Värdeminskning på grafikkort inom garantitid?

Tjenare alla,

Är verkligen svårt med denna typ av ärende och vi försöker alltid att hitta den bästa balansen där det är hållbart för oss som återförsäljare samt den bästa lösningen för er.
Förstår ju samtidigt hur det verkar som att vi inte tar action förrän det dyker upp en tråd här på forumet och jag skulle vilja påstå att det sällan är fallet utan snarare att vi försöker lösa det och svara på eventuella frågor efter vi har löst eventuella bekymmer med kunden då det i slutändan är viktigare.

Har grävt lite i våra rutiner och vi har nyligen satt rutiner som ska gälla för respektive avdelning så det blir tydligare hur vi ska göra i dessa fall. Det är svårt då man i praktiken hade kunnat köpa en dator lämna tillbaka 2 år och 11 månader in. Här följer vi praxis enligt vår branschorganisation Elektronikbranschen (som ni kan läsa mer om nedanför)

Vi tillämpar nyttoavdrag idag på dyrare produkter såsom datorer, skärmar och grafikkort. Detta i enlighet med konsumentköplagen (2022:260, kap.8, 3 §). Enligt samma paragraf har även konsumenten rätt att få ränta från köpdatumet, vilket vi beräknar på en månadsbasis från det datumet med hjälp av Riksbankens styrränta plus två procentenheter.

Nyttoavdraget på elektronik har ingen praxis hos ARN, utan vi baserar det på en skrivelse från vår branschorganisation Elektronikbranschen. Vi är en bransch som är i ständig utveckling, och många baserar en beräknad livslängd/avskrivningstid för elektronik på 3 år.

Vi har valt att räkna på 5 år, vilket ger ett årligt nyttoavdrag på 20%. Produkter som är 1 år eller yngre tar vi inte ett nyttoavdrag på, utan detta börjar först att gälla den 13:e månaden efter köp.

I det aktuella fallet så sökte vi med ljus och lykta efter ett annat 3090 att ersätta kunden med efter att vi inte kom överens om de andra lösningarna vi föreslagit, där vi tillslut fick tag på ett kort som kundens trasig byttes mot.

Vi tar gärna emot feedback på hur vi kan göra detta bättre. Har ni konkreta förslag så skriv gärna så får vi se över dom rutiner som vi har i dagsläget.

Trevlig helg på er!

Tjenare alla,

Är verkligen svårt med denna typ av ärende och vi försöker alltid att hitta den bästa balansen där det är hållbart för oss som återförsäljare samt den bästa lösningen för er.
Förstår ju samtidigt hur det verkar som att vi inte tar action förrän det dyker upp en tråd här på forumet och jag skulle vilja påstå att det sällan är fallet utan snarare att vi försöker lösa det och svara på eventuella frågor efter vi har löst eventuella bekymmer med kunden då det i slutändan är viktigare.

Har grävt lite i våra rutiner och vi har nyligen satt rutiner som ska gälla för respektive avdelning så det blir tydligare hur vi ska göra i dessa fall. Det är svårt då man i praktiken hade kunnat köpa en dator lämna tillbaka 2 år och 11 månader in. Här följer vi praxis enligt vår branschorganisation Elektronikbranschen (som ni kan läsa mer om nedanför)

Vi tillämpar nyttoavdrag idag på dyrare produkter såsom datorer, skärmar och grafikkort. Detta i enlighet med konsumentköplagen (2022:260, kap.8, 3 §). Enligt samma paragraf har även konsumenten rätt att få ränta från köpdatumet, vilket vi beräknar på en månadsbasis från det datumet med hjälp av Riksbankens styrränta plus två procentenheter.

Nyttoavdraget på elektronik har ingen praxis hos ARN, utan vi baserar det på en skrivelse från vår branschorganisation Elektronikbranschen. Vi är en bransch som är i ständig utveckling, och många baserar en beräknad livslängd/avskrivningstid för elektronik på 3 år.

Vi har valt att räkna på 5 år, vilket ger ett årligt nyttoavdrag på 20%. Produkter som är 1 år eller yngre tar vi inte ett nyttoavdrag på, utan detta börjar först att gälla den 13:e månaden efter köp.

I det aktuella fallet så sökte vi med ljus och lykta efter ett annat 3090 att ersätta kunden med efter att vi inte kom överens om de andra lösningarna vi föreslagit, där vi tillslut fick tag på ett kort som kundens trasig byttes mot.

Vi tar gärna emot feedback på hur vi kan göra detta bättre. Har ni konkreta förslag så skriv gärna så får vi se över dom rutiner som vi har i dagsläget.

Trevlig helg på er!

Bedömningen ska vidare utgå från den faktiska nytta som köparen haft av bilen, inte den möjliga nyttan. Det är alltså normalt inte den tid som köparen innehaft bilen som är av betydelse utan i stället i vilken omfattning som bilen använts.

Hej allihop jag ber om ursäkt för att inte följt upp min egen tråd

Jag har varit mitt i en flytt medan jag startade denna tråd och därför varit klantig nog att inte svara i den.

Inet hittade senare (efter tråden skapats) ett 3090 som jag erbjöds, jag valde då att ta pengar istället. Jag har blivit överkänslig mot dofter och eftersom kortet var begagnat ville inte jag chansa vilket är helt mitt val och Inet har fullgjort sin del till fullo.

Men 2 saker får mig att inte helt gilla butikens rutiner.

1: värdeminskningen.

2: Att man från dag 1 förklarade för mig som kund att det inte spelade någon roll att jag köpt kortet uteslutande för 24gb vram (används i 3d skapande), utan ersättningskortet
jag skulle bli erbjudet behövde bara ha samma spelprestanda. Detta stämmer inte alls enligt hallå konsument utan ersättningskortet skall ha samma funktioner, och samma mängd vram var en självklarhet enligt hallå konsument.

Jag skall nu jaga rätt på ett 4090 nu då det har 24gb vram. Men jag kommer tyvärr att behöva välja bort Inet med tanke på risken med värdeminskning om det skulle hända det nya kortet något lite längre fram.

Inet är en toppenbutik på massor av sätt men jag håller inte med dem när det kommer till värdeminskning.

Tusen tack till alla som engeagerar sig och tar fram information i trådar som denna👍👍👍, det hjälper åtminstone mig att förstå mer om mina rättigheter och skyldigheter som konsument.

Hur tänkte du dig att detta skulle sluta?
Jag tycker att det är ett högst märkligt beteende att riva upp himmel och jord över att man inte kan få ett kort med 24GB VRAM och när Inet får fram ett så tackar man nej. Risken är att det förstör för andra som har problem med sina kort. Varför som säljare göra det lilla extra när kunden ändå inte blir nöjd. Bara en massa merarbete.

Problemet från hela början var ju att dem hävdade att han inte kunde få ett kort med 24gb VRAM. Sen skulle jag nog heller inte godkänna ett begagnat kort i utbyte, då skulle jag hellre ta pengar och köpa ett nytt.

Jag förväntade mig att kortet skulle gå att laga eller att Asus skulle skicka ett nytt , i andra hand pengarna tillbaka. Från början var det aldrig ett alternativ då inet erbjöd ett 4070ti eller pengarna tillbaka minus 6000kr i avdrag.

När inet hittade ett 3090 så anser jag också att de har presenterat en fullgod lösning. Problemet kvarstår dock i framtiden för alla gånger då de inte hittar ett likvärdigt kort och då gör ett ganska stort avdrag på kundens återbetalning.

Hur tänkte du dig att detta skulle sluta?
Jag tycker att det är ett högst märkligt beteende att riva upp himmel och jord över att man inte kan få ett kort med 24GB VRAM och när Inet får fram ett så tackar man nej. Risken är att det förstör för andra som har problem med sina kort. Varför som säljare göra det lilla extra när kunden ändå inte blir nöjd. Bara en massa merarbete.

Jag håller med om att det är tråkigt, men känns samtidigt lite mysko att om ett kort fallerar efter 1 år och 11 månader så ska butiken alltså:
1. Bara få betalt för gamla kortet (för två år sedan)
2. Ta emot ett trasigt kort
3. Skicka ut ett helt nytt dubbelt så dyrt kort (4090)

Såklart är det bäst om tillverkaren av kortet får stå för det, men tror inte så är fallet här

Känns inte hållbart att det skulle gå rent ekonomiskt i längden om alla gjorde det

Jag tycker nog att Inets förslag inte är helt orimligt ändå, speciellt när 3090 inte längre tillverkas

Jag håller med om att det är tråkigt, men känns samtidigt lite mysko att om ett kort fallerar efter 1 år och 11 månader så ska butiken alltså:
1. Bara få betalt för gamla kortet (för två år sedan)
2. Ta emot ett trasigt kort
3. Skicka ut ett helt nytt dubbelt så dyrt kort (4090)

Såklart är det bäst om tillverkaren av kortet får stå för det, men tror inte så är fallet här

Känns inte hållbart att det skulle gå rent ekonomiskt i längden om alla gjorde det

Jag tycker nog att Inets förslag inte är helt orimligt ändå, speciellt när 3090 inte längre tillverkas

Hur tänkte du dig att detta skulle sluta?
Jag tycker att det är ett högst märkligt beteende att riva upp himmel och jord över att man inte kan få ett kort med 24GB VRAM och när Inet får fram ett så tackar man nej. Risken är att det förstör för andra som har problem med sina kort. Varför som säljare göra det lilla extra när kunden ändå inte blir nöjd. Bara en massa merarbete.

Jag håller med om att det är tråkigt, men känns samtidigt lite mysko att om ett kort fallerar efter 1 år och 11 månader så ska butiken alltså:
1. Bara få betalt för gamla kortet (för två år sedan)
2. Ta emot ett trasigt kort
3. Skicka ut ett helt nytt dubbelt så dyrt kort (4090)

Såklart är det bäst om tillverkaren av kortet får stå för det, men tror inte så är fallet här

Känns inte hållbart att det skulle gå rent ekonomiskt i längden om alla gjorde det

Jag tycker nog att Inets förslag inte är helt orimligt ändå, speciellt när 3090 inte längre tillverkas