hemsida under fliken "Service", han försökte sig dessutom på en liten rövare genom att hävda att han själv minsann vart i kontakt med LG om denna tjänst och att de hade bekräftat att den inte existerade.

Jag accepterar inte att en produkt som jag lagt ut ett 5 siffrigt belopp på och som inte fungerar vid leverans, att jag ska behöva vänta 2 veckor innan det löser sig, för det är det tiden er samarbetspartner säger är standard vid reklamationer.

Dustin Home måste ta en sån otrolig skada ryktesmässigt genom att anlita en sådan amatörmässig reklamationsservice och jag önskar att jag i min enfald hade läst kundkommentarerna på pricerunner gällande Dustin Home och reklamationer innan jag beställde, för då hade jag troligtvis aldrig beställt.

Jag förstår inte varför det står Kundservice på Dustin Home's websida, ni har ingen sådan ju, I ordet "kundservice" ingår det bra mycket mer än att bara ta emot order och att det sedan står att det är dit man ska ringa för reklamationer är ju skratt retande.

Så vad kan ni göra bättre?

Ta ansvar när det blir fel och är det för svårt, så ta alla reklamationsuppgifter på Dustin Home, ni sitter ju med alla uppgifter utom skälet redan och se till att ha kontakt med Powermill själva, att ni lägger det på kunden som betalat till er, är så förbannat oansvarigt!

Så där fungerar det inte, jag har alltså ägnat hela dagen åt detta sedan klockan 09.00 imorse och nu är klockan 16.40 typ och ligger nu på slut tampen i ärendet och väntar på att en person på dustin home ska svara på när leveransen kommer att ske..... Och den personen sitter naturligtvis upptagen nu...

Dessförinnan har jag (fast det skulle bli en massa text och det pallar du nog inte att läsa).

Oavsett, så är den informationen om retur på ditt sätt är isåfall nåt som Dustin Home skulle informera om när man ringer till dom tycker iallafall jag. Och de hänvisar till Powermill endast och sen är karusellen igång.

Dessutom så går inte det ärendet mycket snabbare för det, för enligt LG så ska inspektion ske innan kreditering och det tar 5 dagar innan det sker, jag är säkerligen hatad på både Dustin Home, Powermill och LG nu för jag har ringt och tjatat i alla led, men det bryr jag mig inte om, resultatet är dock att leverans kommer att ske från Dustin Home i nästa vecka.

Jag avskyr att vara otrevlig men det är tyvärr det enda som funkar om man vill att reklamationer ska skyndas på.

Trevlig helg!