en fråga angående reklamation

Jag skulle åka o lämna tillbaka en trasig mp3 som påstår att den inte har några låtar fast den ligger mer än 100 låtar på den, men den extremt sura personalen hänvisade bara till konsumentköplagen (eller va den heter) att man inte kan reklamera en vara som inte är komplett då det fattades ett par hörlurar som jag inte hittat än då dom försvann i flytten.

Jag läste på konsumentverkets hemsida när jag kom hem men jag kan inte hitta någonstans där det står att varan måste vara komplett? stämmer verkligen det? man måste väll ändå kunna lämna in den och få den lagad fast den inte är komplett specielt då görlurarna inte är problemet.

jo jag har garanti kvar... till strax efter jul är det garanti.

Men hörlurarna följde med Mp3 spelaren när jag köpte den och alltså retunerar jag en icke komplett vara enligt honom.

jag är mest irriterad då han var extremt sur och väldigt otrevlig och verkade inte ha någon som helst lust att hjälpa till att få min vara fixad.

Jepp ska göra ett nytt försök idag får se.. nu har jag iof hittat lurarna så det ska inte vara några problem.. men saken är den att enligt konsumentverkets hemsida så ska jag kunna få full ersättning tillbaka kontant och inte som ett tillgodo kvitto som man bara kan använda i deras butik då jag inte vill handla där igen.

först ville jag reklamera den men då hänvisade dom till konsumentköplagen att jag inte hade hörlurarna med vilket skulle ge dom en extra kostnad, Jag sa att jag kunde betala den lilla kostnaden dessa hörlurar skulle tänkas kosta men det gick absolut inte.

inte heller kunde vi bara lämna in den och få den lagad eftersom den fortfarande inte var komplett , så troligen skulle den ändå inte lagas utan den skulle reklameras och skickas tillbaka till fabrik så jag fick en ny.

Och sen så skulle jag använda mig av programvaran som följer med på cd skivan och flasha programvaran i mp3 spelaren till en nyare version, men det kan vi inte göra då vi inte har internet hemma än (gratis i skolan ) och för det andra så finns det ändå ingen ny programvara för mp3 spelaren.