Problem med Inet Data...

Handla på ett annat företag då? Det är du som tror att RMA tar 24 timmar, det är att vara okunnig och inget annat.

Till TS:

Om du skickar ett mail på en lördag till kundtjänst är det inget som säger att de kommer att läsa det före måndag. Kontaktar man kundtjänst en lördagnatt får man skylla sig själv faktiskt. Det är ditt fel att du har fått en produkt du beställt och det står rätt tydligt på deras hemsiad vad som gäller.

Har aldrig handlat på inet, men jag kan ändå säga att det är du som suger med tanke på att du jämför med dina fantasiföretag.

Betala! Hur mycket snackar vi om 150kr max.. och se det som ett misstag.

Hej!

Inet är en väldigt bra interbutik som jag handlat från flera gånger utan några problem alls.

Jag vill också påpeka att jag får några månader sedan skickade ett mail till dem mitt på en söndagseftermiddag. Döm om min förvåning när jag fick svar två minuter senare!

Mvh Johan

Men ring och prata med dom då ? Fråga när din avbeställning ankom och om de anser att de verkligen gjort rätt.

Precis, ring o berätta för dem att du inte tycker det är rimligt. Mycket går att lösa genom att bara prata med människor.

Jag förstår inte riktigt problemet i denna fråga, det är väl självklart att Inet ska stå för fraktkostnaden tillbaka?

Väljer man att köra med mail som en kontaktväg så ska man även se till att svara på mailen, klarar man inte att svara i tid får man helt enkelt ta kostnaderna för det.
Se det som att du ska säga upp ett hyreskontrakt och du skickar in din uppsägning.
Företaget lägger sedan din uppsägning på hög och hinner inte behandla den innan kontraktet förlängs och vips så sitter du med 3 månaders hyra extra.

Driver själv en större webshop och vi gör iaf som jag beskriv ovan, om VI inte hinner behandla en avbeställning via mail innan vi har skickat beställningen, då står vi för alla kostnader för att skicka tillbaka varan.

Så alltså får jag maila din webshop 1 minut innan min order går iväg och avbeställa, om ni då inte hinner läsa mailen står ni för frakten?

Det ska ju självklart vara rimligt, men i regel så svarar vi alltid på alla mail vi har fått på morgonen, INNAN vi skickar några paket. Skulle vi inte lyckas med det så står vi för alla kostnader.

Att vänta FLERA veckor för att sedan avbeställa via mail på en lördag....
Det är inte rimligt i mina ögon.

Exakt vad är det som är fel på detta nu då ? Han hade väl tröttnat på att vänta...Du är den underligaste fisken på detta forumet med dina kommentarer som fått flera av oss att fundera på vad du gör här.

Man får inte bara för sig att "nu räcker det". Hade han haft lite tankeverksamhet hade han faktiskt mailat när det var fredag och man antar att mailsupporten jobbar. 99% av alla företag har mailsupport vardagar och inte helger även om butikerna är öppna.

Och vad gör jag här? Gnäller inte över att jag inte vågar kommunicera med företag via tele och inte vill betala 120kr frakt som inte är hela världen, det är något som är säkert.

Alltså är ni jävligt sega? Oftast går leveranser långt innan personal hunnit kolla igenom all epost. I många fall går leveranser INNAN kundtjänstpersonal äns börjar arbeta. Men du menar att i er shop så skiter ni i att skicka tidigt, väntar in personalen som svarar på epost, låter dessa beta av de hundratals mail som samlats under helgen, för att sedan (förutsatt att ni hinner med senare postupphämtningen) paketera samt skicka iväg alls. Låter extremt ineffektivt.

Min personliga åsikt är att om du skickade mailet innan varorna sändes så bör dom stå på frakten.
Skickade du mailet efter att dom skickat varorna så bör du stå för frakten.

Kan inte bli enklare.

Nu är inte vi något jätteföretag med flera hundra anställda, så dom som jobbar på lager kan även svara på mail, men vi besvarar alla mail vi har fått under gårdagen/natten/morgonen tills kl 08.00 ungefär. Jobbet på lagret fram tills dess består ofta mest av att packa upp leveranser vi fått under gårdagen (Då dessa oftast kommer i slutet av arbetsdagen).

Så det fungerar utmärkt för oss.

Men nu handlar väl endå inte denna tråd om detta?

Men jag anser fortfarande om en kund väljer att maila in sin avbeställning under fredag kväll eller under dom kommande 2 arbetsfria dagarna, så borde man sätta sig ner och ta den tid det tar att besvara mailen på måndagen så att man inte skickar iväg avbeställda beställningar. Om man inte hinner med detta så får man helt enkelt ta kostnaden för konsekvenserna.
Jag vet själv hur jag är som kund och jag vet hur man oftast ångrar sig om en produkt och vill byta/avbeställa innan den har blivit skickad.