en fråga angående reklamation

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Valbo
Registrerad
Aug 2002

en fråga angående reklamation

Jag skulle åka o lämna tillbaka en trasig mp3 som påstår att den inte har några låtar fast den ligger mer än 100 låtar på den, men den extremt sura personalen hänvisade bara till konsumentköplagen (eller va den heter) att man inte kan reklamera en vara som inte är komplett då det fattades ett par hörlurar som jag inte hittat än då dom försvann i flytten.

Jag läste på konsumentverkets hemsida när jag kom hem men jag kan inte hitta någonstans där det står att varan måste vara komplett? stämmer verkligen det? man måste väll ändå kunna lämna in den och få den lagad fast den inte är komplett specielt då görlurarna inte är problemet.

Desktop: | Core i5-4690K | Zotac GTX 970 | 16Gb RAM | 256Gb Samsung 830 SSD
NAS: HP Microserver Gen8 | 12GB DDR2 Ram | 3x1.5Tb ZFS | FreeNAS

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Jan 2005

Givetvis behöver du inte hörlurarna för att reklamera den.. Det är ju inte pga dom som spelaren inte funkar.. Du har ingen garanti kvar förstås?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Valbo
Registrerad
Aug 2002

jo jag har garanti kvar... till strax efter jul är det garanti.

Men hörlurarna följde med Mp3 spelaren när jag köpte den och alltså retunerar jag en icke komplett vara enligt honom.

jag är mest irriterad då han var extremt sur och väldigt otrevlig och verkade inte ha någon som helst lust att hjälpa till att få min vara fixad.

Desktop: | Core i5-4690K | Zotac GTX 970 | 16Gb RAM | 256Gb Samsung 830 SSD
NAS: HP Microserver Gen8 | 12GB DDR2 Ram | 3x1.5Tb ZFS | FreeNAS

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Jan 2005

Gör ett nytt försök! Prata med någon annan i butiken... hota med ARN.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Valbo
Registrerad
Aug 2002

Jepp ska göra ett nytt försök idag får se.. nu har jag iof hittat lurarna så det ska inte vara några problem.. men saken är den att enligt konsumentverkets hemsida så ska jag kunna få full ersättning tillbaka kontant och inte som ett tillgodo kvitto som man bara kan använda i deras butik då jag inte vill handla där igen.

Desktop: | Core i5-4690K | Zotac GTX 970 | 16Gb RAM | 256Gb Samsung 830 SSD
NAS: HP Microserver Gen8 | 12GB DDR2 Ram | 3x1.5Tb ZFS | FreeNAS

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Oxd
Registrerad
Okt 2001

Självklart ska du kunna lämna in spelaren för att få den lagad gratis om garantin fortfarande gäller och du uppvisar kvittot. Butiken ska formligen skita i att du inte har med lurarna, det är ju inte de som är fel utan spelaren.

Reklamera förresten är nog fel ord, du ska lämna in den för reparation och hänvisa till ett års garanti. Reklamera låter mer som om du vill byta spelare och då vill nog butiken ha samtliga tillbehör med.

Navigare necesse est.
Sailing is a blowjob...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Valbo
Registrerad
Aug 2002

först ville jag reklamera den men då hänvisade dom till konsumentköplagen att jag inte hade hörlurarna med vilket skulle ge dom en extra kostnad, Jag sa att jag kunde betala den lilla kostnaden dessa hörlurar skulle tänkas kosta men det gick absolut inte.

inte heller kunde vi bara lämna in den och få den lagad eftersom den fortfarande inte var komplett , så troligen skulle den ändå inte lagas utan den skulle reklameras och skickas tillbaka till fabrik så jag fick en ny.

Och sen så skulle jag använda mig av programvaran som följer med på cd skivan och flasha programvaran i mp3 spelaren till en nyare version, men det kan vi inte göra då vi inte har internet hemma än (gratis i skolan ) och för det andra så finns det ändå ingen ny programvara för mp3 spelaren.

Desktop: | Core i5-4690K | Zotac GTX 970 | 16Gb RAM | 256Gb Samsung 830 SSD
NAS: HP Microserver Gen8 | 12GB DDR2 Ram | 3x1.5Tb ZFS | FreeNAS

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Maj 2002

Vad är det för spelare? Kanske någon annan har samma och kan bistå med ett par orginallurar?

| Venice 3500+ | A8N-SLI Premium | 2048MB PC3200 | 7900GT | Audigy2 ZS | WD Raptor 74GB |
| Antec P180 | Seasonic 400W | Dell 2405FPW | Kylning: Scythe Ninja, BQ Polar Freezer, två Adda 120mm |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skövde
Registrerad
Jul 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av McZ
*bortklippt* nu har jag iof hittat lurarna så det ska inte vara några problem.. *bortklippt*

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Vicotnik
Vad är det för spelare? Kanske någon annan har samma och kan bistå med ett par orginallurar?

Nu har han ju hittat lurarna. Så nu är det bara för han att springa dit igen och klaga.