Siba har förstört mina bilder!

Permalänk
Medlem

Siba har förstört mina bilder!

Hej

Jag var för en månad sedan inne på siba och lämnade in min U8110. Det var micken som plötsligt hade slutat fungera. Jag sa till dem att om ni inte kan laga mobilen utan att rensa minnet så vill jag att ni ska kontakta mig (detta har jag skriver på kvittot).

Orsaken till detta var att på mobilen fanns det bilder som för mig var oersättliga. När jag en månad senare fick tillbaka mobilen så hade dem rensat minnet. Jag kontaktade Siba igen och fick det konstaterat att bilderna var borta.

Detta är helt oacceptabelt! Jävla idioter rent ut sagt. Nu vill jag ha ersättning och då erbjuder dem mig en LG U8130. Det är väll i stort sätt samma telefon fast mer minne? Isf kommer jag inte att godta den. Bör man inte kunna polisanmäla sånt här?

En varning för Siba!

Permalänk
Medlem

8130 är väl samma telefon fast med färgdisplay på utsidan.

Kontakta kommunens konsumentvägledare eller vad det heter.

Permalänk
Medlem

Re: Siba har förstört mina bilder!

Jag vill inte verka petigt men om bilderna nu var ovärderliga så ska man ju ha en backup på dem... Vad jag har hört från fotofirmor som har råkat förstöra filmrullar så får man typ 1 eller 2 filmrulle i kompensation eftersom bilder normalt inte värders till något. Om en bild skulle mot förmodan vara värt något så kan man försäkra sig mot olyckor. (och då ställer försäkringsbolaget krav på att bilderna finns på ett säkert ställe.)

Tyvärr kan du nog inte kräva så mycket och en polisanmälan skulle nog inte heller leda till något eftersom värdet inte kan bevisas.

Det enda sättet du kan få ut något är att gå till domstol men förlorar du förlorar du rejält, ekonomiskt sätt...

Permalänk
Medlem

Re: Re: Siba har förstört mina bilder!

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kosh of Vorlon
Jag vill inte verka petigt men om bilderna nu var ovärderliga så ska man ju ha en backup på dem... Vad jag har hört från fotofirmor som har råkat förstöra filmrullar så får man typ 1 eller 2 filmrulle i kompensation eftersom bilder normalt inte värders till något. Om en bild skulle mot förmodan vara värt något så kan man försäkra sig mot olyckor. (och då ställer försäkringsbolaget krav på att bilderna finns på ett säkert ställe.)

Tyvärr kan du nog inte kräva så mycket och en polisanmälan skulle nog inte heller leda till något eftersom värdet inte kan bevisas.

Det enda sättet du kan få ut något är att gå till domstol men förlorar du förlorar du rejält, ekonomiskt sätt...

Det glömde jag att skriva i min första post. Att jag försökte flytta bilderna från kameran till datorn vilket inte fungerade. Fråga mig inte varför, detta vet för övrigt affären om. Angående polisanmälan var det precis jag misstänkte att man känar förmodilgen inte något på det och det känns en aning överdrivet men man är så jäkla förbannad. Hur svårt kan det vara att läsa och förstå de instruktioner man får?

Permalänk
Medlem

Låg bilderna på ett minneskort eller på minnet på mobilen ?

Permalänk
Medlem

Låt Sverker prata sönder Siba

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av mrc
Låg bilderna på ett minneskort eller på minnet på mobilen ?

Ärligt talat så vet jag inte. Jag tog korten och dem låg i mappen där bilderna lägger sig som standard.

Jadu ultima det vore något

"Va? Va? Ska det vara såhär? Va?"

Permalänk
Medlem

Opponera att de hade kontaktat dig, vad skulle du gjort då? Du kunde ju inte tanka över bilderna enligt dig själv...?

Är det inte bättre att få mobilen lagad än att loosa bilderna?

Permalänk
Medlem

LG-mobilerna har inga utbytbara minnen så bilderna låg alltså direkt i telefonens inbyggda minne. För övrigt är det u8138 som har en exterm färgskärm, u8130 har en blå display på utsidan. Förutom detta så är, så vitt jag vet telefonerna i stort sett identiska. (dvs både u8110, 8120, 8130 och 8138, dock har 8110 och 8120 inte blå display.)

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av weezer
Opponera att de hade kontaktat dig, vad skulle du gjort då? Du kunde ju inte tanka över bilderna enligt dig själv...?

Är det inte bättre att få mobilen lagad än att loosa bilderna?

Jag hade tagit tillbaks mobilen och haft den som de var, alltså behållt bilderna.

Permalänk
Medlem

Ehhm, "ja det hade jag" vadå?

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av weezer
Ehhm, "ja det hade jag" vadå?

Ops uppfattade det han skrev lite fel. Fixat nu

Permalänk
Medlem

Törs man fråga vad det var på bilderna? Om jag förstår det rätt skulle du alltså hellre ha en telefon som inte går att ringa på med bilder än att vara utan bilderna?

Om du ska få ut något ur en polisanmälan eller hos konsumentverket måste du ändå berätta för dom.

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Bacon
Törs man fråga vad det var på bilderna? Om jag förstår det rätt skulle du alltså hellre ha en telefon som inte går att ringa på med bilder än att vara utan bilderna?

Om du ska få ut något ur en polisanmälan eller hos konsumentverket måste du ändå berätta för dom.

Ja det var bilder på min gamla hund som jag värdesätter högre än min tre mobil.

Permalänk
Medlem

Hm, om det är samma minne som sitter i din tellefon jusst nu?
så kanske det går att få tillbax bilderna?

Det är inte bara vanliga HDD:s som det går på

Själv har jag en massa bilder på min mobil som jag inte järna vill bli av med!

Permalänk
Medlem

tror inte du får ut nånting av att anmäla dom, det är din skyldighet att ta backup, sen att du skrev på lappen att dom inte skullegöra så ändrar inget, dom har det säkert stressigt och många mobiler att laga tror knappast de raderade för att vara elaka.

Permalänk
Medlem

som jag förstår det försökte han göra backup, det fungerade inte, och det var väl delvis därför han skulle lämna in?

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av HazZarD
tror inte du får ut nånting av att anmäla dom, det är din skyldighet att ta backup, sen att du skrev på lappen att dom inte skullegöra så ändrar inget, dom har det säkert stressigt och många mobiler att laga tror knappast de raderade för att vara elaka.

Nej jag kommer inte att anmäla dem. Det känns ganska överdrivet. Meningen med tråden var att ge alla en liten varning för jag tycker att det är väldigt dåligt. När man poängterar att bilderna är viktiga så bör man ha dem kvar när man får tillbaka telefonen.

Permalänk
Medlem

kan ju alltid skicka in ett brev till Plus där du säger skriver hur sjyssta Siba är

Permalänk
Medlem

Jag förstår dig och det är riktigt tråkigt, själv jobbar jag mycket med detta och det är bara att beklaga att minnet blivit rensat. Som många andra sagt så är det ditt ansvar, inget som en service firma eller butik kan ta ansvar för.

Riktigt surt men verkligheten svider

Permalänk
Medlem

Det är inte siba som har raderat bilderna utan det är servicestället.
LG U81** går inte att uppgradera utan att radera hela innehållet i telefonen först, och oftast så är det mjukvaru fel på dem så att det är enda lösningen.

Det står förövrigt oxå på inlämningskvittot att man skall ta backup på det man vill ha kvar, och att butiken/servicestället inte tar ansvar eller lovar att materialet kan vara kvar i telefonen. Vill man då ha backup så får man punga ut ca 300-400 kr för det.

Förövrigt så är det hyffsat korkat att spara så välldigt viktiga bilder i en mobiltelefon, och en polisanmälan är bara onödigt, idiotiskt och kostar en massa onödiga pengar.

En varning för kunder som inte kan läsa.

Permalänk
Hedersmedlem

det är upp till dig att ansvara för informationen på produkten!
samma sak som en dator.

Detta borde du veta.

som EyEr0n säger det kostar att göra en backup. och det är upp till kunden att fråga efter det.

Permalänk
Medlem

Gamla vanliga visan i Sverige, ansvaret är som vanligt någon annans. Börjar bli lite tröttsamt när man lämnar över bilen för service "nej vi tar inget ansvar för din bil under servicen. (en gång hittade jag McDonaldspapper i bilen)" "nej, det förstår du väl att vi kan inte leverera ok el (servern paj pga pik)", "inte kan vi garantera att du inte blir magsjuk av vår mat".. osv...

Hur svårt är det att förstå att folk vill ha kvar informationen? Och hur svårt kan det vara att ha en rutin som säger att man skall återställa informationen efter en uppgradering?

Ovanstående är sovjetstatmentalitet, slapphet och ett uttryck för att marknadsekonomin inte fungerar ok i Sverige.

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av dahl
det är upp till dig att ansvara för informationen på produkten!
samma sak som en dator.

Detta borde du veta.

som EyEr0n säger det kostar att göra en backup. och det är upp till kunden att fråga efter det.

Nu har ju kund faktiskt krävt att datan skall vara kvar, försökt men inte kunnat göra backup. Därför lämnat in en produkt på service då backupfunktionen är trasig, då skall man väll ändå på servicestället se till så att backup görs. Om man inte kan göra backup kontaktar man kund och säger som det är, standard SERVICE-rutin.

Permalänk
Hedersmedlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av sphr
Nu har ju kunden faktiskt krävt att datan skall vara kvar, något jag tolkar som att backup godtjänts.

vad jag vet så får kunden skriva under ett papper där det står vad som kommer att hända med produkten samt att man ger "ok" på att radera info. om kunden inte går med på det så står det en ruta där man kryssar i.

(har lämmnat in ett flertal mobiler på siba)

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av sphr
Nu har ju kund faktiskt krävt att datan skall vara kvar, försökt men inte kunnat göra backup. Därför lämnat in en produkt på service då backupfunktionen är trasig, då skall man väll ändå på servicestället se till så att backup görs. Om man inte kan göra backup kontaktar man kund och säger som det är, standard SERVICE-rutin.

Du har fattat rätt. Notera att jag har försökt att kopiera över bilderna till min dator, självklart. Men jag fick upp ett felmeddelande som sa att det inte gick att flytta bilderna.

Jag tänker inte polisanmäla Siba det skrev jag bara pga den frustration jag hade i skrivande stund.

dahl: något papper där jag godkänner att de kan radera den data som fanns i mobilen har inte skrivits under!

Permalänk

Re: Siba har förstört mina bilder!

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Droogie
Hej

Jag var för en månad sedan inne på siba och lämnade in min U8110. Det var micken som plötsligt hade slutat fungera. Jag sa till dem att om ni inte kan laga mobilen utan att rensa minnet så vill jag att ni ska kontakta mig (detta har jag skriver på kvittot).

Orsaken till detta var att på mobilen fanns det bilder som för mig var oersättliga. När jag en månad senare fick tillbaka mobilen så hade dem rensat minnet. Jag kontaktade Siba igen och fick det konstaterat att bilderna var borta.

Detta är helt oacceptabelt! Jävla idioter rent ut sagt. Nu vill jag ha ersättning och då erbjuder dem mig en LG U8130. Det är väll i stort sätt samma telefon fast mer minne? Isf kommer jag inte att godta den. Bör man inte kunna polisanmäla sånt här?

En varning för Siba!

Vad hade du väntat dig?

Permalänk
Medlem

Re: Re: Siba har förstört mina bilder!

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Magnus Ladulås
Vad hade du väntat dig?

1. Att jag fick tillbaka en fungerande mobil.
2. Att de skulle ringa mig och säga att den inte gick att laga
3. Att om jag skulle spara den data som fanns på mobilen samt laga den skulle det kosta mig extra.

Har snackat med Siba nu och vi har löst problemet. Jag får handla hos Siba till inköpspris tills att jag anser mig själv kompenserad. Bra lösning tycker jag.

Permalänk

Ptja har man viktiga bilder på sin mobil och inte kan föra över dem till datorn via kabel så går det alltid att skicka dem som mms till sin mail. En bra tips bara.

Permalänk

Re: Re: Re: Siba har förstört mina bilder!

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Droogie
1. Att jag fick tillbaka en fungerande mobil.
2. Att de skulle ringa mig och säga att den inte gick att laga
3. Att om jag skulle spara den data som fanns på mobilen samt laga den skulle det kosta mig extra.

Har snackat med Siba nu och vi har löst problemet. Jag får handla hos Siba till inköpspris tills att jag anser mig själv kompenserad. Bra lösning tycker jag.

W00t ?? Ta en projektor till mig, jag betalar halvapriset till dig.